Chapitre 14 : Forfaits et facturation Sync Pro

Sync Pro est l'abonnement payant de SeaMeet. C'est ce qui débloque la transcription et le résumé complets sur les enregistrements que vous créez, retire le plafond de la bibliothèque, active Meeting Memory sur tout votre archive, et active les sièges d'équipe. Ce chapitre couvre le choix du forfait, le paiement, et quoi faire quand les choses changent.

Les forfaits

Free. Sans frais d'inscription. Enregistrez librement via l'enregistreur web, l'extension ou le bureau. Voyez 15 minutes de transcription et de résumé par enregistrement (fenêtre de révélation glissante). Bibliothèque plafonnée à une rétention fixe. Le partage fonctionne sur tous les forfaits — les enregistrements que vous créez en gratuit conservent leur limite de révélation pour chaque spectateur, vous y compris dans l'application web.
Sync Pro (mensuel). Abonnement individuel, facturé mensuellement. Révélation complète sur chaque enregistrement que vous créez, bibliothèque sans plafond, fonctionnalités complètes de résumé IA, Meeting Memory sur tout votre archive.
Sync Pro (annuel). Identique au mensuel, facturé une fois par an à prix réduit — le taux mensuel effectif est sensiblement inférieur au forfait mensuel. Chiffres exacts sur la page des tarifs.
Team. Sièges en pack, plancher minimal visible sur la page des tarifs. Comprend tout du Sync Pro individuel + bibliothèque d'équipe partagée + une seule facture pour le groupe. Voir Chapitre 13.

Les prix exacts, les pourcentages de remise et le plancher de sièges d'équipe se trouvent sur la page des tarifs. Ce document ne les code volontairement pas en dur — ils changent.

Ce que Sync Pro débloque spécifiquement

Le forfait gratuit vous donne un produit réel et utile. La mise à niveau payante débloque :

La révélation complète de chaque réunion — pas de plafond de 15 minutes sur la transcription ou le résumé.
Une bibliothèque sans plafond — autant d'enregistrements conservés que vous voulez.
Meeting Memory sur tout votre archive — le wiki consultable, l'ask-box et les pages par sujet (voir Chapitre 10). Le forfait gratuit n'a que l'ask-box d'enregistrement unique.
Des modèles de résumé IA — appel investisseur, médical, déposition, podcast — changez de structure librement.
Les étiquettes de locuteurs — renommez les locuteurs et les étiquettes se propagent partout.
250 Go de stockage cloud — largement assez même pour un utilisateur intensif d'enregistrements.
Le partage à pleine profondeur — les enregistrements que vous créez se lisent en entier pour toute personne à qui vous les partagez (un enregistrement en forfait gratuit reste plafonné pour chaque spectateur ; le partage lui-même n'est jamais limité par un quota sur aucun forfait).
L'accès au support — routage prioritaire du support.

Les forfaits d'équipe ajoutent :

Une bibliothèque d'équipe partagée.
Un filtre de membre d'équipe dans la recherche de bibliothèque.
Une facturation unique pour un groupe.
La gestion des sièges.

Accéder à la page des tarifs

Tous ces chemins mènent à la même page :

Le bouton Upgrade partout où il apparaît.
L'invite de limite de révélation sur toute transcription/résumé derrière un paywall.
Les CTA de la page Entitlement Gate (Sync Pro required, Subscription expired).
URL directe : app.seameet.ai/pricing.
Aussi : le lien See plans dans la fenêtre modale Anon-Stop.

La page des tarifs s'ouvre sur deux différenciateurs — « No bot joins your call — ever » et « Records WhatsApp, LINE, WeChat, Telegram, Discord, Skype calls » — avec une bande de logos d'applications menant directement aux pages d'enregistrement par application (Chapitre 4). C'est délibéré : quelqu'un sur la page des tarifs est à un point de décision et l'histoire du « pourquoi SeaMeet » compte.

Paiement

Le paiement s'exécute sur Stripe. Cliquez sur le forfait souhaité ; vous êtes redirigé vers le paiement hébergé de Stripe. Saisissez les informations de paiement, confirmez, et vous êtes de retour sur app.seameet.ai/checkout/return avec votre abonnement actif.

Le paiement connecté est la voie normale. Votre e-mail et votre compte sont pré-remplis, et l'abonnement se lie à votre compte existant.

Le paiement anonyme est pris en charge (un invité peut s'abonner sans compte préalable, et le compte est créé au paiement). Un piège : n'ouvrez pas les tarifs dans un onglet de navigation privée et ne payez pas avec un e-mail différent de votre compte connecté. L'abonnement se lie à l'e-mail utilisé dans Stripe — s'il ne correspond pas à votre compte SeaMeet, l'abonnement vit sur une session jetable et votre vrai compte reste gratuit. Connectez-vous d'abord, puis cliquez sur Upgrade — le pré-remplissage protège contre cela.

Remises de parrainage et d'affiliation au paiement

Si vous êtes arrivé via un lien de parrainage ou un lien d'affilié, le paiement le sait déjà :

Lien de parrainage : un « crédit de parrainage d'un mois » est appliqué à votre première facture ; vous et le parrain recevez tous les deux un mois de crédit quand votre premier paiement est encaissé.
Lien d'affilié : le coupon de l'affilié (p. ex. « 10% off your first year ») est appliqué automatiquement — pas de code à saisir.

Depuis v1.22.0, l'offre est visible dès votre arrivée, et non cachée jusqu'à la page Stripe — ainsi ce qu'on vous annonce et ce qu'on vous facture ne peuvent pas diverger. L'offre s'affiche sur la carte Sync Pro de la page des tarifs pour rester visible au moment de la décision.

Voir Chapitre 15 et Chapitre 16.

Gérer votre abonnement — le Stripe Customer Portal

Manage Billing (depuis les paramètres du compte ou le portail exigeant Sync Pro) ouvre le Stripe Customer Portal dans un nouvel onglet. De là :

Mettez à jour votre carte.
Consultez les factures avec des PDF téléchargeables.
Annulez l'abonnement (effectif à la fin de la période).
Basculez entre mensuel et annuel — au prorata.
Mettez à jour l'e-mail et l'adresse de facturation — utilisés uniquement sur les factures ; distincts de votre e-mail de connexion SeaMeet.

Les changements faits dans le portail se synchronisent vers SeaMeet en moins d'une minute.

Renouvellement

Sync Pro se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période par défaut. Vous recevez un e-mail une semaine avant le renouvellement annuel pour décider de le conserver ou non.

Les prélèvements se font sur la même carte qui a démarré l'abonnement. Mettez à jour les cartes expirées dans le portail avant la date de renouvellement pour éviter le flux de paiement échoué.

Annulation

Cancel dans le portail. L'annulation :

Prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez Sync Pro jusque-là.
Ne supprime ni vos enregistrements ni votre compte.
Rétrograde vers le forfait gratuit à la fin de la période. Les enregistrements au-dessus du plafond gratuit s'archivent (visibles mais non lisibles) — se réabonner restaure la lecture sans retraitement.

Annulez l'annulation dans le portail avant la fin de la période si vous changez d'avis.

Paiements échoués

Si un prélèvement de renouvellement échoue, Stripe réessaie trois fois sur une fenêtre de deux semaines. Pendant ce temps :

Vous recevez un e-mail à chaque tentative échouée avec un lien pour mettre à jour la carte.
L'accès Sync Pro continue pendant toute la fenêtre de réessais.
Si toutes les tentatives échouent, l'abonnement expire. Vous atterrissez sur Subscription expired à la prochaine visite.

Réglez le problème en mettant à jour la carte dans le portail — Stripe réessaie immédiatement sur la nouvelle carte ; en cas de succès, l'abonnement reprend avec la bonne date de prochaine facturation.

Rétrogradation (Sync Pro → Free)

L'annulation est la voie de rétrogradation. Il n'y a pas d'entre-deux « garder certaines fonctionnalités payantes ».

Annuler avec beaucoup d'enregistrements Sync Pro dans la bibliothèque : attendez-vous à ce qu'ils soient archivés (pas supprimés) à la fin de la période. Vider votre bibliothèque avant d'annuler n'est pas nécessaire ; se réabonner les ramène.

Interaction entre connexion et état d'abonnement

Vous vous êtes abonné → l'app affiche toujours Free. Deux causes : retard de webhook (déconnectez-vous et reconnectez-vous), OU paiement anonyme avec un e-mail différent de votre compte (contactez le support avec les deux e-mails ; ils peuvent fusionner).
Carte débitée deux fois. Presque toujours un artefact d'affichage — l'une est une autorisation, l'autre le débit réel. Vérifiez la liste des factures du portail ; s'il n'y a qu'une facture, pas de double débit.
Besoin de passer du mensuel à l'annuel sans perdre le crédit. Utilisez le sélecteur de forfaits du portail — il proratise. Annuler le mensuel et démarrer l'annuel séparément perd le temps mensuel inutilisé.
Le responsable d'équipe m'a ajouté mais pas de fonctionnalités Sync Pro. Déconnectez-vous et reconnectez-vous — le droit de siège d'équipe est revérifié au démarrage de session.

Remboursements

Traités au cas par cas via le support (lien e-mail dans les paramètres du compte). Les remboursements automatiques ne sont pas disponibles dans le portail.

Référence Rapide

Tâche	Où
Voir les forfaits	`/pricing`
Passer à la version supérieure	Tout bouton Upgrade, ou `/pricing`
Changer de carte, annuler, changer de forfait	Manage Billing → Stripe Customer Portal
Voir les factures	Stripe Customer Portal
Ajouter ou retirer des membres d'équipe	Compte → Team (propriétaires uniquement)
Contacter le support (remboursements, problèmes de compte)	Compte → Support

Dernière mise à jour : 2026-08-31

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