ช่วยเหลือ
ช่วยเหลือ SeaMeet
ปัญหาการบันทึก คำถามเรื่องบิล หรือหาไฟล์ไม่เจอ — เริ่มที่นี่
ขอความช่วยเหลือทางอีเมล
บอกเราว่า OS ของคุณ (Windows หรือ macOS) เบราว์เซอร์ และใช้แอปไหน — แอปเดสก์ท็อป ตัวบันทึกในเบราว์เซอร์ หรือส่วนขยาย Chrome — พร้อมบอกว่าคุณคาดหวังอะไรและเกิดอะไรขึ้นจริง ๆ หากแนบภาพหน้าจอมาด้วย เรามักแก้ได้ตั้งแต่ตอบกลับครั้งแรก
ส่งอีเมลไปที่ support@seameet.aiบันทึกแล้วไม่มีเสียง?
วิธีแก้สี่ข้อนี้ครอบคลุมรายงาน "บันทึกไม่ได้" เกือบทั้งหมด
ฉันบันทึกแท็บประชุมใน Chrome แต่ไฟล์ถอดเสียงว่างเปล่าหรือไม่มีเสียง
เมื่อ Chrome ถามว่าจะแชร์อะไร ให้เลือกแผง "แท็บ" คลิกแท็บประชุมของคุณ แล้วเปิดสวิตช์ "แชร์เสียงแท็บ" ที่ด้านล่างของกล่องโต้ตอบ ถ้าไม่เปิดสวิตช์นี้ Chrome จะแชร์เฉพาะภาพของแท็บ ไม่รวมเสียง
ฉันบันทึก Zoom หรือ Teams (แอปเดสก์ท็อป) แต่ไม่มีเสียง
ในหน้าต่างเลือกแหล่งที่จะแชร์ ให้สลับจาก "ทั้งหน้าจอ" ไปเป็นแผง "หน้าต่าง" แล้วเลือกหน้าต่างของแอปประชุม ในบางระบบ การบันทึกทั้งหน้าจอจะพลาดเสียงของแอป แต่การบันทึกแบบหน้าต่างจับได้
macOS บล็อกไม่ให้ SeaMeet บันทึก
เปิด "การตั้งค่าระบบ" → "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย" → "การบันทึกหน้าจอ" (และ "ไมโครโฟน") เปิดใช้ SeaMeet แล้วปิดแอปและเปิดใหม่ — macOS จะมีผลกับสิทธิ์หลังรีสตาร์ทแอปเท่านั้น สำหรับเสียงระบบ ให้อนุญาตติดตั้งไดรเวอร์เสียงเมื่อ SeaMeet ถามครั้งแรก
บันทึกเสียงแท็บใน Safari ได้ไหม
ไม่ได้ Safari ไม่อนุญาตให้ตัวบันทึกบนเว็บจับเสียงแท็บ สำหรับการประชุมที่อยู่ในแท็บเบราว์เซอร์ ให้ใช้ Chrome หรือบันทึกด้วยแอปเดสก์ท็อป
ไฟล์ของฉันอยู่ที่ไหน
SeaMeet ให้ความสำคัญกับเครื่องคุณก่อน: ไฟล์บันทึกและถอดเสียงถูกเก็บในเครื่องของคุณที่โฟลเดอร์ .seameet (ตำแหน่งแสดงอยู่ใน "การตั้งค่า" ของแอป) และจะไม่ออกจากเครื่องโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ หากใช้ Sync Pro ยังซิงก์ไปยังคลังของคุณที่ app.seameet.ai ด้วย
การเรียกเก็บเงิน
จัดการแพ็กเกจของคุณ — อัปเกรด เปลี่ยน หรือยกเลิก Sync Pro ได้ทุกเมื่อ — ที่บัญชีของคุณ app.seameet.ai/account
เรื่องคืนเงินหรือบิล ส่งอีเมลพร้อมอีเมลบัญชีของคุณมาที่ support@seameet.ai เรายินดีช่วย
wiki เดสก์ท็อป
การติดตั้ง โหมดบันทึก การซิงก์ ปุ่มลัด และการตั้งค่าทั้งหมด อธิบายไว้ใน wiki เดสก์ท็อป
อ่าน wiki เดสก์ท็อป