
不速之客:阻止 Otter.ai 加入你的會議的權威指南
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不受歡迎的來賓:阻止 Otter.ai 加入會議的權威指南
引言
像 Otter.ai 這類的 AI 會議助理已成為現代職場中強大的工具,承諾將專業人士從記筆記的負擔中解放出來,並創建每一次對話的可搜尋檔案。然而,儘管它們頗具實用性,卻可能帶來一個重大且常見的困擾:「不受歡迎的來賓」。這是一種會出現在虛擬會議室中的 AI 機器人,通常未經所有與會者明確的即時同意,從而造成混淆,並立即引發有關隱私和控制權的問題。
這個問題不僅僅是惱人而已,還帶來了多方面的挑戰。對個別使用者而言,這可能是他們自己的工具出現意外行為,造成尷尬局面並引發個人隱私憂慮。對會議主持人來說,轉錄機器人的突然出現可能會中斷對話流程,需要他們管理不受歡迎的與會者,並可能違反保密協議,尤其是在與外部客戶或合作夥伴討論敏感話題時。
然而,對 IT 管理員而言,這個問題會擴大成為重大的安全、合規和資料治理威脅。未經管理的 AI 工具可能導致涉及人力資源、法律或專有研究的敏感會議被未經授權地錄音。這會創建一個「影子 IT」生態系統,企業資料在組織控制之外的第三方平台上進行處理和儲存,可能違反 GDPR 或 HIPAA 等資料保護法規。1
本指南是應對這一挑戰的權威、多層次解決方案。它將首先診斷 Otter.ai 如何獲得會議存取權,然後提供一份全面的操作手冊,其中包含可操作的逐步指示。這份操作手冊適用於各個控制層級:個別使用者、會議主持人和系統管理員,並針對 Google Meet、Zoom 提供詳細的治理策略,並特別深入探討 Microsoft Teams 的管理複雜性。
第 1 部分:診斷:了解 Otter.ai 的進入途徑
要有效阻止不受歡迎的來賓到來,必須首先了解他們是如何進入的。Otter.ai 採用多種不同的機制來整合並加入會議。選擇正確的預防措施完全取決於了解使用的是哪種進入途徑。
機制 1:透過日曆整合的 OtterPilot™ 機器人
「不受歡迎的來賓」現象最常見的來源是透過日曆整合加入的 OtterPilot™(也稱為 Otter Notetaker 或 Otter Assistant)。當使用者建立 Otter.ai 帳戶時,系統會提示他們連接其 Google 或 Outlook 日曆。2 透過授予此權限,使用者允許 Otter.ai 掃描其日曆事件以尋找視訊會議連結。當它找到 Zoom、Google Meet 或 Microsoft Teams 會議的連結時,OtterPilot 會在預定時間自動以單獨與會者的身分加入該會議,通常會在與會者清單中顯示「Otter.ai Notetaker」。4
這種「設定後即忘」的功能是 Otter.ai 價值主張的核心部分,旨在為使用者提供最大的便利性。2 然而,正是這種設計選擇與企業治理產生了直接衝突。機器人的進入是由個別使用者的私人行為(連接其日曆)所觸發,但其存在會影響整個會議,包括所有其他內部和外部與會者。這造成了一種根本的矛盾:使工具對一個人來說無縫易用的功能,卻成為組織面臨風險和中斷的主要來源。因此,解決方案不僅需要技術控制,還需要對此類整合的影響進行明確的使用者教育。
機制 2:Chrome 擴充功能的瀏覽器內轉錄
另一個更隱蔽且在管理上更具挑戰性的進入途徑是 Otter.ai Chrome 擴充功能。這個瀏覽器附加元件直接從使用者的作用中瀏覽器分頁錄音並轉錄音訊。6 至關重要的是,這種方法不會向會議中發送單獨的機器人。該擴充功能的行銷內容強調「Teams 或 Google Meet 中無機器人」是一項關鍵功能,因為它完全在使用者的本機裝置上運作。6 它可以擷取並轉錄 Chrome 內任何來源的音訊,包括所有主要平台上的會議,以及 YouTube 影片、線上講座和 Podcast。6
這種用戶端方法是企業安全的重大漏洞。雖然管理員可能專注於使用應用程式原則或會議大廳等伺服器端控制來阻止可見的 OtterPilot 機器人 以與會者身分加入,但 Chrome 擴充功能完全繞過了這些防禦措施。它在使用者已通過驗證的瀏覽器工作階段中運作,在音訊串流安全傳送到其電腦後擷取該串流。這意味著,即使管理員在租用戶層級成功封鎖 OtterPilot 機器人,安裝了 Chrome 擴充功能的員工仍可轉錄機密會議。這一事實強調了現代 IT 治理的一個關鍵點:全面的安全策略不能僅限於伺服器端應用程式。它還必須處理用戶端瀏覽器擴充功能的生態系統,這些擴充功能通常屬於不同的管理範式,例如端點安全或瀏覽器原則管理。
機制 3:透過會議連結手動邀請
最直接的進入方法是手動、臨時的邀請。Otter.ai 網頁儀表板提供了一個選項,讓使用者可直接將會議 URL 貼入欄位,該欄位通常標示為「貼上要錄製的會議 URL」或類似名稱。2 一旦提交 Zoom、Google Meet 或 Teams 會議的連結,Otter.ai 就會立即派遣其 OtterPilot 機器人加入該會議。8
不同於日曆整合可能是一次性設定的無意後果(「我忘記我開啟了那個功能」),這種方法始終是使用者蓄意、有意識的行為。從治理的角度來看,這種區別很重要。問題從需要糾正的技術配置錯誤轉變為需要解決的潛在政策違規。雖然技術封鎖仍然是解決方案的重要部分,但這個進入點強調了同時需要明確、溝通良好的組織政策,以定義員工何時以及如何被允許錄製或轉錄會議。
機制 4:直接平台整合(Zoom 市集)
對於某些平台,尤其是 Zoom,Otter.ai 透過官方 Zoom 應用程式市集提供直接的應用程式整合。9 當使用者安裝並授權此應用程式時,他們會授予 Otter.ai 一組特定的權限,以與其 Zoom 帳戶互動。這些權限可能包括閱讀會議資訊、存取和轉錄雲端錄影,以及在會議期間啟用 Otter Live Notes 等功能。9 市集明確列出了所請求的權限,例如 meeting:read、recording:read 和 user:read。9 通常,利用這些更深層次的整合需要同時訂閱 Otter.ai 和視訊會議平台的付費方案。11
官方市集應用程式的存在為管理員創造了一個強大的集中控制點。不同於分散的日曆連接或難以追蹤的瀏覽器擴充功能,市集應用程式可直接在平台的管理主控台中進行管理。Zoom 管理員可以針對其整個帳戶或特定使用者群組預先核准、停用或封鎖 Otter.ai 整合。12 這使其成為最容易治理的進入點,展示了使用官方、受管理的應用程式生態系統相較於允許臨時、使用者驅動的整合方法所具有的固有安全優勢。
第 2 部分:使用者工具包:重新掌控個人帳戶
對於希望重新掌控 Otter.ai 何時以及如何參與其會議的個人使用者而言,在 Otter.ai 帳戶和連接的服務中執行一系列簡單步驟即可提供即時且有效的解決方案。這些動作是第一道防線。
步驟 1:主開關 - 在 Otter.ai 設定中停用自動加入
阻止 OtterPilot 機器人意外加入會議的最有效單一動作是將其預設行為從自動更改為手動。這將功能從「選擇退出」模式(您必須記得針對特定會議停用它)轉變為「選擇加入」模式(它只會在明確指示時加入)。
- 登入 Otter.ai 網站的帳戶。
- 按一下個人資料圖示,導覽至 帳戶設定,然後選取 會議 標籤。
- 找到 AI 記錄員(或 OtterPilot)的設定。
- 找到 預設加入設定 的下拉式選單。將選項從任何自動選項(例如「所有帶有視訊會議連結的活動」)更改為 我手動選擇的會議。13
此設定可確保機器人不再自動加入同步日曆上的會議,讓您重新完全掌控。
步驟 2:中斷連接 - 解除日曆連結並撤銷權限
若要尋求更永久的解決方案,徹底阻止 Otter.ai 存取您的行程,您必須中斷日曆連接並撤銷其權限。
- 在 Otter.ai 內中斷連接: 登入 Otter.ai 帳戶後,前往設定中的 Apps(應用程式)或 Integrations(整合)區段。找到已連接的 Google 日曆或 Outlook 日曆,然後選擇 Disconnect(中斷連接)或 Remove(移除)選項。4
- 在 Google 帳戶中撤銷存取權: 開啟 Google 帳戶設定,前往 Security(安全性)分頁。找到 Third-party apps with account access(具有帳戶存取權的第三方應用程式)區段。在清單中找到 Otter.ai 並按一下,然後選擇 Remove Access(移除存取權)。16
- 在 Microsoft 帳戶中撤銷存取權: Microsoft 帳戶的流程類似。登入 Microsoft 帳戶的安全性儀表板,找到應用程式權限區段,並撤銷 Otter.ai 的存取權。
這種雙管齊下的方法可確保 Otter.ai 無法再讀取您的日曆資料,從而使其無法得知您即將舉行的會議。
步驟 3:徹底清除 - 解除安裝擴充功能和應用程式
為了防止用戶端轉錄(機制 2)並從系統中完全移除該軟體,您必須解除安裝瀏覽器擴充功能和任何桌面應用程式。
- Chrome/Edge 擴充功能: 開啟瀏覽器設定,前往 Extensions(擴充功能)頁面。找到「Otter.ai: Record & Transcribe Meetings」擴充功能,然後按一下 Remove(移除)。15
- Windows PC: 前往 Settings > Apps > Installed Apps(設定 > 應用程式 > 已安裝的應用程式)。在清單中找到 Otter.ai,按一下三點選單,然後選擇 Uninstall(解除安裝)。為了徹底移除,建議同時檢查 AppData 資料夾中是否有剩餘檔案。開啟檔案總管,導覽至 C:\Users\
\AppData\Local\ 和 C:\Users\ \AppData\Roaming\,刪除任何名為「Otter」或「Otter.ai」的資料夾。15 - macOS: 開啟 Finder(尋找器),前往 Applications(應用程式)資料夾。將 Otter.ai 應用程式拖曳到垃圾桶。若要移除殘留檔案,請使用 Finder 的「前往資料夾」指令(Shift+Cmd+G),並檢查諸如 ~/Library/Application Support/ 和 ~/Library/Preferences/ 等位置,刪除任何與 Otter 相關的檔案。16
步驟 4:最後一步 - 刪除您的 Otter.ai 帳戶
如果您不再打算使用該服務,最後一步是刪除您的帳戶和所有相關資料。
- 登入 Otter.ai 網站。
- 前往 Account Settings(帳戶設定),並選取 General(一般)分頁。
- 按一下 Delete account(刪除帳戶)選項。15 系統會提示您輸入密碼以確認刪除。
重要注意事項: 如果您有有效的付費訂閱,則無法刪除帳戶。您必須先取消訂閱並等待其到期,或聯絡 Otter 的支援團隊放棄剩餘的訂閱期以立即刪除。15
第三部分:主持人的權限:即時會議控制
當不需要的 AI 記錄員出現在即時會議中時,主持人或舉辦者可立即採取應對措施。雖然這些行動無法解決根本原因,但對於即時維持控制和安全性至關重要。
方法 1:「請離開」- 在會議進行中移除 Otter.ai 機器人
所有主要的視訊會議平台都提供主持人移除與會者的功能。這是用來驅逐已加入的機器人的緊急臨時措施。
- Zoom: 身為主持人或共同主持人,開啟 Participants(與會者)清單。找到名為「Otter.ai」(或類似名稱)的與會者,將滑鼠停留在其名稱上,按一下 More(更多)按鈕,然後從功能表中選擇 Remove(移除)。14
- Google Meet: 身為主持人,按一下右下角的圖示開啟 People(人員)清單。找到「Otter.ai」與會者,按一下其名稱旁的三點選單,然後選擇 Remove from meeting(從會議中移除)。14
- Microsoft Teams: 身為會議舉辦者或簡報者,開啟 Participants(與會者)窗格。找到「Otter.ai」與會者,按一下其名稱旁的三點選單,然後選擇 Remove from meeting(從會議中移除)。14
移除機器人可解決眼前的問題,但無法阻止其嘗試加入同一使用者日後安排的會議。
方法 2:門衛 - 主動使用大廳和等候室
比被動移除更有效的策略是主動把關。透過啟用 Zoom 的「Waiting Room」(等候室)或 Google Meet 和 Microsoft Teams 的「Lobby」(大廳),主持人可強制所有與會者(包括機器人)在進入會議前等待手動核准。
會議設定中的這個簡單變更從根本上改變了安全態勢。許多平台的預設行為是允許受邀與會者自動加入。AI 機器人透過使用者的日曆同步讓自己「被邀請」來利用這一點。啟用大廳會引入一個至關重要的手動檢查點。主持人變成了門衛,檢查每個人的身分。當「Otter.ai Notetaker」出現在大廳時,主持人只需拒絕其進入即可。這種主動的方法是主持人可以實施的最有效的會中控制措施,可防止任何類型的未經授權與會者獲得訪問權限。12
第 4 部分:管理員操作手冊:執行組織範圍的治理
對於 IT 管理員而言,控制 AI 筆記工具是執行企業安全、合規性和數據治理政策的問題。這需要超越個別使用者設定,在平台層面實施強大的集中式控制。Google Workspace、Zoom 和 Microsoft Teams 之間的複雜性和方法存在顯著差異。
管理員控制項快速參考指南
對於需要快速識別正確工具的忙碌管理員而言,此表格提供了每個平台主要控制理念的高層次戰略概述。
Platform | Primary Control Method | Admin Console Location | Key Consideration |
---|---|---|---|
Google Workspace | 與會者存取控制 | 管理控制台 > 應用程式 > Google Workspace > Google Meet > Meet 安全設定 | 封鎖所有不受信任的外部與會者,而不僅僅是特定的機器人。這是一種廣泛但有效的方法。 |
Zoom | 應用程式管理 | Zoom 應用程式市集 > 管理 > 管理員應用程式管理 > 帳戶中的應用程式 | 為您的整個帳戶提供 Otter.ai 應用程式整合的直接「開/關」開關。簡單有效。 |
Microsoft Teams | 應用程式權限原則和同意管理 | Teams 管理中心 > Teams 應用程式 > 權限原則和 Microsoft Entra 管理中心 > 企業應用程式 | 高度細緻但複雜。需要跨不同管理入口網站採用多層次方法才能實現完全控制。 |
子節 4.1:保護 Google Workspace
Google 對此問題的管理方法較少涉及封鎖特定的 應用程式,而更多是關於首先控制 誰 被允許加入會議。主要工具是 Google 管理控制台中的 Meet 安全設定。
可操作的指示:
- 使用管理員帳戶登入 Google 管理控制台。
- 導覽至功能表並前往 應用程式 > Google Workspace > Google Meet。
- 按一下 Meet 安全設定。
- 在這裡您可以設定 存取 設定。若要防止外部機器人加入,您可以將會議存取權限制為僅限組織內的使用者或明確允許清單中的網域使用者。19
此方法是一種直接但有效的工具。它能可靠地防止 OtterPilot 機器人以外部實體的身分加入。然而,它也會封鎖合法的外部人類來賓,除非他們的網域被新增至信任清單,這代表了最大安全性與開放協作之間的權衡。
子節 4.2:鎖定 Zoom
Zoom 的集中式應用程式市集提供了一個簡單直接的管理控制點,用於管理像 Otter.ai 這類的第三方整合。
可操作的指示:
- 使用管理員憑證登入 Zoom 應用程式市集 (marketplace.zoom.us)。
- 在右上角按一下 管理,然後導覽至 管理員應用程式管理 > 帳戶中的應用程式。
- 將會顯示您的帳戶中使用者安裝的所有第三方應用程式清單。搜尋「Otter.ai」。
- 按一下該應用程式以開啟其管理頁面。在這裡,您可以選擇 停用 該應用程式(防止內部使用者使用它),或將其從您的帳戶中完全 移除。12
此操作有效地切斷了組織中所有使用者的官方整合點(機制 4)。然而,鼓勵主持人使用 等候室 功能仍然至關重要,因為這是抵禦外部與會者試圖從自己的帳戶引入機器人的主要防禦措施。12
子節 4.3:深入探討 Microsoft Teams 治理
在 Microsoft 365 生態系統中控制第三方應用程式是最複雜的情況,也是管理員極大挫折的來源。有效的治理需要一種跨 Microsoft Teams 管理中心和 Microsoft Entra 管理中心(前稱 Azure Active Directory)的分層策略。
方法 1(鐵錘):在租用戶範圍內封鎖 Otter.ai 應用程式
最直接的方法是在整個組織內為所有使用者封鎖 Otter.ai 應用程式。
可操作的指示:
- 導覽至 Microsoft Teams 管理中心。
- 前往 Teams 應用程式 > 管理應用程式。
- 使用搜尋列尋找「Otter.ai」。
- 從清單中選取該應用程式,然後按一下頂端工具列中的 封鎖 按鈕。確認此操作。15
此操作可防止使用者從 Teams 介面內尋找、新增或使用 Otter.ai 應用程式。
方法 2(精準切割):使用應用程式權限原則進行細粒度控制
對於具有多樣需求的大型組織,通常需要更細緻的方法。應用程式權限原則可讓管理員控制哪些使用者可以存取特定應用程式。
可執行指示:
- 在 Teams 管理中心 中,導覽至 Teams 應用程式 > 權限原則。
- 您可以編輯 全域(組織範圍預設) 原則,或選取 新增 以建立新的自訂原則。
- 在原則設定中,於 第三方應用程式 下拉式功能表下,選取 封鎖特定應用程式並允許所有其他應用程式 選項。
- 按一下 封鎖應用程式 按鈕。搜尋並將「Otter.ai」新增至此原則的封鎖清單。21
- 如果您建立了新的自訂原則,則必須將其指派給應被阻止使用該應用程式的特定使用者或群組。
此方法提供細粒度控制,使組織能夠允許行銷團隊使用 Otter.ai,同時封鎖法律、人力資源或研發等敏感部門使用它。
方法 3(閘道管理):在 Microsoft Entra ID 中管理同意和權限
管理員常見的困惑來源是,即使在 Teams 管理中心封鎖了機器人,它仍繼續加入會議。這通常是因為應用程式的基礎權限是在 Microsoft Entra ID 的身分識別層級授予的。在此處管理應用程式對於切斷其對使用者資料(例如行事曆)的存取至關重要。
可執行指示:
- 導覽至 Microsoft Entra 管理中心 (entra.microsoft.com)。
- 前往 應用程式 > 企業應用程式。
- 搜尋並選取「Otter.ai」應用程式。
- 在應用程式的 屬性 中,您可以將 使用者是否可登入? 切換為 否。這將封鎖您租用戶中的所有使用者使用其公司認證登入 Otter.ai。22
- 或者,您可以將 需要指派? 設定為 是,然後僅指派特定的核准使用者,從而有效地封鎖所有其他人。22
- 導覽至 權限 索引標籤。全域管理員可以檢閱並 撤銷 先前授予的組織範圍管理員同意,以切斷其對組織資料的授權存取。23
這種雙重管理需求 — 在 Teams 管理中心封鎖應用程式的 UI,並在 Entra ID 中控制其資料存取權限 — 是在 Microsoft 平台上全面解決問題的關鍵見解。未能同時處理這兩者可能會留下重大的安全漏洞。
方法 4(堅固堡壘):使用外部存取原則強化安全性
作為最後一道防禦層,管理員可以不將機器人視為要管理的「應用程式」,而是將其視為要在網路層級封鎖的「外部實體」。
可執行指示:
- 在 Teams 管理中心 中,導覽至 使用者 > 外部存取。
- 在 組織設定 索引標籤下,您可以設定特定外部網域的封鎖清單。24 如果發現 OtterPilot 機器人從一致的網域(例如 bot.otter.ai)加入,則可以將該網域新增至封鎖清單。
- 平台還允許管理員透過完整電子郵件地址或訊息傳遞資源識別碼 (MRI) 封鎖特定的外部使用者。24
這種網路層級的防禦是一種強大的後備措施,即使應用程式層級的控制設定錯誤或被規避,它也能發揮作用。它與 Microsoft 提供越來越細粒度的外部協作控制以滿足企業安全需求的更廣泛策略一致。27
結論
控制不受歡迎的 AI 筆記工具進入虛擬會議並非單一動作,而是一種策略性的多層次防禦。此方法必須根據特定平台和所需的控制層級進行調整,從個別使用者開始,賦予會議主持人權限,並最終落實強大的組織範圍管理政策。
這項分析揭示了幾個關鍵要點。首先是伺服器端 OtterPilot 機器人與用戶端 Chrome 擴充功能之間的關鍵區別:前者作為可見參與者加入,並可由管理員封鎖;後者則在使用者的機器上隱形運作,並構成重大的資料治理漏洞。其次是了解每個平台獨特治理理念的重要性:Zoom 的理念是以應用程式為中心且簡單直接,Google 的是以參與者為中心且範圍廣泛,而 Microsoft 的則是以政策為中心、極為細緻,並需要跨 Teams 和 Microsoft Entra 管理中心的協調策略。
最終,儘管強大的 AI 工具的普及給安全和隱私帶來了新的挑戰,但現有的控制措施可確保個人與組織仍能牢固掌控其數位工作空間。透過實施適當的措施——從個人帳戶中的簡單設定更改到整個企業的全面應用程式權限政策——有可能在利用 AI 生產力工具的優勢的同時減輕其風險,確保每次會議中的每一位參與者都是受邀且受歡迎的來賓。
引用文獻
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- Otter.ai 2025 設定指南:Zoom、Google Meet 與 Teams 整合 - ScreenApp,擷取於 2025年9月16日,https://screenapp.io/blog/how-to-use-otter-ai-with-zoom-google-meet-and-teams
- 日曆:與您喜愛的工具整合! - Otter.ai,擷取於 2025年9月16日,https://otter.ai/integrations/calendar
- 自動將 Otter 筆記工具新增至您的會議 – 說明中心,擷取於 2025年9月16日,https://help.otter.ai/hc/en-us/articles/13674910923671-Automatically-add-Otter-Notetaker-to-your-meetings
- 應用程式與整合 | Otter.ai,擷取於 2025年9月16日,https://otter.ai/apps
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- Otter.ai - 會議摘要、AI 聊天 - Zoom 應用程式市集,擷取於 2025年9月16日,https://marketplace.zoom.us/apps/MmQJIMXUTYiCdPX5anvKVw
- Zoom 轉錄:如何輕鬆自動轉錄會議 | Otter.ai,擷取於 2025年9月16日,https://otter.ai/blog/zoom-transcription
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- IT 管理員 - 管理與組織外部人員的外部會議和聊天…,擷取於 2025年9月16日,https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/trusted-organizations-external-meetings-chat
- 使用租用戶允許/封鎖清單在 Microsoft Teams 中封鎖網域 - Microsoft Defender for Office 365,擷取於 2025年9月16日,https://learn.microsoft.com/en-us/defender-office-365/tenant-allow-block-list-teams-domains-configure
- 在 Microsoft Teams 中封鎖外部使用者 - Topedia Blog,擷取於 2025年9月16日,https://blog-en.topedia.com/2025/02/block-an-external-user-in-microsoft-teams/
- Microsoft Teams 新增針對使用者和群組的細粒度外部存取控制 - Reddit,擷取於 2025年9月16日,https://www.reddit.com/r/MicrosoftTeams/comments/1nck3nm/microsoft_teams_adds_granular_external_access/