Capítulo 14: Planes Sync Pro y facturación

Sync Pro es la suscripción de pago de SeaMeet. Es lo que desbloquea la transcripción y el resumen completos en las grabaciones que creas, elimina el límite de la biblioteca, habilita Meeting Memory en todo tu archivo y habilita los asientos de equipo. Este capítulo cubre la elección de plan, el checkout y qué hacer cuando las cosas cambian.

Los planes

Free. Sin coste de registro. Graba libremente mediante el grabador web, la extensión o el escritorio. Ve 15 minutos de transcripción y resumen por grabación (ventana de revelado móvil). Biblioteca limitada a una retención fija. Compartir funciona en todos los planes — las grabaciones que creas en el plan gratuito conservan su límite de revelación para cada espectador, incluyéndote a ti en la aplicación web.
Sync Pro (mensual). Suscripción individual, facturada mensualmente. Revelado completo en cada grabación que creas, biblioteca sin límite, funciones completas de resumen de IA, Meeting Memory en todo tu archivo.
Sync Pro (anual). Igual que el mensual, facturado una vez al año con descuento — la tarifa efectiva por mes es significativamente menor que el plan mensual. Cifras exactas en la página de precios.
Equipo. Asientos en un paquete, mínimo visible en la página de precios. Incluye todo lo de Sync Pro individual + biblioteca compartida del equipo + una única factura para el grupo. Consulta el Capítulo 13.

Los precios exactos, los porcentajes de descuento y el mínimo de asientos de equipo están en la página de precios. Este documento intencionalmente no los codifica de forma fija — cambian.

Qué desbloquea específicamente Sync Pro

El nivel gratuito te da un producto real y útil. La mejora de pago desbloquea:

Revelado completo en cada reunión — sin límite de 15 minutos en transcripción o resumen.
Biblioteca sin límite — tantas grabaciones retenidas como quieras.
Meeting Memory en todo tu archivo — el wiki con búsqueda, el ask-box y las páginas por tema (consulta el Capítulo 10). El nivel gratuito solo obtiene un ask-box por grabación.
Plantillas de Resumen de IA — llamada de inversores, médica, deposición, podcast — cambia estructuras libremente.
Etiquetas de hablantes — renombra hablantes y las etiquetas se propagan en todas partes.
250 GB de almacenamiento en la nube — suficiente incluso para un usuario intensivo de grabación.
Compartir a profundidad completa — las grabaciones que creas se reproducen completas para cualquiera con quien las compartas (una grabación del plan gratuito permanece limitada para cada espectador; el compartir en sí nunca está limitado por cuotas en ningún plan).
Acceso a soporte — enrutamiento prioritario de soporte.

Los planes de equipo añaden:

Biblioteca compartida del equipo.
Filtro de miembros del equipo en la búsqueda de la biblioteca.
Facturación única para un grupo.
Gestión de asientos.

Cómo llegar a los precios

Cualquiera de estos lleva a la misma página:

Botón "Upgrade" en cualquier lugar donde aparezca.
El aviso del límite de revelado en cualquier transcripción/resumen con muro de pago.
CTA de la página "Entitlement Gate" (Sync Pro requerido, Suscripción expirada).
URL directa: app.seameet.ai/pricing.
También: enlace "See plans" en el modal Anon-Stop.

La página de precios lidera con dos diferenciadores — "No bot joins your call — ever" y "Records WhatsApp, LINE, WeChat, Telegram, Discord, Skype calls" — con una franja de logos de aplicaciones que enlazan directamente con las páginas de grabación por aplicación (Capítulo 4). Esto es deliberado: alguien en la página de precios está en un punto de decisión y la historia del "por qué SeaMeet" importa.

Checkout

El checkout se ejecuta en Stripe. Haz clic en el plan que quieres; serás redirigido al checkout alojado de Stripe. Introduce los datos de pago, confirma, y volverás a app.seameet.ai/checkout/return con tu suscripción activa.

El checkout con sesión iniciada es la ruta normal. Tu correo electrónico y cuenta están pre-rellenados, y la suscripción se vincula a tu cuenta existente.

El checkout anónimo está soportado (un invitado puede suscribirse sin una cuenta previa, y la cuenta se crea en el checkout). Una trampa: no abras la página de precios en una pestaña de incógnito y hagas checkout con un correo diferente al de tu cuenta con sesión iniciada. La suscripción se vincula al correo utilizado en Stripe — si no coincide con tu cuenta de SeaMeet, la suscripción vive en una sesión desechable y tu cuenta real permanece gratuita. Inicia sesión primero, luego haz clic en Upgrade — el pre-llenado protege contra esto.

Descuentos de referidos y afiliados en el checkout

Si llegaste a través de un enlace de referido o un enlace de afiliado, el checkout ya lo sabe:

Enlace de referido: Se aplica un "1 month referral credit" a tu primera factura; tanto tú como quien te refirió obtienen un mes de crédito cuando se procesa tu primer pago.
Enlace de afiliado: El cupón del afiliado (por ejemplo, "10% off your first year") se aplica automáticamente — sin código que introducir.

Desde la v1.22.0, la oferta es visible desde el momento en que aterrizas, no oculta hasta la página de Stripe — así lo que te dicen y lo que te cobran no pueden desviarse. La oferta se muestra en la tarjeta de Sync Pro en la página de precios para que siga siendo visible en el momento de la decisión.

Consulta el Capítulo 15 y el Capítulo 16.

Gestión de tu suscripción — el Portal del cliente de Stripe

"Manage Billing" (desde la Configuración de la cuenta o el gate de Sync Pro requerido) abre el Portal del cliente de Stripe en una pestaña nueva. Desde allí:

Actualiza tu tarjeta.
Ver facturas con PDFs descargables.
Cancelar la suscripción (tiene efecto al final del período).
Cambiar entre mensual y anual — se prorratea.
Actualizar el correo y dirección de facturación — usados solo en las facturas; distintos del correo de inicio de sesión de SeaMeet.

Los cambios realizados en el portal se sincronizan con SeaMeet en un minuto.

Renovación

Sync Pro se renueva automáticamente al final de cada período por defecto. Recibes un correo una semana antes de la renovación anual para que puedas decidir si mantenerlo.

Los cargos se producen en la misma tarjeta que inició la suscripción. Actualiza las tarjetas caducadas en el portal antes de la fecha de renovación para evitar un flujo de pago fallido.

Cancelación

"Cancel" en el portal. La cancelación:

Tiene efecto al final del período de facturación actual. Mantienes Sync Pro hasta entonces.
No elimina tus grabaciones ni tu cuenta.
Rebaja al nivel gratuito al final del período. Las grabaciones por encima del límite gratuito se archivan (visibles pero no reproducibles) — resuscribirse restaura la reproducción sin re-procesamiento.

Deshaz la cancelación en el portal antes de que termine el período si cambias de opinión.

Pagos fallidos

Si un cargo de renovación falla, Stripe reintenta tres veces durante una ventana de dos semanas. Mientras tanto:

Recibes un correo en cada intento fallido con un enlace para actualizar la tarjeta.
El acceso a Sync Pro continúa durante toda la ventana de reintento.
Si todos los reintentos fallan, la suscripción caduca. Aterrizas en "Subscription expired" en la siguiente visita.

Corrige actualizando la tarjeta en el portal — Stripe reintenta inmediatamente en la nueva tarjeta; si tiene éxito, la suscripción se reanuda con la fecha correcta de próxima facturación.

Downgrade (Sync Pro → Free)

La cancelación es la ruta del downgrade. No hay un término medio de "mantener algunas funciones de pago".

Cancelar con muchas grabaciones de Sync Pro en la biblioteca: espera que sean archivadas (no eliminadas) al final del período. No es necesario vaciar la biblioteca antes de cancelar; resuscribirse las trae de vuelta.

Interacción del inicio de sesión con el estado de la suscripción

Te suscribiste → la app aún muestra Free. Dos causas: retraso del webhook (cierra y vuelve a iniciar sesión), O checkout anónimo con un correo diferente al de tu cuenta (contacta con soporte con ambos correos; pueden fusionarlos).
Tarjeta cargada dos veces. Casi siempre es un artefacto de visualización — uno es la autorización, el otro es el cargo real. Consulta la lista de facturas del portal; si solo hay una factura, no hay doble cargo.
Necesitas cambiar mensual → anual sin perder crédito. Usa el selector de planes del portal — se prorratea. Cancelar el mensual y empezar el anual por separado pierde el tiempo mensual no utilizado.
El líder del equipo te añadió pero no hay funciones de Sync Pro. Cierra y vuelve a iniciar sesión — la habilitación del asiento de equipo se vuelve a comprobar al inicio de la sesión.

Reembolsos

Se gestionan caso por caso a través de soporte (enlace de correo en la Configuración de la cuenta). Los reembolsos automáticos no están disponibles en el portal.

Referencia rápida

Tarea	Dónde
Ver los planes	`/pricing`
Actualizar	Cualquier botón "Upgrade", o `/pricing`
Cambiar tarjeta, cancelar, cambiar planes	"Manage Billing" → Portal del cliente de Stripe
Ver facturas	Portal del cliente de Stripe
Añadir o eliminar miembros del equipo	Cuenta → Equipo (solo propietarios)
Contactar con soporte (reembolsos, problemas de cuenta)	Cuenta → Soporte

Última actualización: 2026-08-31

← Capítulo 13: Equipos | Capítulo 15: El programa de referidos →