Hỗ trợ
Hỗ trợ SeaMeet
Sự cố khi quay, thắc mắc thanh toán hay không tìm thấy tệp — bắt đầu từ đây.
Nhận hỗ trợ qua email
Cho chúng tôi biết hệ điều hành (Windows hay macOS), trình duyệt, và bạn dùng ứng dụng nào — ứng dụng desktop, trình ghi trong trình duyệt hay tiện ích Chrome — cùng điều bạn mong đợi so với điều đã xảy ra. Kèm ảnh chụp màn hình giúp chúng tôi giải quyết ngay trong thư trả lời đầu tiên.
Gửi email đến support@seameet.aiQuay xong nhưng không có âm thanh?
Bốn cách khắc phục dưới đây giải quyết gần như mọi báo cáo "không ghi được".
Tôi quay thẻ họp trong Chrome nhưng bản chép lời trống hoặc không tiếng
Khi Chrome hỏi muốn chia sẻ gì, hãy chọn khung "Thẻ", chọn thẻ cuộc họp của bạn, rồi bật công tắc "Chia sẻ âm thanh của thẻ" ở cuối hộp thoại. Nếu không bật, Chrome chỉ chia sẻ hình ảnh của thẻ chứ không chia sẻ âm thanh.
Tôi quay Zoom hoặc Teams (ứng dụng desktop) mà không có âm thanh
Trong bảng chọn chia sẻ, chuyển từ "Toàn màn hình" sang khung "Cửa sổ" và chọn cửa sổ của ứng dụng họp. Trên một số máy, quay toàn màn hình sẽ bỏ sót âm thanh ứng dụng, còn quay theo cửa sổ thì vẫn bắt được.
macOS chặn SeaMeet ghi hình
Mở Cài đặt Hệ thống → Riêng tư & Bảo mật → Ghi Màn hình (và Micrô), bật SeaMeet, rồi thoát hẳn và mở lại ứng dụng — macOS chỉ áp dụng quyền sau khi khởi động lại. Để thu âm hệ thống, hãy cho phép cài trình điều khiển âm thanh khi SeaMeet hỏi lần đầu.
Có thể thu âm thanh thẻ trong Safari không?
Không. Safari không cho phép trình ghi web thu âm thanh của thẻ. Với các cuộc họp trong thẻ trình duyệt, hãy dùng Chrome hoặc ghi bằng ứng dụng desktop.
Tệp của tôi ở đâu?
SeaMeet đặt máy bạn lên hàng đầu: bản ghi và bản chép lời được lưu trên máy của bạn trong thư mục .seameet (vị trí hiển thị trong Cài đặt của ứng dụng) và không bao giờ rời đi nếu chưa được bạn chấp thuận. Với Sync Pro, chúng còn đồng bộ vào thư viện của bạn tại app.seameet.ai.
Thanh toán
Quản lý gói — nâng cấp, thay đổi hay hủy Sync Pro bất cứ lúc nào — tại tài khoản app.seameet.ai/account.
Về hoàn tiền hoặc thắc mắc thanh toán, hãy email support@seameet.ai kèm email tài khoản của bạn; chúng tôi sẽ hỗ trợ.
Wiki bản desktop
Cài đặt, các chế độ quay, đồng bộ, phím tắt và mọi thiết lập đều được ghi chép trong wiki bản desktop.
Đọc wiki bản desktop