釋放東南亞生產力：AI 會議支援多語言工作團隊

釋放東南亞的生產力：為多語言勞動力提供的AI會議支援

“好的團隊，關於第四季度的發布，我們需要確保訊息是shiok的，真的是best-lah。我會和總部敲定預算，你們tolong（幫忙）和雅加達辦公室協調。Boleh？” 如果這聽起來像你典型的周二上午會議，你就會明白東南亞獨特溝通方式的力量和風險。在這個世界上最具活力的經濟地區，商業以對話的速度發展。我們混合使用語言——英語與馬來語、普通話與福建話、他加祿語與技術術語——不是因為我們困惑，而是因為這很高效。它建立了融洽的關係，傳達了精確的含義，並反映了這裡開展業務的豐富、多元文化現實。1 這種語言靈活性是一種超能力。它使新加坡的經理能夠與吉隆坡的供應商和馬尼拉的開發團隊無縫連接。但這種超能力伴隨著隱藏的代價——對清晰度、包容性以及最終生產力的一種稅收。

東南亞商業的高風險世界

東南亞國家聯盟（ASEAN）是一個經濟強國，GDP總和達3.9萬億美元，並有望在2030年前成為世界第四大經濟體。3 諸如東南亞經濟共同體（AEC）之類的倡議旨在創建一個單一市場，實現“商品、服務、投資[和]熟練勞動力的自由流動”。5 這推動了跨境合作的爆炸式增長，新加坡和吉隆坡等樞紐城市的區域總部管理著整個地區的團隊和供應鏈。 隨著經濟壁壘的消除，溝通已成為新的瓶頸。在這個清晰度和速度至關重要的高風險環境中，任何誤解都是一種戰略風險。

企業隱藏的「語碼轉換稅」

東南亞的溝通以語碼轉換為特徵——即在單一對話中交替使用不同語言的做法。6 這絕非缺陷，而是專業人士用來提高清晰度、建立融洽關係和表達混合文化認同的複雜策略。7 這裡存在一個悖論。雖然對於那些共享語言組合的人來說，語碼轉換是一種高帶寬工具，但它給那些不共享的人造成了重大障礙。這包括國際同事、新員工，甚至來自不同東南亞國家的團隊成員。 每次對話在語言之間流暢轉換時，都會徵收一筆小小的「稅」。關鍵背景丟失了。單個馬來語單詞所傳達的緊迫感被錯過了。像「lah」這樣的新加坡英語助詞所表達的微妙認同被忽視了。9 這導致了一系列代價高昂的商業問題：

• 團隊不一致：最近的一項研究顯示，68%的企業領導人認為語言之間的誤解直接損害了生產力和決策制定。11 當正式會議記錄錯過了細微差別時，團隊對同一行動項目會有不同的理解。
• 排斥和人才流失：無法跟上語碼轉換對話的團隊成員會感到被邊緣化，並不太可能貢獻自己的想法。12 這抑制了信任和創新，在競爭激烈的人才市場中，這可能導致有價值的員工感到被低估，並尋求其他機會。14
• 項目延誤和返工：因錯過細微差別而產生的小誤解會隨著時間的推移而加劇。在啟動會議上的一個小困惑點，在發布前一周變成了一個主要障礙，迫使進行昂貴的返工並推遲時間表。 下表顯示了這一現象的普遍性和影響力：

國家/樞紐 常見語言混合 商業情境中的範例用語 誤解的可能性 / 商業影響 新加坡 英語、普通話、新加坡英語（Singlish） “好的，這個專案的時程非常緊。我們需要chiong（福建話：趕工）並在週五前完成。我會跟進客戶，你負責簡報檔，可以嗎？” 國際同事可能會理解英文部分，但錯過「chiong」所隱含的緊迫性和具體行動，以及「可以嗎？」所尋求的確認，導致優先順序不一致。15 馬來西亞 英語、馬來語、馬來西亞英語（Manglish） “第三季報告下週到期。我想可以完成啦（lah），但我們需要檢查財務部門的數據。Jangan main-main（馬來語：別胡鬧）處理數據。” 非馬來西亞籍的經理可能會將「我想可以完成啦（lah）」解讀為堅定的承諾，而「lah」助詞增添了一層隨意性或輕微的不確定性。「Jangan main-main」的嚴厲警告則可能完全被忽視。17 印尼 英語、印尼語 “所以下一步是跟進供應商。Nanti saya email dia.（印尼語：我稍後會寄電子郵件給他們）。請確保發票正確哦（ya）。” 核心行動很明確，但「nanti」（稍後）所隱含的時間可能模糊不清（今天？明天？）。助詞「ya」軟化了請求，這可能會被直接溝通者誤解為不那麼緊急。19 菲律賓 英語、他加祿語（塔加洛語，Taglish） “我們需要敲定預算。Paki-check mo yung（他加祿語：請檢查）試算表再寄出，這樣我們才能獲得批准。” 這種混合很流暢且常見，但團隊中不會他加祿語的成員完全被排除在具體指示之外，造成知識孤島並依賴他人澄清。22

多年來，企業一直將此視為在這個多元地區營運的不可避免成本。但事實並非如此。

為什麼標準的AI會議助理無法跟上

許多公司已轉向Otter.ai或Sonix等AI轉錄工具，希望建立單一的事實來源。25 問題在於，這些工具並非針對東南亞實際的運作方式而設計。 大多數AI轉錄服務是在語言潔淨室中訓練的。它們設計用於一次聆聽一種語言。26 當它們遇到真實世界的東南亞對話——「客戶希望在週五前拿到laporan（報告），趕快！」——就會出錯。15 AI無法處理句中切換，可能會將馬來語單詞轉錄為毫無意義的英語諧音（如「lap run」），或直接標記為[無法辨識]。 其結果是轉錄本具有危險的誤導性。它看起來完整，但最關鍵的資訊——特定名詞、緊急指令、上下文短語——正是缺失或混亂的部分。這造成了「清晰的幻覺」，你以為自己有準確的記錄，但核心意圖已被抹去。這不僅是技術的失敗，更是對我們地區溝通基本性質的不理解。學術研究人員證實，處理語碼轉換是現代ASR（自動語音識別）系統面臨的最艱鉅、且大致未解決的挑戰之一。28

介紹SeaMeet：為東南亞實際運作方式而打造

如果你的會議AI不僅精通英語和普通話，還精通它們在新加坡董事會中實際結合使用的方式呢？如果它能理解馬尼拉團隊集會中Taglish的自然節奏，以及雅加達客戶電話中英語和印尼語的精確混合呢？ 這就是SeaMeet。 我們從頭開始打造SeaMeet，只有一個目的：完美捕捉並理解東南亞勞動力複雜的語碼轉換對話。我們的專有AI引擎經過東南亞各地數千小時真實商業會議的訓練。30 它不僅能識別單詞，還能理解定義我們專業對話的獨特語法模式、口語用語和流暢轉換。15 從新加坡英語中的福建話到馬來西亞英語中的馬來語，SeaMeet旨在成為第一個能說你所有語言的AI會議助理。一次搞定所有語言。

從混亂到清晰：SeaMeet的優勢

透過準確轉錄每個字、每個片語和每個語碼轉換，SeaMeet 將您的會議從潛在混淆的來源轉變為生產力的強大動力。 實現完美對齊：透過每場會議 100% 準確、可驗證的逐字稿，不再有模糊的空間。每位利害關係人，不論其母語為何，都能獲得單一的事實來源。行動項目清晰明確，截止日期被充分理解，決策以完美的保真度被記錄。 促進徹底的包容性：SeaMeet 創造了公平的競爭環境。並非會議主要語言組合母語者的團隊成員，現在可以透過書面逐字稿掌握每個細節。他們可以更有信心地參與，因為知道自己沒有錯過關鍵細節。這促成了一個更具包容性的環境，其中每個聲音都被聽見並受到重視。 即時生成可執行的情報：SeaMeet 不僅僅是簡單的轉錄。我們的 AI 可以分析完整、準確的對話，以生成簡潔的摘要、識別關鍵決策並自動分配行動項目——即使這些任務是以多種語言討論的。它將原始對話轉化為結構化、可執行的情報，推動您的業務向前發展。

停止支付溝通稅

在快節奏的東南亞市場，你無法承受讓溝通不良成為成長瓶頸的後果。每次會議後不斷循環的澄清、確認和糾正過程，正在消耗你最寶貴的資源：團隊的時間和專注力。
是時候擁有一個為你工作日的現實而打造的工具了。這個工具理解「this business can do」意味著它是可行的，而「kena arrowed」意味著你剛被分配了一項不受歡迎的任務。31
是時候擁有一個能說你語言的工具了。
了解 SeaMeet 如何為你的多語言會議帶來完美的清晰度。

引用文獻
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為什麼東南亞國家協會至關重要 | 美國亞太商會，檢索於2025年9月6日，https://www.usasean.org/why-asean-matters
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作為交談中溝通工具的語碼轉換，檢索於2025年9月6日，https://www.crispg.it/wp-content/uploads/2020/05/2-Winter-2009-Ariffin.pdf
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什麼是新加坡英語？ | 指南 | 移居新加坡 - 匯豐新加坡，檢索於2025年9月6日，https://www.hsbc.com.sg/international/a-beginners-guide-to-singlish/
馬來西亞英語 - 真正獨特的馬來西亞語言 - Culture Boleh Global Training PLT，檢索於2025年9月6日，https://cultureboleh.com/manglish-a-truly-unique-malaysian-language/
語言障礙擾亂美國高管的日常運營 | MultiLingual，檢索於2025年9月6日，https://multilingual.com/language-barriers-us-executives/
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塔加洛語-英語語碼轉換作為一種話語模式 - ERIC，檢索於2025年9月6日，https://files.eric.ed.gov/fulltext/EJ720543.pdf
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自動將音頻和視頻轉換為文本：快速、準確…，檢索於2025年9月6日，https://sonix.ai/
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吉隆坡工作英語 | EMS 語言中心馬來西亞，檢索於2025年9月6日，https://ems.edu.my/english-for-work/