Bagaimana Pemasar Boleh Menggunakan Pandangan Mesyuarat untuk Memacu Strategi

Dalam dunia pemasaran yang bergerak pantas, berada di hadapan arus bukan sekadar kelebihan; ia adalah keperluan. Pemasar sentiasa mencari pandangan besar seterusnya yang akan membuka kunci kejayaan kempen, mendalamkan pemahaman pelanggan, dan memacu keputusan strategik. Tetapi bagaimana jika sumber pandangan yang paling berharga sudah ada dalam organisasi anda, berlaku setiap hari?

Kita bercakap tentang mesyuarat.

Panggilan jualan, sesi maklum balas pelanggan, mesyuarat brainstorming dalaman, dan demo produk adalah lombong emas maklumat mentah dan tidak disaring. Perbualan ini mengandungi suara pelanggan, maklumat perbandingan, trend yang muncul, dan maklum balas jujur tentang produk dan mesej anda. Masalahnya? Kekayaan data ini sering hilang sebaik sahaja mesyuarat tamat. Ia adalah sementara, tidak terstruktur, dan hampir mustahil untuk dianalisis dalam skala besar.

Sehingga kini. Dengan munculnya pembantu mesyuarat berkuasa AI seperti SeaMeet, pemasar akhirnya boleh menggunakan sumber yang tidak ternilai ini. Dengan menyalin, meringkaskan, dan menganalisis setiap perbualan, alat ini mengubah masa yang singkat menjadi pangkalan data pandangan yang kekal, boleh dicari, dan boleh bertindak. Ini bukan hanya tentang menjimatkan masa pada pengambilan nota; ia adalah tentang mengubah secara asas bagaimana strategi pemasaran dibangunkan dan dilaksanakan.

Artikel ini meneroka bagaimana pemasar moden boleh menggunakan kecerdasan mesyuarat untuk mencipta strategi yang lebih berkesan, membina hubungan pelanggan yang lebih kukuh, dan akhirnya, memacu pertumbuhan perniagaan yang boleh diukur.

Mendedahkan Suara Sebenar Pelanggan (VoC)

Memahami pelanggan anda adalah asas pemasaran yang berkesan. Kaedah tradisional seperti tinjauan, kumpulan fokus, dan laporan penyelidikan pasaran adalah berharga, tetapi mereka sering kekurangan spontaniti dan keaslian perbualan sebenar. Tinjauan boleh menjadi mendorong, dan peserta kumpulan fokus mungkin tidak selalu menyatakan perasaan sebenar mereka.

Transkrip mesyuarat memberikan saluran langsung dan tidak disaring ke minda pelanggan.

Cara untuk Menangkap Bahasa Pelanggan yang Autentik

Apabila pelanggan atau calon berada dalam panggilan jualan atau sesi sokongan, mereka menggunakan perkataan sendiri untuk menerangkan masalah, keperluan, dan keinginan mereka. Ini adalah emas pemasaran.

• Titik Sakit dan Cabaran: Dengarkan bagaimana pelanggan menerangkan perjuangan seharian mereka. Apakah perkataan khusus yang mereka gunakan? Seorang pelanggan mungkin tidak berkata, “Saya memerlukan penyelesaian aliran kerja yang lebih cekap.” Mereka mungkin berkata, “Saya muak dengan terjebak antara lima aplikasi berbeza hanya untuk menyelesaikan satu laporan.” Frasa yang kedua itu adalah salinan yang berkuasa, mudah difahami yang anda boleh gunakan terus dalam iklan, halaman mendarat, dan kempen emel anda.
• Hasil yang Dikehendaki: Apa yang pelanggan cuba capai? Mereka mungkin menyebut matlamat khusus seperti “meningkatkan kadar penukaran lead kita sebanyak 15%” atau “mengurangkan masa yang dihabiskan pasukan kita pada data manual.” Bahasa ini membantu anda mengalihkan mesej anda dari ciri kepada faedah, memfokuskan pada hasil ketara yang dihasilkan oleh produk anda.
• Permintaan Ciri dan Maklum Balas: Mesyuarat yang berhadapan dengan pelanggan penuh dengan maklum balas langsung tentang produk anda. Pembantu mesyuarat AI seperti SeaMeet boleh mengenal pasti dan mengkategorikan sebutan ini secara automatik. Pemasar boleh menganalisis data ini untuk memahami ciri mana yang menghasilkan kegembiraan terbesar dan yang menyebabkan geseran. Ini memberitahu bukan sahaja pembangunan produk tetapi juga faedah yang perlu diserlahkan dalam bahan pemasaran.

Dengan SeaMeet, anda boleh mencipta templat ringkasan tersuai untuk mengekstrak secara automatik pandangan khusus ini daripada setiap panggilan pelanggan. Bayangkan menerima ringkasan harian tentang titik sakit teratas, permintaan ciri, dan maklum balas positif yang disebut dalam mesyuarat di seluruh syarikat. Aliran data VoC yang berterusan ini membolehkan anda menyesuaikan mesej anda dalam masa hampir nyata, memastikan ia sentiasa bergema dengan audiens sasaran anda.

Mendapat Kelebihan Bersaing Sejajar Masa Nyata

Pesaing anda adalah topik perbualan yang berterusan dalam panggilan jualan dan mesyuarat strategi. Calon akan menyebut siapa lagi yang mereka evaluasi, apa yang mereka suka tentang mereka, dan berapa harga mereka. Secara dalaman, pasukan anda membincangkan ancaman dan peluang perbandingan.

Tanpa sistem untuk menangkap dan menganalisis maklumat ini, ia kekal tersebar di ingatan perwakilan individu dan dokumen yang terasing. Copilot mesyuarat AI memusatkan maklumat ini, mencipta pangkalan data maklumat perbandingan yang dinamik.

Mengubah Perbualan menjadi Strategi Perbandingan

• Kenal Pesaing Utama: Dengan mencari transkrip untuk nama pesaing, anda boleh cepat mengenal pasti siapa yang sering anda hadapi dalam perjanjian. Adakah terdapat pemain baru yang memasuki pasaran? Adakah pesaing tertentu lebih lazim dalam industri atau kawasan tertentu?
• Analisis Kelebihan dan Kelemahan: Apabila calon pelanggan berkata, “Pesaing X lebih murah, tetapi antara muka pengguna anda kelihatan lebih intuitif,” itu adalah pandangan penting. Fungsi carian SeaMeet membolehkan anda mencari setiap sebutan “Pesaing X” dan menganalisis konteksnya. Anda boleh membina peta kelebihan dan kelemahan yang dirasai berbanding pesaing yang berpandu data, terus dari mulut pembeli sasaran anda. Ini membolehkan anda menyempurnakan kedudukan anda dan melatih pasukan jualan anda tentang cara menangani bantahan dengan berkesan.
• Jejaki Mesej dan Harga Pesaing: Calon pelanggan sering akan mendedahkan butiran tentang pidato jualan atau struktur harga pesaing. “Mereka menawarkan kita diskaun 20% untuk kontrak tahunan” atau “Mesej mereka semuanya tentang keselamatan, tetapi mereka tidak menyebut integrasi.” Maklumat ini sangat berharga untuk menyesuaikan strategi harga anda sendiri dan memastikan mesej anda menyerlahkan pembezaan unik anda.

Dengan menyediakan tanda amaran untuk sebutan pesaing, pemasar boleh menerima notifikasi masa nyata setiap kali pesaing dibincangkan. Pendekatan proaktif ini membolehkan anda kekal di hadapan perubahan pasaran dan bertindak balas dengan cepat terhadap langkah persaingan, dan bukan menunggu laporan pasaran suku tahunan.

Menyelaraskan Pemasaran Produk dengan Keperluan Pelanggan

Salah satu cabaran terbesar dalam sebarang organisasi adalah jurang antara produk, pemasaran, dan jualan. Pemasaran mencipta kempen berdasarkan pemahaman mereka tentang produk, jualan memberikan maklum balas anekdot dari lapangan, dan pasukan produk membina ciri berdasarkan pelan jalan mereka. Ini boleh membawa kepada perbezaan di mana mesej pemasaran tidak sepenuhnya sepadan dengan apa yang sebenarnya dipedulikan oleh pelanggan.

Kecerdasan mesyuarat mengatasi jurang ini. Ia menyediakan satu sumber kebenaran, berlandaskan perbualan sebenar pelanggan, yang semua tiga pasukan boleh berkumpul di sekelilingnya.

Mencipta Strategi Pergi ke Pasaran yang Bersatu

• Persona Berasaskan Data: Daripada membina persona pembeli berdasarkan andaian, gunakan data transkrip untuk mencipta profil yang kaya dan berasaskan bukti. Analisis bahasa, jawatan, dan keperluan yang dinyatakan oleh ratusan pembeli sebenar. Apakah corak biasa? Apakah perbezaan utama antara pembeli ekonomi dan pengguna harian?
• Memperhalus Mesej Produk: Adakah mesej anda tentang ciri baru sepadan dengan cara pelanggan bertindak balas terhadapnya dalam demo? Dengan menganalisis transkrip mesyuarat demo, pemasar produk boleh melihat proposition nilai yang berjaya dan yang gagal. Mereka boleh mendengar soalan tepat yang ditanya oleh pelanggan, mendedahkan kawasan kekeliruan atau minat yang perlu ditangani dalam bahan pemasaran.
• Mengenal Pasti Peluang Kandungan dan SEO: Soalan yang ditanya oleh pelanggan adalah panduan untuk strategi kandungan anda. Jika calon pelanggan berulang kali bertanya, “Bagaimana produk anda bersiap sedia dengan Salesforce?” itu adalah isyarat jelas untuk mencipta pos blog, webinar, atau panduan terperinci tentang topik yang tepat. Keupayaan SeaMeet untuk mentranskripsikan dan mencari merentasi semua mesyuarat memudahkan untuk mengenal pasti tema berulang ini. Anda boleh mengenal pasti kata kunci panjang dan kelompok topik terus dari perbendaharaan kata pelanggan anda, meningkatkan usaha SEO anda dengan kandungan yang sangat relevan.

Bayangkan seorang pengurus pemasaran produk yang bersiap sedia untuk pelancaran ciri baru. Dengan SeaMeet, mereka boleh mencari dengan segera semua perbualan lepas di mana pelanggan meminta ciri yang serupa. Mereka boleh memahami konteks permintaan, masalah yang cuba diselesaikan oleh pelanggan, dan bahasa yang digunakan untuk menerangkannya. Ini membolehkan mereka mencipta kempen pelancaran yang bercakap terus kepada keperluan pasaran yang sedia ada, meningkatkan peluang kejayaannya dengan drastik.

Memperkasa Jualan dan Mengukur Resonans Mesej

Tugas pemasaran tidak berakhir apabila lead diserahkan kepada jualan. Pasukan pemasaran yang paling berkesan bekerja secara berterusan untuk membolehkan rakan sekerja jualan mereka dan mengukur bagaimana mesej mereka berfungsi dalam dunia sebenar.

Pintar mesej menyediakan gelung maklum balas yang berkuasa untuk proses ini.

Dari Mesej ke Pengukuran

• Bina Pustaka “Lagu Terbaik”: Kenal pasti panggilan jualan terbaik yang membawa kepada perjanjian ditutup. Tulis semula dan analisis mereka untuk memahami apa yang dilakukan oleh perwakilan yang berprestasi tinggi dengan berbeza. Apakah soalan penemuan yang mereka tanya? Bagaimanakah mereka meletakkan produk berbanding pesaing? “Rekod permainan” ini boleh digunakan untuk mencipta panduan amalan terbaik untuk seluruh pasukan jualan.
• Uji dan Ukur Mesej: Apabila anda melancarkan kempen baru dengan mesej yang dikemas kini, bagaimanakah anda tahu jika ia berfungsi? Dengan menganalisis transkrip panggilan jualan selepas pelancaran, anda boleh mengukur pengambilan. Adakah perwakilan menggunakan mesej baru? Lebih penting, bagaimanakah calon bertindak balas terhadapnya? Adakah mereka lebih terlibat? Adakah mereka bertanya soalan yang lebih baik? Ini memberikan maklum balas kuantitatif tentang keberkesanan kempen anda.
• Tingkatkan Pengenalan Jualan: Pekerja baru jualan mempunyai lengkung pembelajaran yang curam. Daripada hanya membiarkan mereka meniru panggilan, berikan mereka akses kepada pustaka transkrip mesyuarat yang disusun dengan teliti dan boleh dicari. Mereka boleh mempelajari produk, memahami bantahan pelanggan, dan menginternalisasikan strategi jualan yang menang pada kadar mereka sendiri. Ciri pengenalan pembicara SeaMeet memudahkan untuk mengikuti aliran perbualan dan melihat bagaimana perwakilan yang berpengalaman menguruskan perbualan yang kompleks.

Pendekatan berasaskan data ini untuk membolehkan jualan memastikan bahawa kerja strategik pemasaran diterjemahkan terus ke dalam prestasi jualan yang lebih baik dan pertumbuhan pendapatan.

Masa Depan adalah Kecerdasan Perbualan

Contoh di atas hanyalah permulaan. Semasa teknologi AI terus maju, pandangan yang kita boleh peroleh daripada perbualan hanya akan menjadi lebih canggih. Kita sedang bergerak dari transkripsi ringkas ke dunia kecerdasan perbualan yang sebenar, di mana AI boleh mengesan sentimen, mengenal pasti trend, dan bahkan meramalkan hasil.

Bagi pemasaran, ini adalah peralihan paradigma. Hari-hari bergantung sepenuhnya pada laporan statik dan bukti anekdot sudah terhitung. Masa depan strategi pemasaran terletak pada keupayaan untuk mendengar, memahami, dan bertindak berdasarkan jutaan perbualan mikro yang berlaku di seluruh organisasi anda setiap hari.

Alat seperti SeaMeet sedang menjadikan masa depan ini realiti. Dengan menyediakan transkripsi masa nyata, sokongan berbilang bahasa, dan analitik yang berkuasa, SeaMeet memberdayakan pemasaran untuk bergerak melebihi tekaan dan membina strategi yang berlandaskan suara sebenar pelanggan mereka. Ia memecahkan silo, menyelaraskan pasukan, dan mengubah setiap mesyuarat menjadi peluang untuk penemuan.

Pelanggan dan calon anda memberitahu anda tepat apa yang mereka mahu, apa yang mereka perlukan, dan cara untuk menjual kepada mereka. Soalannya: adakah anda mendengar?

Sedia untuk membuka kunci pandangan strategik yang tersembunyi dalam mesyuarat anda? Daftar untuk SeaMeet secara percuma dan mulakan mengubah perbualan menjadi aset pemasaran yang paling berkuasa anda.