如何在用户研究访谈中使用AI笔记工具

用户研究是打造人们喜爱产品的基石。从与用户交流中获得的直接见解如同纯金，揭示了他们真正的需求、痛点和动机。但说实话：捕捉这些见解的过程往往是一场疯狂、手动且不完美的混乱。

作为研究人员，你同时在处理多项任务。你需要建立融洽的关系，提出有洞察力的后续问题，观察肢体语言，除此之外，还要做详细、准确的笔记。这是一种认知过载，几乎可以保证你会错过一些重要的东西。你可能过于专注于潦草地写下一句有力的引述，以至于错过了用户声音中的微妙犹豫，或是那个讲述真实故事的非语言线索。

访谈结束后，工作远未结束。你留下了几页凌乱且常常难以辨认的笔记，需要破译、整理和综合。这个过程可能需要数小时，有时甚至数天，才能完成一次访谈的整理。当你将其乘以全面研究所需的数十次访谈时，时间投入就会成为一个重大瓶颈，拖慢整个产品开发周期。

如果你能卸下记笔记的负担，完全专注于访谈的人文要素呢？如果你能自动生成每次对话的完美、可搜索的转录文本，以及完整的摘要和关键要点呢？这就是AI笔记工具正在彻底改变用户研究领域的地方。

AI在用户研究中的变革性力量

AI笔记工具，或AI会议助手，不仅仅是一个录音设备。它是一个强大的 copilots（副驾驶），处理用户访谈的行政繁重工作，让你能够成为一个更专注、更高效的研究人员。通过自动转录和分析，这些工具为你的研究过程带来了新的深度和效率。

想象一下，在进行访谈时，你唯一的关注点就是对话。你不会被键盘或记事本分心。你在进行眼神交流，捕捉微妙的线索，并用深思熟虑、未经脚本的问题深入挖掘用户故事。这就是AI笔记工具提供的自由。

使用AI笔记工具的主要优势：

• 更专注且投入： 当你不必疯狂打字时，你可以将全部注意力放在参与者身上。这会带来更好的融洽关系、更自然的对话，以及更深刻、更真实的见解。你可以专注于他们话语背后的原因，而不仅仅是内容。
• 准确捕捉一切： 人类记笔记本质上是有缺陷的。我们会 paraphrase（意译）、遗漏细节，我们的偏见会影响我们选择写下的内容。AI笔记工具提供逐字、带时间戳的转录文本，确保你拥有对话的100%准确记录。你可以随时回顾用户所说的确切话语及其上下文。
• 大幅减少访谈后工作量： 用于转录和整理笔记的时间几乎被消除。像SeaMeet这样的AI助手可以在访谈结束后的几分钟内提供完整的转录文本和智能摘要。这为你节省了无数时间，让你可以专注于真正重要的事情：分析数据并与团队分享见解。
• 获得更深刻、无偏见的见解： 借助完整且可搜索的转录文本，你可以进行更严格的分析。你可以搜索关键词、识别重复出现的主题，并轻松提取直接引述来支持你的发现。这降低了确认偏见的风险，即你可能只记得那些支持现有假设的评论。
• 增强协作和知识共享： 分享见解变得无缝。你不必发送凌乱的笔记文档，而是可以分享完整的互动转录文本链接。利益相关者可以亲自听到用户的声音，与研究建立更强大、更具同理心的联系。借助SeaMeet，你甚至可以自动与整个团队或特定利益相关者分享录音和摘要，确保每个人都了解情况。

实用指南：使用AI笔记工具设置用户访谈

将AI笔记工具集成到你的用户研究工作流程中非常简单。让我们以SeaMeet这样的强大工具为例，逐步介绍这个过程，它的设计直观，可与你现有的工具无缝集成。

访谈前：准备是关键

1. 选择你的工具并进行设置： 选择一个符合你需求的AI记录员。寻找具有高准确性转录、说话人识别、多语言支持以及与你的日历和视频会议平台集成等功能的工具。SeaMeet 提供所有这些功能，支持超过50种语言，并直接与Google Meet和Microsoft Teams集成。
2. 获得同意： 这是最关键的步骤。透明度对于道德用户研究至关重要。在开始访谈之前，你必须告知参与者你将使用AI工具记录和转录会话。解释你使用它的原因（专注于对话并准确捕捉他们的反馈）以及数据的使用和存储方式。确保获得他们的明确同意。这应成为你的标准同意书的一部分。
3. 安排并邀请你的AI助手： 这个过程非常简单。当你在Google日历或Outlook中安排访谈时，只需像邀请其他参与者一样邀请AI记录员即可。对于SeaMeet，你可以邀请meet@seasalt.ai。AI副驾驶将在预定时间自动加入会议。或者，你可以使用SeaMeet Chrome扩展程序，在会议开始后单击一下即可开始录制。

访谈期间：专注于对话

在你的AI记录员在后台安静工作的情况下，你作为研究人员的角色发生了转变。

• 充分参与： 保持眼神交流。注意肢体语言和语气。你建立融洽关系的能力将显著增强，因为你不会分心。
• 使用书签或关键词： 虽然AI正在捕捉一切，但你可能仍然想标记重要时刻。无需写下冗长的笔记，你可以记下时间戳和关键词（例如，“23:15 - 定价不满”）。或者，更好的是，大声说出“重要”或“关键见解”等关键词。之后，你可以轻松地在转录本中搜索这些标记。
• 让对话自然进行： 不要害怕偏离脚本以跟随用户的思路。因为你不用担心错过任何内容，所以你有足够的脑力提出探询性的后续问题，并探索通常会带来最有价值发现的意外途径。
• 轻松处理多种语言： 如果你在全球市场进行研究，像SeaMeet这样的工具非常宝贵。它可以处理超过50种语言的实时转录，甚至支持使用多种语言的会话。这确保你捕捉到用户母语的细微差别，而无需同声传译员。

访谈后：增强你的分析能力

访谈结束后，你的AI助手立即开始工作。

1. 接收你的转录本和摘要： 几分钟内，你将收到一封电子邮件，其中包含完整的交互式转录本和AI生成的摘要链接。SeaMeet 提供详细的摘要，包括讨论的关键主题、行动项和主要决策。这使你可以立即获得对话的高层概述。
2. 审查和完善： 虽然AI转录的准确性非常高（通常超过95%），但进行快速审查始终是一个好习惯。清理任何识别错误的行话或专有名词。使用SeaMeet，你可以直接编辑转录本。你还可以使用其说话人识别功能正确标记每个参与者，这对于清晰度非常有用。
3. 通过搜索和分析深入研究： 现在，你无需花费数小时进行转录，而是可以直接进入分析阶段。
   • 搜索关键词： 立即查找所有访谈中提及特定功能、竞争对手或痛点的所有地方。
   • 识别主题： 阅读转录本，并使用AI生成的主题作为起点，识别重复出现的模式和主题。
   • 提取有影响力的引述： 轻松复制和粘贴逐字引述，使你的研究结果更生动。在向利益相关者展示时，没有什么比用户的直接引述更有影响力的了。
4. 协作和共享： 与你的产品经理、设计师和工程师共享交互式转录本和摘要。这可以创建对用户需求的共同理解，并培养更以用户为中心的文化。使用SeaMeet，你可以设置自动共享规则，确保合适的人获得正确的信息，而无需你动手。你甚至可以直接将笔记导出到Google Docs以进行进一步协作。

高级用户的高级技巧

• 自定义摘要模板： 每个研究项目都是不同的。基础性的发现访谈需要与后期可用性测试不同的摘要格式。SeaMeet 允许您创建自定义摘要模板。您可以指示 AI 专注于特定领域，例如“未满足的需求”、“可用性问题”或“购买驱动因素”，确保您的摘要完全符合您的研究目标。
• 词汇增强： 您的产品或行业是否有很多特定的行话、首字母缩略词或品牌名称？借助 SeaMeet 的词汇增强功能，您可以创建自定义词典。这会教会 AI 识别并正确转录这些特定术语，从一开始就进一步提高您的转录准确性。
• 跨访谈分析： 拥有数字转录库的真正力量在于能够在整个研究实践中分析数据。您可以开始构建一个可搜索的用户洞察知识库。想象一下，能够立即搜索您在过去一年中进行的每一次访谈，以查找对特定竞争对手的提及。这种纵向分析可以揭示不断变化的市场趋势和长期的用户情绪。

用户研究的未来已来

手动、费力的记笔记过程正迅速成为过去的遗物。AI 记笔记工具不是来取代研究人员的，而是来赋能他们的。通过自动化工作中最繁琐的部分，这些工具使研究人员能够腾出时间专注于他们最擅长的事情：理解人。

采用 AI 记笔记工具是您可以对用户研究实践做出的最高影响力的改变之一。它将为您节省数百小时，带来更深入、更可靠的见解，并加速整个产品开发生命周期。您将能够进行更多研究，更有效地分析它，并最终构建更好的产品。

如果您准备好停止乱写乱画并开始建立联系，那么是时候在您的下一次用户访谈中引入 AI 副驾驶了。

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