Как использовать AI-ноттакер для интервью по исследованию пользователей

Исследование пользователей — это основа создания продуктов, которые люди любят. Прямые инсайты, которые вы получаете от общения с пользователями, — это настоящая золото, открывающая их истинные нужды, проблемы и мотивы. Но будем честны: процесс фиксации этих инсайтов часто является спешным, ручным и несовершенным хаосом.

Как исследователь, вы одновременно справляетесь с несколькими задачами. Вам нужно строить контакт, задавать проницательные вопросы-продолжения, наблюдать за телодвижениями и, в дополнение ко всему, вести детальные, точные заметки. Это когнитивная перегрузка, которая практически гарантирует, что вы пропустите что-то важное. Вы можете быть так сосредоточены на записях мощной цитаты, что пропустите тонкое колебание голоса пользователя или невербальный сигнал, который говорит настоящую историю.

После интервью работа еще не закончена. Вы остаетесь с листами неопрятных, часто неразборчивых заметок, которые нужно расшифровать, организовать и синтезировать. Этот процесс может занимать часы, иногда даже дни, на одно интервью. Если умножить это на десятки интервью, необходимых для комплексного исследования, временные затраты становятся значительным узким местом, замедляя весь цикл разработки продукта.

А что если бы вы могли передать бремя ведения заметок на кого-то другой и сосредоточиться полностью на человеческом аспекте интервью? А что если бы у вас был идеальный, поисковый транскрипт каждого разговора, дополненный резюме и основными выводами, сгенерированный автоматически? Именно здесь AI-ноттаkers революционизируют область исследования пользователей.

Преобразующая сила ИИ в исследовании пользователей

AI-ноттакер, или ИИ-ассистент по встречам, — это больше, чем просто записывающее устройство. Это мощный копилот, который берет на себя административные хлопоты по обработке пользовательских интервью, освобождая вас для того, чтобы быть более присутствующим и эффективным исследователем. Автоматизируя транскрипцию и анализ, эти инструменты открывают новый уровень глубины и эффективности в вашем исследовательском процессе.

Представьте, что вы проводите интервью, где ваше единственное внимание направлено на разговор. Вы не отвлекаетесь на клавиатуру или блокнот. Вы смотрите в глаза, замечаете тонкие сигналы и углубляетесь в истории пользователей с разумными, незапланированными вопросами. Это та свобода, которую предоставляет AI-ноттакер.

Основные преимущества использования AI-ноттакера:

• Будьте более сосредоточены и вовлечены: Когда вы не спешите печатать, вы можете посвятить все внимание участнику. Это ведет к лучшему контакту, более естественному разговору и глубже, более подлинным инсайтам. Вы можете сосредоточиться на почему за их словами, а не только на чем.
• Фиксируйте все с идеальной точностью: Людские заметки по своей природе несовершенны. Мы перефразируем, пропустим детали, и наши предвзятости могут окрасить то, что мы решим записать. AI-ноттакер предоставляет дословный, с отметкой времени транскрипт, гарантируя, что у вас есть 100% точная запись разговора. Вы можете вернуться к точным словам пользователя в контексте в любое время.
• Сильно сократите объем работы после интервью: Часы, потраченные на транскрипцию и организацию заметок, практически исключаются. ИИ-ассистент, такой как SeaMeet, может предоставить полный транскрипт и интеллектуальное резюме в течение нескольких минут после окончания интервью. Это освобождает бесчисленные часы для того, что действительно важно: анализа данных и обмена инсайтами с командой.
• Получите глубже, незапредельные инсайты: Благодаря полному и поисковому транскрипту вы можете проводить более тщательный анализ. Вы можете искать ключевые слова, выявлять повторяющиеся темы и легко извлекать прямые цитаты для подтверждения ваших выводов. Это снижает риск предвзятости подтверждения, когда вы можете вспомнить только комментарии, которые поддерживают ваши существующие гипотезы.
• Улучшите сотрудничество и обмен знаниями: Обмен инсайтами становится простым. Вместо отправки неопрятного документа с заметками вы можете поделиться ссылкой на полный, интерактивный транскрипт. Заинтересованные стороны могут услышать голос пользователя сами, создавая более мощное и эмпатичное соединение с исследованием. С SeaMeet вы даже можете автоматически делиться записями и резюме со всей командой или конкретными стейкхолдерами, гарантируя, что все остаются в курсе событий.

Практическое руководство: настройка пользовательского интервью с AI-ноттакером

Интеграция AI-ноттакера в рабочий процесс исследования пользователей проста. Давайте разберем процесс с использованием мощного инструмента вроде SeaMeet, который разработан для интуитивного использования и бесшовной интеграции с вашими существующими инструментами.

Перед интервью: подготовка — ключ к успеху

1. Выберите инструмент и настройте его: Выберите AI-нотатник, который подходит вашим нуждам. Обратите внимание на такие функции, как транскрипция с высокой точностью, идентификацию говорящих, поддержку нескольких языков, а также интеграцию с вашим календарем и платформой видеоконференций. SeaMeet предлагает все это, с поддержкой более 50 языков и прямой интеграцией с Google Meet и Microsoft Teams.
2. Получите согласие: Это самый важный шаг. Прозрачность необходима для этического исследования пользователей. Прежде чем начать интервью, вы должны сообщить участнику, что вы будете использовать AI-инструмент для записи и транскрипции сессии. Объясните, почему вы используете его (чтобы сосредоточиться на разговоре и точно записать их отзыв) и как будут использоваться и храниться данные. Обязательно получите их явное согласие. Это должно быть частью вашей стандартной формы согласия.
3. Запланируйте и пригласите вашего AI-ассистента: Процесс невероятно прост. Когда вы планируете интервью в Google Calendar или Outlook, просто пригласите AI-нотатник, как если бы он был другим участником. Для SeaMeet вы приглашаете meet@seasalt.ai. Затем AI-ко-пилот автоматически присоединится к встрече в запланированное время. Альтернативно, вы можете использовать расширение SeaMeet для Chrome, чтобы начать запись одним кликом после начала встречи.

Во время интервью: сосредоточьтесь на разговоре

Поскольку AI-нотатник невидимо работает на заднем плане, ваша роль исследователя преобразуется.

• Полностью вовлечься: Сохраняйте зрительный контакт. Обратите внимание на язык тела и тон голоса. Ваша способность устанавливать контакт значительно улучшится, так как вы не отвлекаетесь.
• Используйте закладки или ключевые слова: Хотя AI фиксирует все, вы, возможно, все равно захотите отметить важные моменты. Вместо того чтобы писать длинные заметки, вы можете записать временную метку и ключевое слово (например, «23:15 - раздражение по цене»). Или, что еще лучше, просто произнесите ключевое слово вслух, например «важно» или «ключевой инсайт». Позднее вы сможете легко найти эти метки в транскрипте.
• Пусть разговор течет свободно: Не бойтесь отклоняться от вашего сценария, чтобы следовать мыслям пользователя. Поскольку вы не беспокоитесь о пропуске чего-либо, у вас есть умственное пространство, чтобы задавать глубинные уточняющие вопросы и исследовать неожиданные направления, которые часто приводят к самым ценным открытиям.
• Легко работать с несколькими языками: Если вы проводите исследования на глобальных рынках, инструмент вроде SeaMeet бесценен. Он может выполнять реал-time транскрипцию на более чем 50 языках и даже поддерживает сессии, где говорят на нескольких языках. Это гарантирует, что вы фиксируете нюансы родного языка пользователя без необходимости синхронного перевода.

После интервью: усилите анализ

Здесь и происходит настоящая магия. В момент окончания интервью ваш AI-ассистент приступает к работе.

1. Получите транскрипт и резюме: В течение нескольких минут вы получите электронное письмо с ссылкой на полный интерактивный транскрипт и сгенерированное AI резюме. SeaMeet предоставляет детальное резюме, которое включает обсуждаемые ключевые темы, действия и основные решения. Это дает вам мгновенное обзорное представление о разговоре.
2. Проверьте и доработайте: Хотя точность AI-транскрипции невероятно высока (часто 95% и выше), всегда полезно сделать быструю проверку. Исправьте любые неправильно идентифицированные жаргонизмы или собственные имена. С SeaMeet вы можете легко редактировать транскрипт напрямую. Вы также можете использовать функцию идентификации говорящих, чтобы правильно пометить каждого участника, что невероятно полезно для ясности.
3. Погрузитесь в поиск и анализ: Теперь, вместо того чтобы тратить часы на транскрипцию, вы можете 바로 приступить к анализу.
   • Ищите ключевые слова: Мгновенно найдите каждое упоминание конкретной функции, конкурента или проблемы во всех ваших интервью.
   • Определяйте темы: Прочтите транскрипты и используйте сгенерированные AI темы в качестве отправной точки для выявления повторяющихся моделей и тем.
   • Извлекайте мощные цитаты: Легко копируйте и вставляйте дословные цитаты, чтобы оживить результаты вашего исследования. Ничто не так сильно влияет на презентацию для заинтересованных сторон, как прямая цитата пользователя.
4. Сотрудничайте и делитесь: Поделитесь интерактивным транскриптом и резюме с вашими менеджерами продуктов, дизайнерами и инженерами. Это создает общее понимание потребностей пользователей и способствует более ориентированной на пользователя культуре. С SeaMeet вы можете настроить автоматические правила обмена, чтобы гарантировать, что нужные люди получат нужную информацию, не прилагая усилий. Вы даже можете экспортировать заметки напрямую в Google Docs для дальнейшего сотрудничества.

Дополнительные техники для опытных пользователей

Когда вы освоите основы, вы можете использовать более продвинутые функции, чтобы поднять свое исследование на новый уровень.

• Шаблоны пользовательских резюме: Каждый исследовательский проект уникален. Интервью на этапе фундаментального открытия требует другого формата резюме, чем тест удобства использования на поздней стадии. SeaMeet позволяет создавать пользовательские шаблоны резюме. Вы можете указать ИИ сосредоточиться на конкретных областях, таких как «неудовлетворенные нужды», «проблемы с удобством использования» или «факторы покупки», что гарантирует, что ваши резюме идеально адаптированы к вашим исследовательским целям.
• Усиление словарного запаса: Имеет ли ваш продукт или отрасль много специфической жаргони, акронимов или брендовых названий? С помощью функции усиления словарного запаса SeaMeet вы можете создать пользовательский словарь. Это обучает ИИ распознавать и правильно транскрибировать эти специфические термины, что дополнительно улучшает точность ваших транскриптов с самого начала.
• Перекрестный анализ интервью: Настоящая сила наличия репозитория цифровых транскриптов заключается в возможности анализировать данные по всей вашей исследовательской практике. Вы можете начать строить поисковую базу знаний о пользовательских инсайтах. Представьте, что вы можете мгновенно искать в каждом интервью, проведенном за прошлый год, упоминания конкретного конкурента. Этот продольный анализ может выявить изменяющиеся рыночные тенденции и долгосрочное настроение пользователей.

Будущее пользовательского исследования уже здесь

Ручной, утомительный процесс ведения заметок быстро становится реликвией прошлого. ИИ-нотатники не пришли, чтобы заменить исследователей; они пришли, чтобы усилить их возможности. Автоматизируя самые утомительные части работы, эти инструменты освобождают исследователей, чтобы они могли сосредоточиться на том, что они делают лучше всего: понимании людей.

Внедрение ИИ-нотатника является одним из самых эффективных изменений, которые вы можете внести в свою практику пользовательского исследования. Это сэкономит вам сотни часов, приведет к более глубоким и надежным инсайтам, а также ускорит весь жизненный цикл разработки продукта. Вы сможете проводить больше исследований, анализировать их более эффективно и, в конечном счете, создавать лучшие продукты.

Если вы готовы перестать чертить и начать устанавливать контакты, пришло время привлечь ИИ-ко-пилота на ваше следующее пользовательское интервью.

Готы преобразовать процесс пользовательского исследования? Зарегистрируйтесь в SeaMeet бесплатно и оцените мощность ИИ-ассистента для совещаний на вашем следующем интервью.