支持
SeaMeet 支持
录制问题、账单疑问,或找不到你的文件——从这里开始。
给我们写邮件
请告诉我们你的操作系统(Windows 或 macOS)、浏览器、使用的版本(桌面应用、网页录制或 Chrome 扩展程序),以及"预期结果"与"实际结果"的差异。附上截图能让我们在第一封回复中解决问题。
发邮件至 support@seameet.ai录到了,但没有声音?
以下四个修复方法几乎涵盖所有"它没录上"的反馈。
我在 Chrome 录制会议标签页,但字幕为空或没有声音
当 Chrome 询问要共享什么时,选择"标签页"窗格、点击你的会议标签页,并打开对话框底部的"共享标签页音频"开关。不打开这个开关,Chrome 只会共享标签页的画面,不会共享它的声音。
我录制 Zoom 或 Teams(桌面应用)但没有声音
在共享选择器中,从"整个屏幕"切换到"窗口"窗格,并选择会议应用程序的窗口。在某些环境下,全屏录制会漏掉应用音频,而窗口录制可以收到。
macOS 阻止了 SeaMeet 录制
打开"系统设置"→"隐私与安全性"→"屏幕录制"(以及"麦克风"),启用 SeaMeet,然后退出并重新打开应用——macOS 只会在重启后应用权限。要录制系统音频,请在 SeaMeet 首次询问时允许安装音频驱动程序。
可以在 Safari 录制标签页音频吗?
不行。Safari 不允许网页录制器捕获标签页音频。如果会议在浏览器标签页中进行,请改用 Chrome,或使用桌面应用录制。
我的文件在哪里?
SeaMeet 本机优先:录音与字幕都保存在你电脑上的 .seameet 文件夹(位置显示在应用的"设置"中),未经你的同意不会离开你的电脑。使用 Sync Pro 后,它们也会同步到你在 app.seameet.ai 的媒体库。
账单
在 app.seameet.ai/account 的账户页面,你可以随时升级、更改或取消 Sync Pro。
退款或账单问题,请发邮件至 support@seameet.ai 并附上你的账户邮箱,我们会协助处理。