แขกที่ไม่ได้รับเชิญ: คู่มือที่ชัดเจนสุดสำหรับหยุด Otter.ai จากเข้าร่วมการประชุมของคุณ

การแนะนำ

ผู้ช่วยประชุม AI เช่น Otter.ai ได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีพลังในสถานที่ทำงานสมัยใหม่ โดยสัญญาว่าจะปลดปล่อยผู้เชี่ยวชาญจากภาระของการโน้ตและสร้างคลังเก็บข้อมูลที่สามารถค้นหาของทุกการสนทนาได้ อย่างไรก็ตาม แม้ว่ามันจะมีประโยชน์มากมาย แต่ก็สามารถทำให้เกิดความทุกข์รังเกียจที่สำคัญและพบบ่อย: “แขกที่ไม่ได้รับเชิญ” นี่คือบอท AI ที่ปรากฏในห้องประชุมเสมือน ซึ่งมักไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนในเวลาจริงจากผู้เข้าร่วมทุกคน ทำให้เกิดความสับสนและทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการควบคุมทันที

ปัญหานี้ไม่เพียงแต่เป็นความรำคาญธรรมดาเท่านั้น แต่ยังนำไปสู่ความท้าทายหลายมิติ สำหรับผู้ใช้แต่ละคน มันอาจเป็นกรณีของเครื่องมือของตนเองที่ทำงานอย่างไม่คาดคิด ทำให้เกิดสถานการณ์ที่อึดอัดและทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวส่วนบุคคล สำหรับเจ้าภาพประชุม การปรากฏตัวทันทีของบอทถอดเสียงสามารถขัดขวางกระแสของการสนทนา ต้องให้พวกเขาจัดการผู้เข้าร่วมที่ไม่ต้องการ และอาจละเมิดข้อตกลงความลับ โดยเฉพาะเมื่อ正在討論หัวข้อที่ละเอียดอ่อนกับลูกค้าหรือคู่ค้าที่ภายนอก

สำหรับผู้ดูแลระบบ IT อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้ถูกขยายเป็นภัยคุกคามด้านความปลอดภัย ความสอดคล้องกับกฎ และการปกครองข้อมูลที่สำคัญ เครื่องมือ AI ที่ไม่ได้รับการจัดการสามารถนำไปสู่การบันทึกที่ไม่ได้รับอนุญาตของการประชุมที่ละเอียดอ่อนที่เกี่ยวข้องกับ HR กฎหมาย หรือการวิจัยสิทธิ์ส่วนตัว นี้สร้าง “ระบบนิเวศ shadow IT” ที่ข้อมูลบริษัทถูกประมวลผลและเก็บไว้บนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามนอกเหนือจากการควบคุมขององค์กร ซึ่งอาจละเมิดกฎระเบียบการปกป้องข้อมูลเช่น GDPR หรือ HIPAA.1

คู่มือนี้ทำหน้าที่เป็นโซลูชันหลายชั้นที่ชัดเจนสุดสำหรับความท้าทายนี้ มันจะค้นหาสาเหตุ วิธี ที่ Otter.ai เข้าถึงการประชุมก่อน จากนั้นให้แผนงานที่ครอบคลุมพร้อมคำแนะนำที่สามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอน แผนงานนี้ออกแบบมาเพื่อการควบคุมทุกระดับ: ผู้ใช้แต่ละคน เจ้าภาพในประชุม และผู้ดูแลระบบ พร้อมกลยุทธ์การปกครองรายละเอียดสำหรับ Google Meet Zoom และมีเน้นที่ความซับซ้อนในการดูแลระบบของ Microsoft Teams อย่างลึกซึ้ง

ส่วน 1: การวินิจฉัย: เข้าใจจุดเข้าของ Otter.ai

ในการป้องกันแขกที่ไม่ต้องการจากการมาถึงอย่างมีประสิทธิภาพ คนใดก็ตามต้องเข้าใจก่อนว่าพวกเขาเข้ามาได้อย่างไร Otter.ai ใช้กลไกที่แตกต่างกันหลายอย่างเพื่อรวมเข้ากับและเข้าร่วมการประชุม การเลือกมาตรการป้องกันที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับความเข้าใจอย่างสมบูรณ์ว่าจุดเข้าของเหล่านี้ถูกใช้อย่างไร

กลไกที่ 1: บอท OtterPilot™ ผ่านการรวมปฏิทิน

แหล่งที่พบบ่อยที่สุดของปรากฏการณ์ “แขกที่ไม่ได้รับเชิญ” คือ OtterPilot™ (ยังเรียกว่า Otter Notetaker หรือ Otter Assistant) เข้าร่วมผ่านการรวมปฏิทิน เมื่อผู้ใช้สร้างบัญชี Otter.ai พวกเขาจะได้รับคำแนะนำให้เชื่อมต่อ Google Calendar หรือ Outlook Calendar.2 ด้วยการให้สิทธิ์นี้ ผู้ใช้อนุญาตให้ Otter.ai สแกนเหตุการณ์ในปฏิทินของพวกเขาสำหรับลิงก์การประชุมวิดีโอ เมื่อมันพบลิงก์สำหรับการประชุม Zoom, Google Meet, หรือ Microsoft Teams OtterPilot จะเข้าร่วมการประชุมนั้นในเวลาที่กำหนดเป็นผู้เข้าร่วมที่แตกต่าง โดยมักแสดงชื่อ “Otter.ai Notetaker” ในรายการผู้เข้าร่วม.4

ฟังก์ชัน “ตั้งค่าแล้วลืม” นี้เป็นส่วนสำคัญของคุณค่าที่เสนอของ Otter.ai ซึ่งออกแบบมาเพื่อความสะดวกสูงสุดของผู้ใช้.2 อย่างไรก็ตาม ความเลือกสร้างดีไซน์นี้ทำให้เกิดความขัดแย้งโดยตรงกับการปกครองของบริษัท การเข้าใช้งานของบอทถูกกระตุ้นโดยการกระทำส่วนตัวของผู้ใช้แต่ละคน—เชื่อมต่อปฏิทินของตน—แต่การปรากฏตัวของมันส่งผลกระทบต่อการประชุมทั้งหมด รวมถึงผู้เข้าร่วมภายในและภายนอกทุกคน นี้สร้างความตึงเครียดพื้นฐาน: คุณสมบัติที่ทำให้เครื่องมือราบรื่นสำหรับคนหนึ่งกลายเป็นแหล่งความเสี่ยงและความขัดขวางหลักสำหรับองค์กร ดังนั้น โซลูชันจึงต้องรวมไม่เพียงแต่การควบคุมทางเทคนิค แต่ยังรวมถึงการศึกษาผู้ใช้ชัดเจนเกี่ยวกับผลกระทบของการรวมเช่นนี้

กลไกที่ 2: การถอดเสียงในเบราว์เซอร์ของส่วนขยาย Chrome

จุดเข้าที่ละเอียดอ่อนและท้าทายในการดูแลระบบมากกว่า คือส่วนขยาย Chrome ของ Otter.ai ส่วนขยายเบราว์เซอร์นี้บันทึกและถอดเสียงจากแท็บเบราว์เซอร์ที่ใช้งานอยู่ของผู้ใช้โดยตรง.6 สิ่งสำคัญคือ วิธีนี้ ไม่ ส่งบอทแยกต่างหากเข้าไปในประชุม การตลาดของส่วนขยายเองเน้น “ไม่มีบอทใน Teams หรือ Google Meet” เป็นคุณสมบัติหลัก เนื่องจากมันทำงานอย่างสมบูรณ์บนเครื่องโลคัลของผู้ใช้.6 มันสามารถจับและถอดเสียงจากแหล่งใดก็ได้ภายใน Chrome รวมถึงการประชุมบนแพลตฟอร์มหลักทั้งหมด รวมถึงวิดีโอ YouTube, การบรรยายออนไลน์, และพอดคาสต์.6

วิธีการฝั่งไคลเอ็นต์นี้เป็นช่องโหว่ที่สำคัญสำหรับความปลอดภัยของบริษัท ในขณะที่ผู้ดูแลระบบอาจเน้นความพยายามในการบล็อก OtterPilot บอท ที่มองเห็นได้จากการเข้าร่วมเป็นผู้เข้าร่วมโดยใช้การควบคุมฝั่งเซิร์ฟเวอร์เช่นนโยบายแอปพลิเคชันหรือห้องรอการประชุม ส่วนส่วนขยาย Chrome ก็ข้ามการป้องกันเหล่านี้ได้อย่างสมบูรณ์ มันทำงานภายในเซสชันเบราว์เซอร์ที่ผู้ใช้ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์แล้ว โดยการจับสตรีมเสียง หลังจาก ที่มันถูกส่งไปยังคอมพิวเตอร์ของพวกเขาอย่างปลอดภัย นี้หมายความว่าแม้ว่าผู้ดูแลระบบจะบล็อก OtterPilot บอทสำเร็จที่ระดับผู้เช่า พนักงานที่มีส่วนขยาย Chrome ยังคงสามารถถอดเสียงการประชุมลับได้ ความเป็นจริงนี้เน้นประเด็นสำคัญสำหรับการปกครอง IT โมเดิร์น: ยุทธศาสตร์ความปลอดภัยที่ครอบคลุมไม่สามารถ จำกัด เฉพาะแอปพลิเคชันฝั่งเซิร์ฟเวอร์ได้ มันต้องจัดการกับระบบนิเวศของส่วนขยายเบราว์เซอร์ฝั่งไคลเอ็นต์ด้วย ซึ่งมักอยู่ภายใต้แบบแผนการจัดการที่แตกต่าง เช่น ความปลอดภัยของปลายทางหรือการจัดการนโยบายเบราว์เซอร์

กลไกที่ 3: การเชิญชวนด้วยตนเองผ่านลิงก์การประชุม

วิธีการเข้าใช้งานที่ตรงไปตรงมาที่สุดคือการเชิญชวนแบบ ad-hoc ด้วยตนเอง แดชบอร์ดเว็บ Otter.ai มีตัวเลือกให้ผู้ใช้วาง URL การประชุมโดยตรงลงในช่อง ซึ่งมักมีป้ายชื่อ “วาง URL การประชุมเพื่อบันทึก” หรือคล้ายกัน² เมื่อลิงก์สำหรับการประชุม Zoom, Google Meet, หรือ Teams ถูกส่ง Otter.ai จะส่ง OtterPilot บอทของมันเข้าร่วมเซสชันนั้นทันที⁸

ไม่เหมือนกับการบูรณาการปฏิทิน ซึ่งอาจเป็นผลที่ไม่ได้ตั้งใจจากการตั้งค่าเพียงครั้งเดียว (“ฉันลืมว่าฉันเปิดมันแล้ว”) วิธีการนี้เป็นการกระทำที่เจตนาและมีสติของผู้ใช้เสมอ ความแตกต่างนี้มีความสำคัญจากมุมมองของการปกครอง ปัญหาเปลี่ยนจากการกำหนดค่าที่ผิดพลาดทางเทคนิคที่ต้องแก้ไข เป็นการละเมิดนโยบายที่อาจเกิดขึ้นที่ต้องจัดการ ในขณะที่การบล็อกทางเทคนิคยังคงเป็นส่วนสำคัญของวิธีแก้ปัญหา จุดเข้าใช้งานนี้เน้นถึงความจำเป็นที่สอดคล้องกันของนโยบายองค์กรที่ชัดเจนและสื่อสารอย่างดี ซึ่งกำหนดเวลาและวิธีการที่พนักงานได้รับอนุญาตให้บันทึกหรือถอดเสียงการประชุม

กลไกที่ 4: การบูรณาการแพลตฟอร์มโดยตรง (Zoom Marketplace)

สำหรับแพลตฟอร์มบางชนิด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Zoom Otter.ai มอบการบูรณาการแอปพลิเคชันโดยตรงผ่าน Zoom App Marketplace อย่างเป็นทางการ⁹ เมื่อผู้ใช้ติดตั้งและให้สิทธิ์แอปนี้ พวกเขาจะให้สิทธิ์เฉพาะกลุ่มแก่ Otter.ai เพื่อโต้ตอบกับบัญชี Zoom ของพวกเขา สิทธิ์เหล่านี้อาจรวมถึงการอ่านข้อมูลการประชุม การเข้าถึงและถอดเสียงบันทึกคลาวด์ และการเปิดใช้คุณสมบัติเช่น Otter Live Notes ในระหว่างการประชุม⁹ สิทธิ์ที่ขอถูกระบุไว้อย่างชัดเจนในตลาด เช่น meeting:read, recording:read, และ user:read⁹ มักแล้ว การใช้ประโยชน์จากการบูรณาการลึกเหล่านี้ต้องมีสมัครสมาชิกแบบชำระเงินทั้ง Otter.ai และแพลตฟอร์มวิดีโอคอนเฟเรนซ์¹¹

การมีแอปพลิเคชันตลาดอย่างเป็นทางการสร้างจุดควบคุมที่มีอำนาจและรวมศูนย์สำหรับผู้ดูแลระบบ ไม่เหมือนกับการเชื่อมต่อปฏิทินที่กระจัดกระจายหรือส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ยากต่อการติดตาม แอปพลิเคชันตลาดสามารถจัดการได้โดยตรงภายในคอนโซลผู้ดูแลระบบของแพลตฟอร์ม ผู้ดูแลระบบ Zoom สามารถอนุมัติล่วงหน้า, ปิดใช้งาน, หรือบล็อกการบูรณาการ Otter.ai สำหรับบัญชีเต็มหรือกลุ่มผู้ใช้เฉพาะ¹² สิ่งนี้ทำให้เป็นจุดเข้าใช้งานที่จัดการได้ง่ายที่สุด ซึ่งแสดงให้เห็นถึงข้อได้เปรียบด้านความปลอดภัยโดยธรรมชาติของการใช้ระบบนิเวศแอปพลิเคชันที่จัดการอย่างเป็นทางการ เมื่อเทียบกับการอนุญาตให้ใช้วิธีการบูรณาการแบบ ad-hoc ที่ขับเคลื่อนโดยผู้ใช้

ส่วน 2: เครื่องมือของผู้ใช้: การกู้คืนการควบคุมบัญชีส่วนตัวของคุณ

สำหรับผู้ใช้แต่ละคนที่ต้องการกู้คืนการควบคุมเกี่ยวกับเวลาและวิธีการที่ Otter.ai เข้าร่วมการประชุมของพวกเขา ขั้นตอนง่ายๆ ชุดหนึ่งภายในบัญชี Otter.ai และบริการที่เชื่อมต่อสามารถให้การแก้ปัญหาทันทีและมีประสิทธิภาพ การกระทำเหล่านี้เป็นแนวป้องกันแรก

ขั้นตอนที่ 1: สวิตช์หลัก - ปิดการเข้าร่วมอัตโนมัติในการตั้งค่า Otter.ai

การกระทำที่มีประสิทธิภาพที่สุดเพื่อหยุด OtterPilot บอทจากการเข้าร่วมการประชุมโดยไม่คาดคือการเปลี่ยนพฤติกรรมเริ่มต้นจากอัตโนมัติเป็นแบบมือจับ การเปลี่ยนนี้ทำให้ฟังก์ชันเปลี่ยนจากแบบ “opt-out” (ซึ่งคุณต้องจำไว้ว่าจะปิดใช้งานมันสำหรับการประชุมเฉพาะ) เป็นแบบ “opt-in” (ซึ่งมันจะเข้าร่วมเฉพาะเมื่อได้รับคำสั่งอย่างชัดเจน)

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณบนเว็บไซต์ Otter.ai
2. นำทางไปยัง Account Settings โดยคลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นเลือกแท็บ Meetings
3. ค้นหาการตั้งค่าสำหรับ AI Notetaker (หรือ OtterPilot)
4. ค้นหาเมนูแบบดรอปดาวน์สำหรับ Default-join settings เปลี่ยนการเลือกจากตัวเลือกอัตโนมัติใดๆ (เช่น “เหตุการณ์ทั้งหมดที่มีลิงก์วิดีโอคอนเฟเรนซ์”) เป็น Meetings I manually select¹³

การตั้งค่านี้รับประกันว่าบอทจะไม่เข้าร่วมการประชุมที่พบในปฏิทินที่ซิงค์อัตโนมัติอีกต่อไป ทำให้คุณกลับมีอำนาจควบคุมอย่างเต็มที่

ขั้นตอนที่ 2: ตัดการเชื่อมต่อ - ยกเลิกการเชื่อมต่อปฏิทินและถอนสิทธิ์

สำหรับวิธีแก้ปัญหาแบบถาวรที่ป้องกัน Otter.ai จากการเข้าถึงตารางเวลาของคุณอย่างสมบูรณ์ คุณต้องยกเลิกการเชื่อมต่อปฏิทินและยกเลิกสิทธิ์การเข้าถึงของมัน

1. ยกเลิกการเชื่อมต่อภายใน Otter.ai: ในขณะที่คุณอยู่ในบัญชี Otter.ai ให้ไปที่ส่วน Apps (แอป) หรือ Integrations (การรวมตัว) ในการตั้งค่าของคุณ ค้นหาปฏิทิน Google หรือ Outlook Calendar ที่เชื่อมต่อแล้วและเลือกตัวเลือก Disconnect (ยกเลิกการเชื่อมต่อ) หรือ Remove (ลบ)4
2. ยกเลิกการเข้าถึงในบัญชี Google ของคุณ: เปิดการตั้งค่าบัญชี Google ของคุณและไปที่แท็บ Security (ความปลอดภัย) ค้นหาส่วน Third-party apps with account access (แอปพลิเคชันจากบุคคลที่สามที่มีการเข้าถึงบัญชี) ค้นหา Otter.ai ในรายการแล้วคลิกที่มัน แล้วเลือก Remove Access (ยกเลิกการเข้าถึง)16
3. ยกเลิกการเข้าถึงในบัญชี Microsoft ของคุณ: กระบวนการที่คล้ายกันใช้กับบัญชี Microsoft ล็อกอินเข้าสู่แดชบอร์ดความปลอดภัยของบัญชี Microsoft ค้นหาส่วนสิทธิ์แอปพลิเคชันและยกเลิกการเข้าถึงของ Otter.ai

วิธีการสองทางนี้ทำให้แน่ใจว่า Otter.ai ไม่สามารถอ่านข้อมูลปฏิทินของคุณได้อีกต่อไป ซึ่งทำให้มันไม่เห็นการประชุมที่จะมาถึงของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 3: การทำความสะอาดอย่าง彻底 - การถอนการติดตั้งส่วนขยายและแอปพลิเคชัน

เพื่อป้องกันการถอดเสียงฝั่งไคลเอ็นต์ (กลไกที่ 2) และลบซอฟต์แวร์ออกจากระบบของคุณอย่างสมบูรณ์ คุณต้องถอนการติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปใดๆ

1. ส่วนขยาย Chrome/Edge: เปิดการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่หน้า Extensions (ส่วนขยาย) ค้นหาส่วนขยาย “Otter.ai: Record & Transcribe Meetings” (Otter.ai: บันทึกและถอดเสียงการประชุม) แล้วคลิก Remove (ลบ)15
2. คอมพิวเตอร์ Windows: ไปที่ Settings > Apps > Installed Apps (การตั้งค่า > แอป > แอปที่ติดตั้งแล้ว) ค้นหา Otter.ai ในรายการ คลิกเมนูสามจุด แล้วเลือก Uninstall (ถอนการติดตั้ง) เพื่อลบอย่างสมบูรณ์ แนะนำให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ AppData สำหรับไฟล์ที่เหลืออยู่ด้วย เปิด File Explorer (ตัวจัดการไฟล์) และไปที่ C:\Users\\AppData\Local\ และ C:\Users\\AppData\Roaming\ ลบโฟลเดอร์ที่ชื่อ “Otter” หรือ “Otter.ai” ทั้งหมด15
3. macOS: เปิด Finder (ตัวค้นหา) และไปที่โฟลเดอร์ Applications (แอปพลิเคชัน) ลากแอปพลิเคชัน Otter.ai ไปที่ถังขยะ เพื่อลบไฟล์ที่เหลืออยู่ ใช้คำสั่ง “Go to Folder” (ไปที่โฟลเดอร์) ใน Finder (Shift+Cmd+G) และตรวจสอบตำแหน่งเช่น ~/Library/Application Support/ และ ~/Library/Preferences/ สำหรับไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับ Otter เพื่อลบออก16

ขั้นตอนที่ 4: ขั้นตอนสุดท้าย - การลบบัญชี Otter.ai ของคุณ

หากคุณไม่มีแผนที่จะใช้บริการอีกต่อไป ขั้นตอนสุดท้ายคือการลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

1. ล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์ Otter.ai
2. ไปที่ Account Settings (การตั้งค่าบัญชี) และเลือกแท็บ General (ทั่วไป)
3. คลิกตัวเลือก Delete account (ลบบัญชี)15 คุณจะถูกขอให้ป้อนรหัสผ่านเพื่อยืนยันการลบ

หมายเหตุสำคัญ: คุณไม่สามารถลบบัญชีได้หากคุณมีสมัครสมาชิกแบบชำระเงินที่ใช้งานอยู่ คุณต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกก่อนและรอให้หมดอายุ หรือติดต่อทีมสนับสนุนของ Otter เพื่อสละส่วนที่เหลือของการสมัครสมาชิกเพื่อลบทันที15

ส่วน 3: สิทธิของผู้เข้าพัก: การควบคุมในเวลาจริงในระหว่างการประชุม

เมื่อมีเครื่องบันทึกบันทึกข้อความ AI ที่ไม่ต้องการปรากฏในการประชุมสด ผู้เข้าพักหรือผู้จัดการมีมาตรการตอบสนองทันทีแม้ว่าการกระทำเหล่านี้จะไม่แก้ปัญหาเบื้องต้น แต่ก็สำคัญสำหรับการรักษาการควบคุมและความปลอดภัยในขณะนั้น

วิธี 1: “คุณออกไป” - การลบบอท Otter.ai ในระหว่างการประชุม

แพลตฟอร์มประชุมวิดีโอหลักทั้งหมดให้สิทธิ์แก่ผู้เข้าพักในการลบผู้เข้าร่วม นี่คือวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นในภาวะฉุกเฉินเพื่อขับบอทที่เข้าร่วมแล้วออก

• Zoom: ในฐานะผู้เข้าพักหรือผู้เข้าพักร่วม เปิด Participants (ผู้เข้าร่วม) ค้นหาผู้เข้าร่วมที่ชื่อ “Otter.ai” (หรือคล้ายกัน) วางเมาส์เหนือชื่อ คลิกปุ่ม More (เพิ่มเติม) และเลือก Remove (ลบ) จากเมนู14
• Google Meet: ในฐานะผู้เข้าพัก เปิด People (ผู้คน) โดยคลิกไอคอนที่มุมขวาล่าง ค้นหาผู้เข้าร่วม “Otter.ai” คลิกเมนูสามจุดข้างชื่อ และเลือก Remove from meeting (ลบออกจากการประชุม)14
• Microsoft Teams: ในฐานะผู้จัดการประชุมหรือผู้นำเสนอ เปิดแผง Participants (ผู้เข้าร่วม) ค้นหาผู้เข้าร่วม “Otter.ai” คลิกเมนูสามจุดข้างชื่อ และเลือก Remove from meeting (ลบออกจากการประชุม)14

การลบบอทจะแก้ปัญหาในขณะนี้ แต่ไม่ป้องกันไม่ให้มันพยายามเข้าร่วมการประชุมในอนาคตที่จัดโดยผู้ใช้คนเดียวกัน

วิธี 2: ผู้ควบคุมเข้าออก - ใช้ห้องรอและห้องรออย่างเชิงรุก

กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการลบแบบตอบสนองคือการควบคุมการเข้าใช้งานอย่างเชิงรุก โดยเปิด “Waiting Room” (ห้องรอ) ใน Zoom หรือ “Lobby” (ห้องรอ) ใน Google Meet และ Microsoft Teams ผู้เข้าพักจะบังคับให้ทุกผู้เข้าร่วม รวมถึงบอท ต้องรอการอนุมัติโดยการทำเองก่อนที่จะเข้าร่วมการประชุม

การเปลี่ยนแปลงอย่างง่ายในการตั้งค่าการประชุมนี้เปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ด้านความปลอดภัยโดยพื้นฐานแล้ว พฤติกรรมเริ่มต้นของแพลตฟอร์มหลายแห่งคือการอนุญาตให้ผู้เข้าร่วมที่ได้รับเชิญเข้าร่วมอัตโนมัติ บอท AI ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยการทำให้ตัวเอง “ได้รับเชิญ” ผ่านการซิงค์ปฏิทินของผู้ใช้ การเปิดใช้งานล็อบบี้นำเข้าจุดตรวจเช็คด้วยมือที่สำคัญ เจ้าภาพกลายเป็นคนควบคุมการเข้า, ตรวจสอบหมายเลขประจำตัวของทุกคนที่ประตู เมื่อ “Otter.ai Notetaker” ปรากฏในล็อบบี้ เจ้าภาพสามารถปฏิเสธการเข้าได้อย่างง่ายดาย วิธีการเชิงรุกนี้เป็นการควบคุมภายในการประชุมที่มีประสิทธิภาพที่สุดเดียวที่เจ้าภาพสามารถนำไปใช้เพื่อป้องกันผู้เข้าร่วมที่ไม่ได้รับอนุญาตทุกประเภทจากการเข้าถึง.12

ส่วน 4: คู่มือของผู้ดูแลระบบ: การบังคับใช้การปกครองทั่วองค์กร

สำหรับผู้ดูแลระบบ IT การควบคุมเครื่องบันทึกโน้ต AI เป็นเรื่องของการบังคับใช้นโยบายด้านความปลอดภัยของบริษัท, ความสอดคล้องกับกฎหมาย, และการปกครองข้อมูล ซึ่งต้องดำเนินการเกินกว่าการตั้งค่าผู้ใช้แต่ละคนและนำการควบคุมที่มั่นคงและมีการรวมศูนย์ไว้ที่ระดับแพลตฟอร์ม มีความซับซ้อนและวิธีการที่แตกต่างกันอย่างมากระหว่าง Google Workspace, Zoom, และ Microsoft Teams.

คู่มืออ้างอิงรวดเร็วสำหรับการควบคุมของผู้ดูแลระบบ

สำหรับผู้ดูแลระบบที่มีงานยุ่งซึ่งต้องการระบุเครื่องมือที่ถูกต้องสำหรับงานอย่างรวดเร็ว ตารางนี้ให้ภาพรวมเชิงกลยุทธ์ระดับสูงเกี่ยวกับปรัชญาการควบคุมหลักสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม.

แพลตฟอร์ม	วิธีการควบคุมหลัก	ตำแหน่งคอนโซลผู้ดูแลระบบ	ข้อสังเกตสำคัญ
Google Workspace	การควบคุมการเข้าถึงของผู้เข้าร่วม	Admin Console > Apps > Google Workspace > Google Meet > Meet safety settings	บล็อกผู้เข้าร่วมภายนอกที่ไม่น่าเชื่อถือทั้งหมด, ไม่ใช่แค่บอทเฉพาะเจาะจง วิธีการที่กว้างขวางแต่มีประสิทธิภาพ.
Zoom	การจัดการแอป	Zoom App Marketplace > Manage > Admin App Management > Apps on Account	สวิตช์ “เปิด/ปิด” โดยตรงสำหรับการบูรณาการแอป Otter.ai สำหรับบัญชีของคุณทั้งหมด ง่ายและมีประสิทธิภาพ.
Microsoft Teams	นโยบายสิทธิ์แอปและการจัดการความยินยอม	Teams Admin Center > Teams apps > Permission policies & Microsoft Entra admin center > Enterprise applications	มีความละเอียดสูงแต่ซับซ้อน ต้องการวิธีการหลายชั้นข้ามพอร์ทัลผู้ดูแลระบบที่แตกต่างกันเพื่อควบคุมอย่างเต็มที่.

ส่วนย่อย 4.1: การรักษาความปลอดภัยของ Google Workspace

แนวทางการดูแลระบบของ Google เกี่ยวกับปัญหานี้ไม่ใช่เรื่องของการบล็อก แอป เฉพาะเจาะจง แต่มากกว่าการควบคุม ใคร ที่ได้รับอนุญาตให้เข้าร่วมการประชุมในตอนแรก เครื่องมือหลักคือการตั้งค่าความปลอดภัยของ Meet ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ Google.

คำแนะนำที่สามารถดำเนินการได้:

1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบ Google ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ.
2. ไปที่เมนูและไปที่ Apps > Google Workspace > Google Meet.
3. คลิกที่ Meet safety settings.
4. ที่นี่คุณสามารถกำหนดค่า Access settings ได้ เพื่อป้องกันบอทภายนอกจากการเข้าร่วม คุณสามารถจำกัดการเข้าถึงการประชุมให้เฉพาะผู้ใช้ภายในองค์กรของคุณหรือผู้ใช้จากโดเมนที่อยู่ในรายการอนุญาตอย่างชัดเจน.19

วิธีการนี้เป็นเครื่องมือที่ตรงไปตรงมาแต่มีประสิทธิภาพ มันจะป้องกันบอท OtterPilot จากการเข้าร่วมในฐานะหน่วยภายนอกอย่างเชื่อถือได้ อย่างไรก็ตาม มันจะบล็อกแขกมนุษย์ภายนอกที่ถูกต้องเช่นกัน เว้นแต่โดเมนของพวกเขาจะถูกเพิ่มลงในรายการที่น่าเชื่อถือ ซึ่งแสดงถึงการแลกเปลี่ยนระหว่างความปลอดภัยสูงสุดและการทำงานร่วมกันแบบเปิดกว้าง.

ส่วนย่อย 4.2: การล็อกดาวน์ Zoom

Zoom App Marketplace ที่รวมศูนย์ให้จุดควบคุมการดูแลระบบที่ง่ายและตรงไปตรงมาเพื่อจัดการการบูรณาการของบุคคลที่สามเช่น Otter.ai.

คำแนะนำที่สามารถดำเนินการได้:

1. ลงชื่อเข้าใช้ Zoom App Marketplace (marketplace.zoom.us) ด้วยข้อมูลประจำตัวผู้ดูแลระบบ.
2. ในมุมขวาบน คลิก Manage จากนั้นไปที่ Admin App Management > Apps on Account.
3. รายการแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดที่ผู้ใช้ติดตั้งในบัญชีของคุณจะปรากฏขึ้น ค้นหา “Otter.ai”.
4. คลิกที่แอปเพื่อเปิดหน้าจัดการ จากที่นี่ คุณสามารถเลือกที่จะ Disable แอป ซึ่งจะป้องกันผู้ใช้ภายในจากการใช้งาน, หรือ Remove มันออกจากบัญชีของคุณอย่างสมบูรณ์.12

การกระทำนี้จะตัดจุดการบูรณาการอย่างเป็นทางการ (กลไก 4) สำหรับผู้ใช้ทั้งหมดในองค์กรของคุณ อย่างไรก็ตาม ยังคงมีความสำคัญที่จะต้องกระตุ้นให้เจ้าภาพใช้คุณสมบัติ Waiting Room เนื่องจากนี่เป็นการป้องกันหลักต่อการที่ผู้เข้าร่วมภายนอกพยายามนำบอทเข้ามาจากบัญชีของตนเอง.12

ส่วนย่อย 4.3: การศึกษาลึกเกี่ยวกับการปกครอง Microsoft Teams

การควบคุมแอปของบุคคลที่สามในระบบนิเวศ Microsoft 365 เป็นสถานการณ์ที่ซับซ้อนที่สุดและเป็นแหล่งของความท้อแท้ของผู้ดูแลระบบอย่างมาก การปกครองที่มีประสิทธิภาพต้องการกลยุทธ์หลายชั้นที่ครอบคลุมทั้ง Microsoft Teams Admin Center และ Microsoft Entra admin center (เดิมชื่อ Azure Active Directory).

วิธี 1 (The Hammer): การบล็อกแอป Otter.ai ทั่วผู้เช่า

วิธีการที่ตรงไปตรงมากที่สุดคือการบล็อกแอป Otter.ai สำหรับผู้ใช้ทั้งหมดทั่วองค์กร.

คำแนะนำที่สามารถดำเนินการได้:

1. นำทางไปยัง ศูนย์การจัดการ Microsoft Teams
2. ไปที่ แอป Teams > จัดการแอป
3. ใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหา “Otter.ai”
4. เลือกแอปจากรายการแล้วคลิกปุ่ม Block (บล็อก) ในแถบด้านบน ยืนยันการกระทำนี้15

การกระทำนี้ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ค้นหา เพิ่ม หรือใช้แอป Otter.ai จากภายในอินเทอร์เฟซของ Teams

วิธี 2 (มีดแสกล์พেল): ใช้นโยบายสิทธิ์แอปสำหรับการควบคุมระดับละเอียด

สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีข้อกำหนดที่หลากหลาย มักจำเป็นต้องใช้วิธีการที่ละเอียดอ่อนมากขึ้น นโยบายสิทธิ์แอปช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถควบคุมผู้ใช้ที่สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะได้

คำแนะนำในการดำเนินการ:

1. ใน ศูนย์การจัดการ Teams นำทางไปที่ แอป Teams > นโยบายสิทธิ์
2. คุณสามารถแก้ไขนโยบาย Global (Org-wide default) (ทั่วโลก (ค่าเริ่มต้นทั่วองค์กร)) หรือเลือก Add (เพิ่ม) เพื่อสร้างนโยบายกำหนดเองใหม่
3. ภายในการตั้งค่านโยบาย ภายใต้เมนูดรอปดาวน์ Third-party apps (แอปจากบุคคลที่สาม) เลือกตัวเลือก Block specific apps and allow all others (บล็อกแอปเฉพาะและอนุญาตทั้งหมดอื่น)
4. คลิกปุ่ม Block apps (บล็อกแอป) ค้นหาและเพิ่ม “Otter.ai” ลงในรายการบล็อกสำหรับนโยบายนี้21
5. หากคุณสร้างนโยบายกำหนดเองใหม่ คุณต้องกำหนดให้กับผู้ใช้หรือกลุ่มเฉพาะที่ควรถูกป้องกันไม่ให้ใช้แอป

วิธีนี้ให้การควบคุมระดับละเอียด ทำให้องค์กรสามารถอนุญาต Otter.ai ให้กับทีมการตลาดในขณะที่บล็อกมันสำหรับแผนกที่ละเอียดอ่อนเช่นกฎหมาย HR หรือ R&D

วิธี 3 (ผู้รักษาประตู): จัดการความยินยอมและสิทธิ์ใน Microsoft Entra ID

แหล่งของความสับสนทั่วไปสำหรับผู้ดูแลระบบคือเมื่อบอทยังคงเข้าร่วมการประชุมแม้จะถูกบล็อกในศูนย์การจัดการ Teams เกิดขึ้นบ่อยครั้งเพราะสิทธิ์เบื้องหลังสำหรับแอปได้รับอนุญาตที่ระดับเอกลักษณ์ใน Microsoft Entra ID การจัดการแอปที่นี่มีความสำคัญสำหรับการตัดการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ เช่น ปฏิทิน

คำแนะนำในการดำเนินการ:

1. นำทางไปที่ ศูนย์การจัดการ Microsoft Entra (entra.microsoft.com)
2. ไปที่ Applications (แอปพลิเคชัน) > Enterprise applications (แอปพลิเคชันองค์กร)
3. ค้นหาและเลือกแอปพลิเคชัน “Otter.ai”
4. ใน Properties (คุณสมบัติ) ของแอปพลิเคชัน คุณสามารถสลับ Enabled for users to sign-in? (เปิดใช้งานสำหรับผู้ใช้เข้าสู่ระบบหรือไม่?) เป็น No (ไม่) ซึ่งจะบล็อกผู้ใช้ทั้งหมดใน tenant ของคุณจากการเข้าสู่ระบบ Otter.ai ด้วยข้อมูลประจำตัวของบริษัท22
5. อีกทางหนึ่ง คุณสามารถตั้ง Assignment required? (จำเป็นต้องกำหนดหรือไม่?) เป็น Yes (ใช่) แล้วกำหนดเฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับอนุมัติ ซึ่งจะบล็อกผู้อื่น ๆ อย่างมีประสิทธิภาพ22
6. นำทางไปที่แท็บ Permissions (สิทธิ์) ผู้ดูแลระบบทั่วโลกสามารถตรวจสอบและ Revoke (ยกเลิก) ความยินยอมของผู้ดูแลระบบทั่วองค์ที่ได้รับอนุญาตก่อนหน้านี้สำหรับแอปพลิเคชัน ทำให้การเข้าถึงข้อมูลองค์กรที่ได้รับอนุญาตหยุดลง23

ข้อกำหนดในการจัดการสองด้านนี้—บล็อก UI ของแอปในศูนย์การจัดการ Teams และควบคุมสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลใน Entra ID—เป็นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสำหรับการแก้ปัญหาอย่างครอบคลุมบนแพลตฟอร์ม Microsoft การไม่จัดการทั้งสองด้านสามารถทำให้เกิดช่องว่างด้านความปลอดภัยที่สำคัญ

วิธี 4 (ป้อมปราการ): เข้มแข็งความปลอดภัยด้วยนโยบายการเข้าถึงจากภายนอก

ในฐานะชั้นป้องกันสุดท้าย ผู้ดูแลระบบสามารถพิจารณาบอทไม่ใช่ “แอป” ที่ต้องจัดการ แต่เป็น “หน่วยภายนอก” ที่ต้องบล็อกที่ระดับเครือข่าย

คำแนะนำในการดำเนินการ:

1. ใน ศูนย์การจัดการ Teams นำทางไปที่ Users (ผู้ใช้) > External access (การเข้าถึงจากภายนอก)
2. ภายใต้แท็บ Organization settings (การตั้งค่าองค์กร) คุณสามารถกำหนดรายการบล็อกสำหรับโดเมนภายนอกเฉพาะ24 หากพบบอท OtterPilot เข้าร่วมจากโดเมนที่คงที่ (เช่น bot.otter.ai) โดเมนนั้นสามารถเพิ่มลงในรายการบล็อก
3. แพลตฟอร์มยังอนุญาตให้ผู้ดูแลระบบบล็อก ผู้ใช้ ภายนอกเฉพาะโดยใช้ที่อยู่อีเมลเต็มหรือ messaging resource identifier (MRI)24

การป้องกันที่ระดับเครือข่ายนี้เป็นทางหลังที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถใช้ได้แม้ว่าการควบคุมระดับแอปจะถูกกำหนดค่าไม่ถูกต้องหรือถูกละเว้น มันสอดคล้องกับกลยุทธ์ที่กว้างขวางของ Microsoft ในการให้การควบคุมระดับละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันจากภายนอกเพื่อตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยขององค์กร27

บทสรุป

การควบคุมการเข้ามาโดยไม่ได้รับอนุญาตของ AI notetakers เข้าสู่การประชุมเสมือนไม่ใช่การกระทำเดียว แต่เป็นการป้องกันที่เป็นกลยุทธ์และมีหลายชั้น วิธีการต้องปรับให้เข้ากับแพลตฟอร์มเฉพาะและระดับของการควบคุมที่จำเป็น เริ่มต้นจากผู้ใช้แต่ละคน ให้สิทธิ์แก่เจ้าภาพการประชุม และสิ้นสุดลงด้วยนโยบายการจัดการที่แข็งแกร่งทั่วองค์กร

การวิเคราะห์ชี้ให้เห็นข้อสรุปที่สำคัญหลายประการ ข้อแรกคือความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง OtterPilot bot ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งเข้าร่วมในฐานะผู้เข้าร่วมที่มองเห็นได้และสามารถถูกบล็อกโดยผู้ดูแลระบบ กับส่วนขยาย Chrome ฝั่งไคลเอ็นต์ ซึ่งทำงานโดยไม่ปรากฏตัวบนเครื่องของผู้ใช้และเป็นช่องโหว่ทางการควบคุมข้อมูลที่สำคัญ ข้อสองคือความสำคัญของการเข้าใจปรัชญาการควบคุมที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละแพลตฟอร์ม: ของ Zoom มุ่งเน้นที่แอปและตรงไปตรงมา ของ Google มุ่งเน้นที่ผู้เข้าร่วมและกว้างขวาง ในขณะที่ของ Microsoft มุ่งเน้นที่นโยบาย ละเอียดอ่อนอย่างลึกซึ้ง และต้องการกลยุทธ์ที่ประสานงานกันทั้งในศูนย์ผู้ดูแล Teams และ Microsoft Entra

ในที่สุด แม้ว่าการแพร่กระจายของเครื่องมือ AI ที่ทรงพลังนำเข้ามาให้มีปัญหาใหม่กับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ก всеงการควบคุมเพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลและองค์กรยังคงควบคุมพื้นที่ทำงานดิจิทัลของตนอย่างมั่นคง ด้วยการนำมาปฏิบัติมาตรการที่เหมาะสม—ตั้งแต่การเปลี่ยนการตั้งค่าที่ง่ายในบัญชีส่วนตัวไปจนถึงนโยบายการอนุญาตแอปที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรทั้งหมด—เป็นไปได้ที่จะใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเพิ่มผลผลิต AI ในขณะที่ลดความเสี่ยงของพวกมัน ทำให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมในทุกการประชุมทุกคนเป็นแขกที่ได้รับเชิญและต้อนรับ

งานที่อ้างอิง

1. ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย | Otter.ai, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://otter.ai/privacy-security
2. คู่มือติดตั้ง Otter.ai 2025: การบูรณาการ Zoom, Google Meet และ Teams - ScreenApp, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://screenapp.io/blog/how-to-use-otter-ai-with-zoom-google-meet-and-teams
3. ปฏิทิน: บูรณาการกับเครื่องมือที่คุณชื่นชอบ! - Otter.ai, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://otter.ai/integrations/calendar
4. เพิ่ม Otter Notetaker ไปยังการประชุมของคุณอัตโนมัติ – ศูนย์ช่วยเหลือ, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://help.otter.ai/hc/en-us/articles/13674910923671-Automatically-add-Otter-Notetaker-to-your-meetings
5. แอปและการบูรณาการ | Otter.ai, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://otter.ai/apps
6. Otter.ai: บันทึกและถอดเสียงการประชุม - Google Meet และ Web Audio - Chrome Web Store, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://chromewebstore.google.com/detail/otterai-record-transcribe/bnmojkbbkkonlmlfgejehefjldooiedp
7. ส่วนขยาย Chrome ของ Otter บันทึก, ถอดเสียง, และแชร์บันทึกการประชุม, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://otter.ai/googlemeet
8. otter.ai, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://otter.ai/blog/how-to-record-a-microsoft-teams-meeting#:~:text=Integrate%20Otter%20with%20Microsoft%20Teams&text=You%20can%20add%20Otter%20to,%E2%80%9CApps%E2%80%9D%20on%20the%20left.
9. Otter.ai - สรุปการประชุม, แชท AI - Zoom App Marketplace, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://marketplace.zoom.us/apps/MmQJIMXUTYiCdPX5anvKVw
10. การถอดเสียง Zoom: วิธีถอดเสียงการประชุมอย่างง่ายและอัตโนมัติ | Otter.ai, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://otter.ai/blog/zoom-transcription
11. วิธีใช้ Otter.ai ในการประชุม Zoom - Notta, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://www.notta.ai/en/blog/how-to-use-otter-ai-with-zoom
12. ฉันจะปิดการใช้งาน AI Notetakers (otter.ai, read.ai,… - ชุมชน Zoom, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://community.zoom.com/t5/Zoom-Meetings/How-do-I-disable-AI-Notetakers-otter-ai-read-ai-fireflies-ai-etc/m-p/233848
13. หยุด Otter Notetaker จากการเข้าร่วมการประชุมอัตโนมัติ – ศูนย์ช่วยเหลือ, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://help.otter.ai/hc/en-us/articles/12906714508823-Stop-Otter-Notetaker-from-automatically-joining-your-meetings
14. ลบ Otter Notetaker ออกจาก Zoom, Google Meet, หรือ Microsoft …, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://help.otter.ai/hc/en-us/articles/14288936562199-Remove-Otter-Notetaker-from-your-Zoom-Google-Meet-or-Microsoft-Teams-meeting
15. บทความ - ลบและเอา Otter.ai ออก - มินนิโซต้า สเตท ยูนิเวอร์ซิตี, แมงคาโต, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://services.mnsu.edu/TDClient/30/Portal/KB/ArticleDet?ID=1340
16. วิธีลบ Otter.ai (และเลือกตัวเลือกที่ดีกว่าและปลอดภัยมากขึ้น) - Meeting Notes, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://meetingnotes.com/blog/how-to-remove-otter-ai
17. การบล็อก AI Notetakers ในการประชุม Microsoft Teams - TeamDynamix, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://rollins.teamdynamix.com/TDClient/1835/Portal/KB/ArticleDet?ID=155826
18. community.zoom.com, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://community.zoom.com/t5/Zoom-Meetings/How-do-I-disable-AI-Notetakers-otter-ai-read-ai-fireflies-ai-etc/m-p/233848#:~:text=Click%20Otter.ai%20then%20click,importance%20of%20enabling%20Waiting%20Room).
19. วิธีจำกัดผู้ใช้จากการเข้าร่วมการประชุม Google Meet นอกองค์กรของคุณ - Iorad, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://www.iorad.com/player/2093303/Google-Admin---How-to-restrict-users-from-joining-Google-meet-meetings-outside-your-Organization
20. จัดการการตั้งค่า Meet (สำหรับผู้ดูแลระบบ) - ช่วยเหลือผู้ดูแลระบบ Google Workspace, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://support.google.com/a/answer/7304109?hl=en
21. จัดการนโยบายสิทธิ์แอปใน Microsoft Teams - Microsoft Learn, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/teams-app-permission-policies
22. ฉันต้องการบล็อก Otter.ai เพื่อไม่ให้เข้าถึงและไม่สามารถเข้าถึงได้จากบัญชีผู้ใช้ของผู้เช่าใดๆ ของฉัน - Microsoft Learn, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/2336974/i-want-to-block-otter-ai-not-to-access-and-not-be
23. มอบและจัดการการยินยอมสิทธิ์แอป Teams - Microsoft …, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/manage-consent-app-permissions
24. ผู้ดูแลระบบ IT - จัดการการประชุมและแชทกับบุคคลภายนอกและ… , เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/trusted-organizations-external-meetings-chat
25. บล็อกโดเมนใน Microsoft Teams โดยใช้รายการอนุญาต/บล็อกผู้เช่า - Microsoft Defender for Office 365, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://learn.microsoft.com/en-us/defender-office-365/tenant-allow-block-list-teams-domains-configure
26. บล็อกผู้ใช้ภายนอกใน Microsoft Teams - Topedia Blog, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://blog-en.topedia.com/2025/02/block-an-external-user-in-microsoft-teams/
27. Microsoft Teams เพิ่มการควบคุมการเข้าถึงจากภายนอกแบบละเอียดสำหรับผู้ใช้และกลุ่ม - Reddit, เข้าถึงเมื่อ 16 กันยายน 2568, https://www.reddit.com/r/MicrosoftTeams/comments/1nck3nm/microsoft_teams_adds_granular_external_access/