วิธีใช้ AI Note Taker สำหรับการสัมภาษณ์วิจัยผู้ใช้

การวิจัยผู้ใช้เป็นฐานของการสร้างผลิตภัณฑ์ที่คนชอบ ข้อมูลเชิงลึกโดยตรงที่คุณได้รับจากการสนทนากับผู้ใช้เป็นทองคำแท้ ซึ่งเปิดเผยความต้องการ ความเจ็บปวด และแรงจูงใจที่แท้จริงของพวกเขา แต่ลองพูดตรงๆ: กระบวนการจับภาพข้อมูลเหล่านั้นมักเป็นการสับสน การทำด้วยมือ และมีความไม่สมบูรณ์

ในฐานะนักวิจัย คุณกำลังจัดการงานหลายอย่างพร้อมกัน คุณต้องสร้างความสัมพันธ์ ถามคำถามต่อที่มี insight สังเกตภาษาแห่งร่างกาย และนอกจากนั้นยังต้องทำบันทึกโดยละเอียดและถูกต้อง มันเป็นภาระทางความคิดที่เกือบจะรับประกันว่าคุณจะพลาดสิ่งสำคัญบางอย่าง คุณอาจมุ่งเน้นไปที่การเขียนคำพูดที่มีพลังจนพลาดการหยุดช้าเล็กน้อยในเสียงของผู้ใช้หรือสัญญาณที่ไม่ใช่ภาษา ที่บอก “เรื่องจริง”

หลังจากการสัมภาษณ์ งานยังไม่จบลงเลย คุณเหลือบันทึกหลายหน้าที่รกสับ มักจะอ่านไม่ออก ซึ่งต้องถูกถอดความ จัดระเบียบ และสังเคราะห์ กระบวนการนี้อาจใช้เวลาหลายชั่วโมง บางครั้งแม้กระทั่งหลายวันสำหรับการสัมภาษณ์เดียว เมื่อคุณคูณมันด้วยการสัมภาษณ์หลายสิบครั้งที่จำเป็นสำหรับการศึกษาที่ครอบคลุม ระยะเวลาที่ต้องใช้กลายเป็นอุปสรรคสำคัญ ซึ่งชะลอวงจรการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ

สมมติว่าคุณสามารถส่งภาระของการทำบันทึกโน้ตออกไปและมุ่งเน้นทั้งหมดไปที่องค์ประกอบมนุษย์ของการสัมภาษณ์ได้ จะเกิดอะไรขึ้น? สมมติว่าคุณสามารถมีทรานสคริปต์ที่สามารถค้นหาได้โดยสมบูรณ์ของทุกการสนทนา พร้อมกับสรุปและข้อสรุปสำคัญ ที่สร้างขึ้นอัตโนมัติได้ จะเกิดอะไรขึ้น? นี่คือจุดที่ AI note-takers กำลังปฏิวัติภาควิชาการวิจัยผู้ใช้

พลังการเปลี่ยนแปลงของ AI ในการวิจัยผู้ใช้

AI note-taker หรือ AI meeting assistant ไม่ใช่แค่อุปกรณ์บันทึกเสียง มันเป็น copilot ที่มีพลังที่จัดการงานหนักด้านบริหารงานของการสัมภาษณ์ผู้ใช้ ทำให้คุณมีเวลาเป็นนักวิจัยที่มี presence และมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการอัตโนมัติทรานสคริปต์และการวิเคราะห์ เครื่องมือเหล่านี้ปลดล็อกระดับความลึกและประสิทธิภาพใหม่ในกระบวนการวิจัยของคุณ

จินตนาการการสัมภาษณ์ที่คุณมุ่งเน้นเพียงแค่การสนทนา คุณไม่ถูกหยุดขวางโดยแป้นพิมพ์หรือสมุดบันทึก คุณกำลังจ้องมองตา รับสัญญาณเล็กๆ และเจาะลึกเรื่องราวของผู้ใช้ด้วยคำถามที่คิดดีและไม่ได้เขียนล่วงหน้า นี่คืออิสระที่ AI note-taker ให้

ประโยชน์สำคัญของการใช้ AI Note Taker:

• มี presence และมีส่วนร่วมมากขึ้น: เมื่อคุณไม่ต้องพิมพ์อย่างสับสน คุณสามารถอุทิศความสนใจเต็มที่ให้กับผู้เข้าร่วม นี้นำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น การสนทนาที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น และข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งและแท้จริงมากขึ้น คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ “เหตุผล” ที่อยู่เบื้องหลังคำพูดของพวกเขา ไม่ใช่แค่ “สิ่งที่” พวกเขาพูด
• จับทุกอย่างได้อย่างถูกต้อง: การทำบันทึกโน้ตด้วยมนุษย์มีข้อผิดพลาดโดยธรรมชาติ เราใช้คำกล่าวอื่นแทน พลาดรายละเอียด และอคติของเราสามารถสีจางสิ่งที่เราเลือกที่จะเขียนลงไป AI note-taker ให้ทรานสคริปต์ตามคำพูดพร้อมเวลา ทำให้คุณมีบันทึกที่ถูกต้อง 100% ของการสนทนา คุณสามารถกลับไปดูคำพูดที่ผู้ใช้พูดโดยตรง ในบริบท ณ เวลาใดก็ได้
• ลดภาระงานหลังการสัมภาษณ์อย่างมาก: ชั่วโมงที่ใช้ในการถอดทรานสคริปต์และจัดระเบียบบันทึกโน้ตแทบจะถูกกำจัดไป AI assistant เช่น SeaMeet สามารถให้ทรานสคริปต์เต็มรูปแบบและสรุปที่ชาญฉลาดภายในนาทีหลังจากการสัมภาษณ์สิ้นสุด นี้ปลดปล่อยเวลาหลายชั่วโมงให้คุณทำสิ่งที่สำคัญจริงๆ: วิเคราะห์ข้อมูลและแชร์ข้อมูลเชิงลึกกับทีมของคุณ
• ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งและไม่มีอคติ: ด้วยทรานสคริปต์ที่สมบูรณ์และสามารถค้นหาได้ คุณสามารถทำการวิเคราะห์ที่เข้มงวดมากขึ้น คุณสามารถค้นหาคำหลัก ระบุธีมที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และดึงคำพูดโดยตรงได้ง่ายเพื่อสนับสนุนผลการวิจัยของคุณ นี้ลดความเสี่ยงของ confirmation bias ซึ่งคุณอาจจำได้เฉพาะความคิดเห็นที่สนับสนุนสมมติฐานที่คุณมีอยู่แล้ว
• เพิ่มการทำงานร่วมกันและการแชร์ความรู้: การแชร์ข้อมูลเชิงลึกกลายเป็นเรื่องง่าย ไม่ต้องส่งเอกสารบันทึกโน้ตที่รกสับ คุณสามารถแชร์ลิงก์ไปยังทรานสคริปต์ที่โต้ตอบได้เต็มรูปแบบ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถฟังเสียงของผู้ใช้เอง ทำให้เกิดการเชื่อมต่อที่มีพลังและมีความเห็นอกเห็นใจกับผลการวิจัยมากขึ้น ด้วย SeaMeet คุณแม้กระทั่งสามารถแชร์บันทึกเสียงและสรุปอัตโนมัติกับทีมทั้งหมดหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเฉพาะกลุ่ม เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนอยู่ในวงจร

คู่มือการใช้งาน: การตั้งค่าการสัมภาษณ์ผู้ใช้ด้วย AI Note Taker

การรวม AI note-taker เข้าไปในเวิร์กโฟลว์การวิจัยผู้ใช้ของคุณเป็นเรื่องง่าย ลองเดินทางผ่านกระบวนการโดยใช้เครื่องมือที่มีพลังเช่น SeaMeet ซึ่งออกแบบมาเพื่อใช้งานง่ายและรวมเข้ากับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้วได้อย่างราบรื่น

ก่อนการสัมภาษณ์: การเตรียมการเป็นกุญแจสำคัญ

1. เลือกเครื่องมือและตั้งค่า: เลือกเครื่องมือบันทึกโน้ต AI ที่เหมาะกับความต้องการของคุณ โดยมองหาคุณสมบัติ เช่น การถอดเสียงที่มีความถูกต้องสูง การระบุผู้พูด การสนับสนุนหลายภาษา และการบูรณาการกับปฏิทินและแพลตฟอร์มประชุมวิดีโอของคุณ SeaMeet มีคุณสมบัติทั้งหมดนี้ พร้อมการสนับสนุนมากกว่า 50 ภาษาและการบูรณาการโดยตรงกับ Google Meet และ Microsoft Teams
2. รับความยินยอม: นี่คือขั้นตอนที่สำคัญที่สุด ความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการวิจัยผู้ใช้ตามจริยธรรม ก่อนที่คุณจะเริ่มสัมภาษณ์ คุณต้องแจ้งผู้เข้าร่วมว่าคุณจะใช้เครื่องมือ AI ในการบันทึกและถอดเสียงเซสชัน อธิบายเหตุผลที่คุณใช้มัน (เพื่อโฟกัสที่การสนทนาและบันทึกความคิดเห็นของพวกเขาอย่างถูกต้อง) และวิธีการใช้และเก็บข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากพวกเขา สิ่งนี้ควรเป็นส่วนหนึ่งของแบบฟอร์มความยินยอมมาตรฐานของคุณ
3. ตั้งเวลาและเชิญผู้ช่วย AI ของคุณ: กระบวนการนี้มีอย่างง่ายดาย เมื่อคุณตั้งเวลาสัมภาษณ์ใน Google Calendar หรือ Outlook เพียงแค่เชิญเครื่องมือบันทึกโน้ต AI เป็นเหมือนผู้เข้าร่วมคนอื่น สำหรับ SeaMeet คุณจะเชิญ meet@seasalt.ai AI copilot จะเข้าร่วมการประชุมอัตโนมัติในเวลาที่กำหนด หรือ คุณสามารถใช้ส่วนขยาย Chrome ของ SeaMeet เพื่อเริ่มบันทึกด้วยการคลิกเดียวเมื่อการประชุมเริ่มต้นแล้ว

ระหว่างสัมภาษณ์: โฟกัสที่การสนทนา

ด้วยเครื่องมือบันทึกโน้ต AI ของคุณที่ทำงานอย่างเงียบ ๆ ในเบื้องหลัง บทบาทของคุณในฐานะนักวิจัยจะเปลี่ยนไป

• มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่: รักษาการสัมผัสสายตา สังเกตการเคลื่อนไหวของร่างกายและทัศนคติของเสียง ความสามารถของคุณในการสร้างความสัมพันธ์จะเพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องจากคุณไม่ถูกทำให้เบี่ยงเบน
• ใช้หน้าแบ่งหรือคำสำคัญ: ในขณะที่ AI กำลังบันทึกทุกอย่าง คุณอาจยังคงต้องการทำเครื่องหมายช่วงเวลาที่สำคัญ แทนที่จะเขียนโน้ตยาว คุณสามารถบันทึกเวลาและคำสำคัญ (ตัวอย่าง: “23:15 - ความทุกข์ใจเกี่ยวกับราคา”) หรือ ยิ่งดีกว่า เพียงแค่พูดคำสำคัญออกมา เช่น “สำคัญ” หรือ “ข้อคิดเห็นสำคัญ” จากนั้นคุณสามารถค้นหาเครื่องหมายเหล่านี้ในบันทึกถอดเสียงได้ง่ายในภายหลัง
• ปล่อยให้การสนทนาไหลลื่น: อย่ากลัวที่จะเบี่ยงเบนจากสคริปต์ของคุณเพื่อติดตามแนวคิดของผู้ใช้ เนื่องจากคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการพลาดอะไร คุณมีพื้นที่ทางจิตใจในการถามคำถามต่อที่เจาะลึกและสำรวจเส้นทางที่ไม่คาดคิดซึ่งมักนำไปสู่การค้นพบที่มีค่าที่สุด
• จัดการหลายภาษาได้อย่างง่ายดาย: ถ้าคุณกำลังดำเนินการวิจัยในตลาดโลก เครื่องมือเช่น SeaMeet มีค่าอย่างยิ่ง มันสามารถจัดการการถอดเสียงแบบเรียลไทม์ในมากกว่า 50 ภาษา และยังรองรับเซสชันที่มีการพูดหลายภาษา สิ่งนี้ช่วยให้คุณบันทึกความละเอียดของภาษาแม่ของผู้ใช้โดยไม่ต้องมีผู้แปลพร้อมกัน

หลังจากสัมภาษณ์: เพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์

นี่คือจุดที่เวทมนตร์เกิดขึ้นจริง ในขณะที่สัมภาษณ์ของคุณสิ้นสุดลง ผู้ช่วย AI ของคุณก็เริ่มทำงาน

1. รับบันทึกถอดเสียงและสรุป: ภายในไม่กี่นาที คุณจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์ไปยังบันทึกถอดเสียงแบบเต็มและโต้ตอบ และสรุปที่สร้างโดย AI SeaMeet ให้สรุปละเอียดที่รวมถึงหัวข้อสำคัญที่ถูกพูดถึง งานที่ต้องดำเนินการ และการตัดสินใจสำคัญ สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้รับภาพรวมระดับสูงของการสนทนาในทันที
2. ตรวจสอบและปรับปรุง: แม้ว่าความถูกต้องของการถอดเสียงด้วย AI จะสูงมาก (มักเป็น 95% หรือมากกว่า) แต่การตรวจสอบอย่างรวดเร็วเป็นแนวทางที่ดีเสมอ ล้างคำศัพท์เฉพาะทางหรือคำนามเฉพาะที่ถูกระบุผิด ด้วย SeaMeet คุณสามารถแก้ไขบันทึกถอดเสียงโดยตรงได้อย่างง่ายดาย คุณยังสามารถใช้คุณสมบัติการระบุผู้พูดเพื่อป้ายกำกับผู้เข้าร่วมแต่ละคนอย่างถูกต้อง ซึ่งมีประโยชน์อย่างมากสำหรับความชัดเจน
3. เจาะลึกด้วยการค้นหาและวิเคราะห์: ตอนนี้ แทนที่จะใช้เวลาในการถอดเสียงหลายชั่วโมง คุณสามารถเข้าสู่การวิเคราะห์ได้โดยตรง
   • ค้นหาคำสำคัญ: ค้นหาการกล่าวถึงคุณสมบัติเฉพาะ คู่แข่ง หรือจุดที่เจ็บปวดในทุกสัมภาษณ์ของคุณทันที
   • ระบุธีม: อ่านบันทึกถอดเสียงและใช้หัวข้อที่สร้างโดย AI เป็นจุดเริ่มต้นในการระบุรูปแบบและธีมที่เกิดขึ้นซ้ำ
   • ดึงคำพูดที่มีพลัง: คัดลอกและวางคำพูดโดยตรงได้อย่างง่ายดายเพื่อทำให้ผลการวิจัยของคุณมีชีวิตชีวา ไม่มีอะไรที่มีอิทธิพลมากกว่าคำพูดโดยตรงจากผู้ใช้ในงานนำเสนอให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
4. ทำงานร่วมกันและแชร์: แชร์บันทึกถอดเสียงแบบโต้ตอบและสรุปกับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักออกแบบ และวิศวกรของคุณ สิ่งนี้สร้างความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับความต้องการของผู้ใช้และส่งเสริมวัฒนธรรมที่เน้นผู้ใช้มากขึ้น ด้วย SeaMeet คุณสามารถตั้งค่ากฎการแชร์อัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าคนที่เหมาะสมได้รับข้อมูลที่เหมาะสมโดยไม่ต้องใช้แรงจากคุณ คุณยังสามารถส่งออกโน้ตโดยตรงไปยัง Google Docs เพื่อทำงานร่วมกันเพิ่มเติม

เทคนิคขั้นสูงสำหรับผู้ใช้ระดับชั้นสูง

เมื่อคุณรู้จักพื้นฐานแล้ว คุณสามารถใช้คุณสมบัติขั้นสูงเพิ่มเติมเพื่อพัฒนาการวิจัยของคุณไปสู่ระดับถัดไป

• เทมเพลตสรุปแบบกำหนดเอง: ทุกโครงการวิจัยมีความแตกต่าง สัมภาษณ์การค้นพบขั้นพื้นฐานต้องการรูปแบบสรุปที่แตกต่างจากการทดสอบการใช้งานขั้นสุดท้าย SeaMeet ช่วยให้คุณสร้างเทมเพลตสรุปแบบกำหนดเอง คุณสามารถสั่ง AI ให้เน้นที่ด้านเฉพาะ เช่น “ความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง” “ปัญหาการใช้งาน” หรือ “ตัวขับเคลื่อนการซื้อ” เพื่อให้สรุปของคุณเข้ากับเป้าหมายวิจัยของคุณอย่างสมบูรณ์

• การเสริมศัพท์: ผลิตภัณฑ์หรืออุตสาหกรรมของคุณมีคำศัพท์เฉพาะทาง อักษรย่อ หรือชื่อแบรนด์จำนวนมากหรือไม่? ด้วยคุณสมบัติการเสริมศัพท์ของ SeaMeet คุณสามารถสร้างพจนานุกรมแบบกำหนดเอง สิ่งนี้สอน AI ให้จดจำและถอดเสียงคำเหล่านี้อย่างถูกต้อง ซึ่งช่วยเพิ่มความถูกต้องของบันทึกถอดเสียงของคุณตั้งแต่เริ่มต้น

• การวิเคราะห์ข้ามสัมภาษณ์: พลังที่แท้จริงของการมีคลังเก็บบันทึกถอดเสียงดิจิทัลคือความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลทั่วทั้งการปฏิบัติวิจัยของคุณ คุณสามารถเริ่มสร้างฐานความรู้ที่ค้นหาได้เกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ ลองนึกภาพว่าคุณสามารถค้นหาในสัมภาษณ์ทุกครั้งที่คุณทำในช่วงปีที่ผ่านมาได้ทันทีเพื่อหาการกล่าวถึงคู่แข่งเฉพาะเจาะจง การวิเคราะห์ตามยาวนี้สามารถเปิดเผยแนวโน้มตลาดที่เปลี่ยนแปลงและอารมณ์ของผู้ใช้ในระยะยาว

อนาคตของการวิจัยผู้ใช้มาถึงแล้ว

กระบวนการเขียนบันทึกด้วยมือและที่เหนื่อยลำบากกำลังกลายเป็นสิ่งเก่าแก่ในอดีตอย่างรวดเร็ว เครื่องเขียนบันทึก AI ไม่ได้มาทดแทนนักวิจัย แต่มาช่วยให้พวกเขามีอำนาจมากขึ้น ด้วยการอัตโนมัติส่วนของงานที่น่าเบื่อที่สุด เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้นักวิจัยมีเวลาเพื่อเน้นที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด คือ การเข้าใจผู้คน

การนำเครื่องเขียนบันทึก AI มาใช้เป็นหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่มีผลสูงมากที่คุณสามารถทำกับการปฏิบัติวิจัยผู้ใช้ของคุณ มันจะช่วยคุณประหยัดเวลาหลายร้อยชั่วโมง นำไปสู่ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งและน่าเชื่อถือมากขึ้น และเร่งกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทั้งหมด คุณจะสามารถทำการวิจัยมากขึ้น วิเคราะห์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และในที่สุด จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า

ถ้าคุณพร้อมที่จะหยุดเขียนข้อความอย่างสุ่มและเริ่มสร้างการเชื่อมต่อ ก็ถึงเวลาให้ AI เป็นผู้ร่วมบังคับในสัมภาษณ์ผู้ใช้ครั้งต่อไปของคุณ

พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงกระบวนการวิจัยผู้ใช้ของคุณหรือไม่? ลงทะเบียน SeaMeet ฟรี และสัมผัสประสบการณ์กับพลังของผู้ช่วยประชุม AI ในสัมภาษณ์ครั้งต่อไปของคุณ