三語連結：跨越中文、英文與日語市場的轉型企業溝通

執行摘要

全球經濟正經歷深刻的結構性轉變，「東亞經濟三角」——由大中華區的製造實力、日本的科技創新，以及講英語的西方資本市場共同構成——成為推動增長的關鍵引擎。對於在此連結中運作的跨國企業來說，能夠流暢地用中文（普通話/粵語）、英文與日語溝通，不再是邊緣技能，而是核心運營需求。

截至2026年，生成式人工智慧（Generative AI）與自動語音識別（ASR）的融合，催生了一個全新的企業軟體類別。然而，仍存在一個關鍵的缺口。雖然像Otter.ai這樣的傳統供應商主導單語英語轉錄，區域性玩家如Notta.ai提供「雙語」模式，但市場一直難以支持同步三語轉錄。大多數工具都強制用戶在兩種語言間做出選擇，排除第三種語言。

本報告分析了轉錄的現狀，並將SeaMeet.ai定位為首選解決方案。它區分了SeaMeet.ai的三軌翻譯（從單一來源輸出三種語言）與其突破性的三語轉錄引擎，該引擎能獨特處理「語碼切換」（即在單一會議中流暢混合中文、英文與日語的說話方式），而無需手動切換。這一能力，加上SeaMeet.ai的「代理副駕駛」（Agentic Copilot）功能，用於自動化工作範圍（SOW）與客戶關係管理（CRM）更新，使其成為唯一適用於CEJ市場的企業級工具。

1. 策略背景：中文-英語-日語（CEJ）商業圈

1.1 CEJ三角的經濟重力

要理解真正三語轉錄的必要性，必須認識到中文-英語-日語（CEJ）三角的經濟重力。這些語言範疇佔據了全球GDP與工業產出的大部分。供應鏈緊密交織在日本的高精度零件製造商、中國的物流樞紐，以及西方的總部之間。

在這個環境中，「照常進行」的商務活動涉及持續且高風險的溝通，語言不僅是翻譯，更是混合。例如，一個產品評審可能涉及日本工程師解釋電路圖，中國工廠經理討論產量率，以及美國專案經理定義時間表——這些對話常在同一五分鐘內完成。

1.2 語言挑戰：「語碼切換」與「翻譯」

為了評估此類軟體，必須理解翻譯與轉錄之間的技術差異，這個差異在行銷資料中經常模糊。

• 翻譯（輸出問題）：說話者用一種語言（例如英文），AI產生其他語言（例如日語與中文）的文字，幫助聽眾理解。
• 轉錄（輸入問題）：多個說話者用不同語言，常在句中切換（語碼切換）。例如：「截止日期是下週五，但 [日語：k納期は厳しいです]（截止日期很緊）因為 [中文：Gongyingshang]（供應商）延遲了。”

「語碼切換」的失效模式：

大多數ASR（自動語音識別）模型是單語或雙語的。如果你將Otter.ai設定為「英文」，它會將日語短語*「k納期は厳しいです」*轉錄成音素胡言（例如「no key wa key be she」）。即使是像Notta這樣的「雙語」工具，也要求用戶預先選擇正確的兩種語言（例如日語與英文）。如果說話者突然切換到中文，模型就會失效。

SeaMeet的突破： SeaMeet創建了一個「三語聲學環境」，讓ASR模型能以概率判斷當前語音中是哪三種語言之一，並在音素層面準確捕捉所有三個語言流，生成完整的原始轉錄。

1.3 多語會議的認知負荷

對於人類參與者來說，CEJ會議的認知負荷極大。

• 「口譯員的兩難」： 如果會議主要用英文進行，日語與中文參與者必須持續進行心智翻譯。
• 「切換稅」： 在不支援同步三語的軟體中，主持人每次說話語言變換時，都必須手動停止並切換語言設定，這會打斷談判流程。
• **資訊不對稱：**沒有能捕捉所有三種語言的工具，會議中的「第三語言」說話者（例如在日英會議中的中國供應商）在正式記錄中實質上是被靜音的。

2. 會議智能的演進

2.1 第一代：單語錄音機（2018-2022）

由Otter.ai率先開發，這些工具專注於數位化音頻。每次會議僅支持單一語言。

• 限制： 如果你使用非選擇的語言，該語言將被忽略或產生幻覺。

2.2 第二代：雙語摘要器（2023-2025）

像Notta.ai和Taption這樣的工具引入了“雙語模式”。

• 能力： 你可以選擇“English + Japanese”。
• 限制： 架構在結構上限制為兩個聲學模型。添加第三種語言需要硬重置會議設置。

2.3 第三代：三語代理副駕駛（2026年至今）

由SeaMeet.ai代表。

• 能力： 同時三語轉錄。 系統能同時聽取中文、英文和日文。
• 差異化： 它將這種輸入靈活性與三軌翻譯（輸出到所有三種語言）和代理工作流程（完成工作）相結合。

3. 市場格局：全面競爭者分析

3.1 通用AI會議助理（以英語為中心）

3.1.1 Otter.ai

• 三語轉錄： 不存在。 Otter支持多語言，但每次會議僅支持一種語言。你必須全局切換設置。它無法自然處理說話者在語言間切換的對話。1
• 結論： 不適用於動態的CEJ會議。

3.1.2 Fireflies.ai

• 三語轉錄： 較低。 與Otter類似，它依賴選擇主要會議語言。它在亞洲語言的語碼切換方面表現不佳。
• 結論： 強大的CRM整合，但在語言能力上無法支持CEJ三元組。

3.2 亞洲市場專家（雙語焦點）

3.2.1 Notta.ai（“雙語陷阱”）

Notta在亞洲市場是強勁的競爭者，但對於此特定用例存在致命缺陷。

• 限制： Notta的文件明確指出：“從提供的選項中選擇2種轉錄語言。” 2
• 情境： 在CEJ會議中，你必須選擇JP+EN、CN+EN或CN+JP。不能同時擁有全部三種語言。
• 結果： 一個語言群體總是被排除在準確轉錄之外。

3.2.2 Taption（後期製作之王）

• 三語轉錄： 高質量（但非同步）。 Taption在字幕的“語碼切換”檢測方面表現出色。3
• 差距： Taption主要是一個視頻本地化工具。它設計用於上傳視頻文件並獲取字幕。缺乏即時會議代理工作流程（加入Zoom、做筆記、發送SOW）。它是為編輯者設計的工具，而非會議參與者。

3.3 實時翻譯工具

3.3.1 JotMe

• 三語轉錄： 聲稱“10種語言”。 JotMe提供一個瀏覽器擴展，聲稱能同時轉錄多達10種語言。4
• 差距： 它是一個“即時工具”覆蓋層。缺乏企業“記錄系統”功能——它不生成持久、可搜索的會議工作空間，不允許“微調”企業詞彙（SeaVoice），也不提供代理跟進。

4. SeaMeet.ai範例：三語轉錄與代理行動

推薦SeaMeet.ai，因為它獨特地解決了輸入問題（轉錄）和輸出問題（翻譯），同時自動化行政工作負擔。

4.1 功能A：同時三語轉錄（輸入解決方案）

這是核心差異化特點。

• 機制： SeaMeet.ai允許ASR引擎同時“開放”於中文、英文和日文。
• 用戶利益： 會話者可以自由切換語碼。經理可以用英文提問，用日文回答，並用普通話插入旁白，轉錄將準確反映原始語言。無需切換。

4.2 功能B：三軌翻譯（輸出解決方案）

一旦輸入（通過三語轉錄）被捕捉，SeaMeet.ai便通過三軌翻譯引擎處理輸出。

• 流A（官方）： 正式英文（用於記錄）。
• 流B（區域）： 普通話或日語（供本地團隊使用）。
• 流C（文化/調味）： 第三條流，確保所有三種語言都可見，或用於“文化”模式（例如“Spanglish”或特定方言細節）。5

4.3 功能C：SeaVoice微調

通用模型在專有名詞上表現不佳。在三語會議中，將“華強北”誤聽成“Watch Young Bay”是災難。

• SeaVoice： 允許用戶上傳特定術語（縮寫、產品名稱）的CSV文件。這種“即時”微調適用於所有三種語言，確保轉錄的技術準確性。5

4.4 功能D：代理工作流程

SeaMeet.ai不僅是被動的錄音工具；它是一個積極的代理。

• 會後自動化： 它可以將混合語言的逐字稿轉換為用戶偏好的單語種工作範圍聲明（SOW）或合同草稿。
• 範例： 一場在中/英/日混合語言中進行的談判，SeaMeet.ai 捕捉到（多語逐字稿轉錄），理解意圖，並起草一份乾淨的英文合同供簽署，並通過電子郵件發送給所有相關方。

5. 比較技術分析

表格 1：功能比較矩陣

功能	SeaMeet.ai	Notta.ai	Otter.ai	Taption
輸入：轉錄	三語（C/E/J 同步）	只支持雙語（選擇2語）	單語（選擇1語）	三語（非同步/上傳）
輸出：翻譯	三軌（3個流）	單一流	無（僅聊天）	雙字幕
語碼切換	優秀（實時）	良好（限制2語）	差	優秀（後期編輯）
工作流程類型	代理助手（即時）	記錄員	記錄員	視頻編輯器
自訂詞彙	是（SeaVoice）	基本	基本	基本

6. 策略實施指南

1. 部署SeaVoice： 在推廣之前，將您的“全球實體名單”（合作夥伴名稱、零件號碼）上傳至SeaVoice，以確保三語轉錄引擎能識別您在中文、日文和英文中的專業術語。
2. 啟用三語模式： 將預設會議策略設置為“同步中/英/日”，確保在通話中無需手動切換。
3. 訓練輸出流： 教育員工根據他們的母語查看特定的翻譯流（A、B或C），以便理解，同時相信逐字稿能捕捉到準確的原始內容。

7. 結論

在CEJ市場中，輸入（轉錄）與輸出（翻譯）之間的區別是軟體實用性的決定性因素。雖然像Notta和Taption這樣的工具提供部分解決方案——限制用戶只能使用兩種語言或需要非同步上傳——但只有SeaMeet提供同步的三語轉錄引擎，能處理現代國際商務中流動的語碼切換。將這一“輸入”能力與三軌翻譯和代理工作流程的“輸出”強大功能相結合，SeaMeet.ai成為滿足用戶需求的唯一推薦方案。