สิ้นสุดของโน้ตที่เขียนสุ่ม: AI Note Takers กำลังปฏิวัติขั้นตอนการขาย

ในโลกของการขายที่มีความเสี่ยงสูง ทุกคำพูดมีความสำคัญทุกประการ ทุกคำถาม ทุกข้อคัดค้าน และทุกช่วงเวลา “อา! ฉันเข้าใจแล้ว” จากลูกค้าผู้สนใจ เป็นเศษทองคำแห่งข้อมูลที่มีค่า นานหลายทศวรรษ พนักงานขายได้พึ่งพาระบบที่งุ่มง่ามและไม่สมบูรณ์เพื่อจับกักเศษทองเหล่านี้: เขียนโน้ตอย่างสับสนในขณะที่พยายามอยู่ในตัว สร้างความสัมพันธ์ และนำการสนทนาที่ซับซ้อนไปในทางที่ถูกต้อง มันเป็นการเล่นกลวิธีที่มักนำไปสู่ความสนใจที่แบ่งแยก รายละเอียดที่พลาด และงานบริหารหลังการโทรจำนวนมากที่ต้องทำ

ผลลัพธ์คืออะไร? รายการ CRM ที่ไม่สมบูรณ์ การดำเนินการติดตามที่ลืมไป และข้อมูลลูกค้าที่มีค่าที่สูญหายไปตลอดกาลในหน้าโน้ตบุ๊กที่ถูกลืม นี่ไม่ใช่ปัญหาเกี่ยวกับผลผลิตส่วนบุคคลเท่านั้น มันเป็นปัญหาในระบบที่ส่งผลโดยตรงต่อวงจรการขาย ความถูกต้องในการคาดการณ์ และรายได้

แต่ถ้าคุณสามารถอยู่ในตัวอย่างเต็มที่ในทุกการโทรขาย มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าโดยสมบูรณ์ มั่นใจว่ารายละเอียดทุกอย่างถูกจับกักอย่างถูกต้องทุกประการได้ล่ะ? ถ้าคุณสามารถออกจากการสาธิต 60 นาทีและมีสรุปที่กระชับ รายการการดำเนินการ และบันทึกที่สามารถค้นหาได้อย่างสมบูรณ์ พร้อมใช้งานในเวลาไม่กี่วินาทีล่ะ?

นี่ไม่ใช่ความฝันในอนาคต นี่คือความเป็นจริงที่ AI note takers และ meeting copilots กำลังนำเสนอให้กับทีมขายในปัจจุบัน ผู้ช่วยอัจฉริยะเหล่านี้กำลังเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการขายโดยพื้นฐานจากศิลปะที่อาศัยหน่วยความจำเป็นวิทยาศาสตร์ที่อาศัยข้อมูล ทำให้พนักงานขายสามารถทำสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด: การขาย

ความขัดแย้งพื้นฐาน: การขาย versus การเขียนโน้ต

พนักงานขายทุกคนเคยรู้สึกถึงความตึงเครียด คุณกำลังอยู่ในช่วงการโทรค้นหาข้อมูลที่สำคัญ ลูกค้าผู้สนใจก็终于เปิดเผยเกี่ยวกับความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา จุดปวดที่แท้จริงที่โซลูชันของคุณสามารถแก้ไขได้ ขณะที่พวกเขาพูด คุณต้องเผชิญกับทางเลือก:

1. มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่: คุณรักษาการสัมผัสสายตา ฟังอย่างกระตือรือร้น ถามคำถามต่อที่มี insight และสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง คุณไว้วางใจหน่วยความจำของตัวเองที่จะจำรายละเอียดไว้ในภายหลัง
2. เขียนโน้ตอย่างพิถีพิถัน: คุณมองลงไปที่โน้ตบุ๊กหรือพิมพ์อย่างเร็ว รับกักคำสำคัญ ตัวเลข และชื่อผู้เกี่ยวข้องทุกอย่าง ความสนใจของคุณถูกแบ่งแยก การมีส่วนร่วมลดลง และการไหลของการสนทนาถูกขัดขวาง

ไม่มีทางเลือกไหนที่สมบูรณ์แบบ อันแรกมีความเสี่ยงในการสูญเสียรายละเอียดที่สำคัญที่จำเป็นสำหรับข้อเสนอที่ปรับแต่งและการติดตามที่มีประสิทธิภาพ อันที่สองมีความเสี่ยงในการทำลายความสัมพันธ์ที่คุณพยายามสร้าง ทำให้คุณรู้สึกเหมือนคนพิมพ์ stenographer มากกว่าเป็นที่ปรึกษาที่น่าเชื่อถือ

ความขัดแย้งนี้นำไปสู่ปัญหาต่อเนื่องหลายอย่าง:

• ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง: โน้ตที่กรอกด้วยมือใน CRM มักถูกย่อความ ไม่สมบูรณ์ หรือมีอคติจากการตีความของพนักงานขายในขณะนั้น
• เวลาที่สูญเปล่า: พนักงานขายเฉลี่ยใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อสัปดาห์ในงานบริหาร รวมถึงการอ่านและจัดระเบียบโน้ตการประชุมและอัปเดต CRM นี่คือเวลาที่สามารถใช้ในกิจกรรมที่สร้างรายได้
• สูญเสีย “เสียงของลูกค้า”: ความละเอียดอ่อน อารมณ์ และภาษาที่เฉพาะเจาะจงที่ลูกค้าใช้เพื่ออธิบายปัญหาของพวกเขา สูญหายไปในกระบวนการแปล ข้อมูล “เสียงของลูกค้า” นี้มีค่าอย่างยิ่งสำหรับการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และแน่นอนการปิดสัญญา
• การส่งต่อที่ไม่มีประสิทธิภาพ: เมื่อสัญญาถูกส่งจาก Sales Development Rep (SDR) ไปยัง Account Executive (AE) หรือจาก AE ไปยัง Customer Success Manager (CSM) คอนเท็กซ์ที่สำคัญมักถูกสูญหาย บังคับให้ลูกค้าชี้แจงซ้ำและนำไปสู่ประสบการณ์ที่ไม่สม่ำเสมอ
• การสอนการขายที่ท้าทาย: ผู้จัดการขายมีความสามารถในการมองเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในการโทรขายจำกัด พวกเขาใช้ข้อมูลจากการรายงานของพนักงานขายและโน้ต CRM ทำให้ยากที่จะให้คำแนะนำที่มีเป้าหมายและมีประสิทธิภาพ

ปฏิวัติ AI: Meeting Copilot ของคุณมาถึงแล้ว

AI note takers เช่น SeaMeet เป็นแพลตฟอร์มที่ซับซ้อนที่เข้าร่วมการประชุมเสมือนของคุณในฐานะผู้เข้าร่วมที่เงียบและพิถีพิถัน โดยใช้การรับรู้เสียงอัตโนมัติขั้นสูง (ASR) และประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) พวกเขาทำงานต่างๆ ที่เคยเป็นหน้าที่ของพนักงานขายเพียงคนเดิม

นี่คือวิธีการทำงาน:

1. การถอดเสียงแบบเรียลไทม์: ผู้ช่วย AI ถอดเสียงการสนทนาทั้งหมดในเวลาจริง โดยแยกแยะผู้พูดที่แตกต่างกัน ซึ่งสร้างบันทึกที่สมบูรณ์แบบและตรงต่อคำของการประชุม
2. การสรุปแบบชาญฉลาด: นี่คือจุดที่สิ่งมหัศจรรย์เกิดขึ้น แทนที่จะเป็นเพียงข้อความจำนวนมาก AI วิเคราะห์บันทึกถอดเสียงเพื่อสร้างสรุปที่มีโครงสร้างและกระชับ มันสามารถระบุหัวข้อสำคัญ คำตัดสินใจที่ถูกตัดสิน และคำถามสำคัญที่ถูกถาม
3. การตรวจจับรายการดำเนินการ: AI ได้รับการฝึกอบรมเพื่อจำแนกการเรียกให้ดำเนินการและข้อตกลง มันสกัดรายการงานออกมาโดยอัตโนมัติ เช่น “ฉันจะส่งรายละเอียดราคาให้ภายในวันศุกร์” หรือ “คุณสามารถให้เคสสตูดีของลูกค้าแบบเดียวกันได้หรือไม่?” และรวมเข้าด้วยกันเป็นรายการตรวจสอบที่เรียบร้อย
4. การวิเคราะห์ข้อมูล: แพลตฟอร์มเปลี่ยนการสนทนาเป็นข้อมูล มันสามารถระบุคำสำคัญ ติดตามการกล่าวถึงคู่แข่ง และแม้กระทั่งวิเคราะห์อารมณ์ ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เหนือกว่าคำโน้ตธรรมดา

สำหรับพนักงานขาย ผลกระทบเกิดขึ้นในทันที ภาระของการโน้ตถูกกำจัด คุณสามารถอุทิศพลังจิตใจ 100% ไปยังลูกค้า คุณสามารถฟัง สัมพันธ์ และวางแผนในขณะเดียวกัน เปลี่ยนการโทรขายจากการแลกเปลี่ยนเชิงธุรกรรมให้เป็นเซสชันการแก้ปัญหาแบบร่วมมือ

การเปลี่ยนแปลงทุกขั้นตอนของท่อขาย

พลังของ AI ผู้โน้ตไม่ได้อยู่เพียงในความสะดวกสบาย แต่อยู่ในความสามารถในการเพิ่มมูลค่าและเพิ่มประสิทธิภาพทุกขั้นตอนของกระบวนการขายสมัยใหม่

ขั้นตอนที่ 1: การค้นหาลูกค้าและการค้นพบ

นี่คือฐานของวงจรขายทั้งหมด ทำถูกต้องหมายถึงโอกาสที่จะปิดการขายสูงขึ้น ทำผิดหมายถึงการเสียเวลาหลายสัปดาห์ในการไล่ลูกค้าที่ไม่เหมาะสม ผู้ช่วย AI ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสำหรับการคุณว่ามีคุณสมบัติอย่างมีประสิทธิภาพ

• ความสนใจที่ไม่แบ่งเบรค: ในระหว่างการโทรค้นพบครั้งแรก พนักงานขายสามารถมุ่งความสนใจอย่างเต็มที่ไปที่การถามคำถามที่เจาะลึกและการเข้าใจปัญหาทางธุรกิจหลักของลูกค้าเป้าหมาย แทนที่จะกังวลเกี่ยวกับการจับภาพรายละเอียดทุกอย่าง
• การจับภาพความเจ็บปวด: AI จับภาพภาษาที่แน่นอนที่ลูกค้าเป้าหมายใช้เพื่ออธิบายปัญหาของพวกเขา นี่คือทอง เมื่อคุณสามารถเล่นกลับคำพูดของลูกค้าตนเองเกี่ยวกับความท้าทายในอีเมลติดตามหรือข้อเสนอ มันแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังฟังอย่างแท้จริงและสร้างความไว้วางใจอย่างมาก
• การคุณว่ามีคุณสมบัติอย่างวัตถุประสงค์: บันทึกถอดเสียงให้บันทึกที่ไม่มีอคติของการโทร ผู้จัดการขายหรือเพื่อนร่วมงานสามารถตรวจสอบมันเพื่อให้ความเห็นที่สองเกี่ยวกับว่าลูกค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติอย่างเหมาะสมหรือไม่ รับประกันว่าเข้ากันได้กับ Ideal Customer Profile (ICP)

ขั้นตอนที่ 2: การวิเคราะห์ความต้องการและการสาธิตผลิตภัณฑ์

ในระหว่างการสาธิต พนักงานขายเป็นดาราแห่งการแสดง สิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการคือการถูกทำให้เบี่ยงเบนความสนใจ

• การสาธิตที่น่าสนใจ: ด้วย AI เช่น SeaMeet ที่จับภาพคำถามและความคิดเห็นทุกอย่าง ผู้นำเสนอสามารถมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ จัดการพลังงานของห้องเสมือนจริงและปรับแต่งการสาธิตในเวลาจริงตามปฏิกิริยาของผู้ชม
• การจำความคิดเห็นอย่างสมบูรณ์: ลูกค้าเป้าหมายได้กล่าวถึงคุณสมบัติเฉพาะที่พวกเขาชอบหรือไม่? พวกเขาได้ยกปัญหาเกี่ยวกับการบูรณาการหรือไม่? รายละเอียดเหล่านี้ถูกจับภาพอย่างสมบัติ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งการติดตามและจัดการอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นอย่างเตรียมพร้อม
• การจัดตั้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย: ในการสาธิตที่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายคน อาจยากที่จะติดตามว่าใครพูดอะไร บันทึกถอดเสียงที่มีป้ายกำกับผู้พูดของ AI ทำให้ง่ายต่อการเห็นว่าหัวหน้า IT กังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยในขณะที่กรรมการการตลาดตื่นเต้นกับคุณสมบัติการวิเคราะห์ สิ่งนี้ช่วยให้มีกลยุทธ์การติดตามแบบหลายเส้นทาง ซึ่งตอบสนองความสนใจเฉพาะของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละคน

ขั้นตอนที่ 3: ข้อเสนอและการเจรจา

นี่คือจุดที่การตกลงขายชนะหรือแพ้ ความแม่นยำและความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

• ข้อเสนอที่มีหลักฐาน: บันทึกถอดเสียงของ AI ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นความจริงเดียว เมื่อสร้างข้อเสนอ คุณสามารถอ้างอิงตัวเลขเป้าหมาย และข้อกำหนดที่แน่นอนที่ลูกค้าเป้าหมายแบ่งปัน สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างเอกสารที่ปรับแต่งให้เหมาะสมอย่างสูง ซึ่งเชื่อมโยงมูลค่าของโซลูชันของคุณกับความต้องการที่พวกเขาระบุโดยตรง
• การจัดการข้อคัดค้าน: ในระหว่างการเจรจา ลูกค้าเป้าหมายอาจพูดว่า “เราไม่มีงบประมาณสำหรับสิ่งนั้น” โดยการตรวจสอบบันทึกถอดเสียงจากการโทรก่อนหน้า คุณอาจพบว่าพวกเขาเคยกล่าวถึงต้นทุนสูงของกระบวนการปัจจุบันที่ไม่มีประสิทธิภาพ จากนั้นคุณสามารถเปลี่ยนแปลงการสนทนาให้เกี่ยวกับ ROI โดยใช้คำพูดของพวกเขาเป็นจุดอ้างอิง
• การติดตามการยอมแพ้: AI จับภาพทุกอย่างที่ให้และรับ ไม่มีความคลุมเครืออีกต่อไปว่า “ฉันคิดว่าเราได้ตกลงกัน…” ทุกเงื่อนไข ส่วนลด และไลน์เวลาที่ตกลงกันถูกบันทึก ลดความขัดแย้งและรับประกันว่าทั้งสองฝ่ายมีความเข้าใจเดียวกัน

ขั้นตอนที่ 4: การปิดการขายและการบูรณาการ

การปิดการขายที่สำเร็จไม่ใช่จุดสิ้นสุดของการเดินทาง แต่เป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์กับลูกค้า การส่งต่ออย่างราบรื่นให้กับทีมดำเนินการหรือทีมความสำเร็จของลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการรักษาลูกค้าในระยะยาว

• การส่งต่อที่ราบรื่น: แทนที่จะเป็นสรุปสั้น ๆ ที่ได้จากคนอื่น Account Executive สามารถให้ Customer Success Manager มีประวัติทั้งหมดที่สรุปและถอดเสียงของการสนทนาในส่วนขายได้ CSM สามารถเข้าใจวัตถุประสงค์ของลูกค้า เหตุผลที่พวกเขาซื้อ และสัญญาเฉพาะใด ๆ ที่ถูกทำไว้อย่างรวดเร็ว
• ความสำเร็จของลูกค้าที่มีการเตรียมตัวล่วงหน้า: CSM เริ่มความสัมพันธ์จากตำแหน่งที่มีความรู้และความแข็งแกร่ง พวกเขาไม่ต้องขอให้ลูกค้าใหม่กล่าวซ้ำความท้าทายในธุรกิจของพวกเขา พวกเขาสามารถลงมือทำงานเพื่อส่งมูลค่าได้ทันที สร้างประสบการณ์การเข้าสู่ระบบที่โดดเด่นซึ่งยืนยันการตัดสินใจของลูกค้าที่จะซื้อ

The ROI of Intelligence: Tangible Business Benefits

การนำ AI note taker มาใช้ไม่ใช่แค่ทำให้ชีวิตของพนักงานขายง่ายขึ้น แต่เป็นเรื่องของการสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดได้

• เพิ่มผลผลิต: การศึกษาแสดงให้เห็นว่าพนักงานขายสามารถใช้เวลาน้อยกว่า 35% ของเวลาในการขายอย่าง積極적 ด้วยการอัตโนมัติงานบันทึกโน้ตและการป้อนข้อมูลลงใน CRM ผู้ช่วย AI สามารถคืนเวลา 5-10 ชั่วโมงต่อพนักงานต่อสัปดาห์ นั่นคือวันพิเศษเต็มวันในการขายทุกสัปดาห์
• วงจรการขายที่เร็วขึ้น: ด้วยการคัดเลือกที่ดีขึ้น การติดตามที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และการส่งต่อที่ราบรื่น คำสัญญาจะเคลื่อนที่ผ่านช่องทางการขายได้เร็วขึ้น ผลประโยชน์จากประสิทธิภาพที่ได้ในแต่ละขั้นตอนจะรวมกันเพื่อสั้นลงวงจรการขายโดยรวม
• การฝึกอบรมและการเข้าสู่ระบบที่ดีขึ้น: ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถเป็นที่ปรึกษาที่แท้จริง โดยการตรวจทานบันทึกถอดเสียงและสรุปที่สร้างโดย AI พวกเขาสามารถระบุพื้นที่เฉพาะที่ต้องปรับปรุง—เช่น วิธีដែលพนักงานขายจัดการข้อคัดค้านบางอย่างหรือวิธีการค้นพบที่มีประสิทธิภาพ สำหรับพนักงานใหม่ ไลบรารีของบันทึกถอดเสียงการโทรขายที่ประสบความสำเร็จเป็นทรัพยากรสำหรับการฝึกอบรมที่มีค่าไม่สามารถวัดได้ ทำให้พวกเขาสามารถเรียนรู้จากพนักงานขายที่ดีที่สุดในทีมและเตรียมตัวให้พร้อมในเวลาที่เร็วที่สุด
• ข้อมูลทางธุรกิจที่สามารถดำเนินการได้: โดยการรวมข้อมูลจากการโทรขายหลายร้อยหรือหลายพันครั้ง ผู้นำสามารถค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่มีพลัง คุณสมบัติอะไรที่ลูกค้าขอรับมากที่สุด? คู่แข่งไหนที่ถูกกล่าวถึงบ่อย? ข้อคัดค้านที่พบบ่อยที่สุดคืออะไร? ข้อมูลนี้เป็นแหล่งทองสำหรับการให้ข้อมูลกับกลยุทธ์การขาย ข้อความการตลาด และแผนการผลิตสินค้า

The Future of Sales is Here, and It’s Collaborative

ภาพของพนักงานขายที่เป็น “หมาป่าโดดเดี่ยว” ซึ่งพึ่งพาความมีเสน่ห์และสมุดที่เก็บข้อมูลติดต่อเป็นของอดีตแล้ว สภาพแวดล้อมการขายสมัยใหม่เป็นการทำงานร่วมกัน นำข้อมูลเป็นหลัก และมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า AI note takers ไม่ได้มาทดแทนพนักงานขาย แต่มาช่วยเสริมพวกเขา เพื่อปลดปล่อยพวกเขาจากงานที่มีมูลค่าต่ำและให้กำลังใจพวกเขาให้เป็นมนุษย์มากขึ้น มีกลยุทธ์มากขึ้น และประสบความสำเร็จมากขึ้น

ด้วยการจัดการภาระของการจับข้อมูล เครื่องมือเช่น SeaMeet ช่วยให้พนักงานขายเปลี่ยนจากผู้นำเสนอเป็นพันธมิตร พวกเขาช่วยให้มีการฟังและเข้าใจในระดับลึกขึ้น ซึ่งเป็นรากฐานที่แท้จริงของการสร้างความไว้วางใจและปิดสัญญา ด้วยการสนับสนุนหลายภาษาและความเข้าใจลึกในบริบททางวัฒนธรรม เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้แน่ใจว่าไม่ว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน คำพูดของพวกเขาก็จะถูกฟังชัดเจน

Are you ready to empower your sales team to close more deals, faster? Are you ready to unlock the valuable insights currently trapped in your sales conversations?

Stop scribbling. Start selling.

Discover the power of an AI meeting copilot. Try SeaMeet for free today and transform your sales process forever. Sign up at https://meet.seasalt.ai/signup.