지원
SeaMeet 지원
녹화 문제, 결제 궁금증, 파일을 찾을 수 없을 때——여기에서 시작하세요.
이메일로 문의
운영 체제(Windows 또는 macOS), 브라우저, 사용한 앱(데스크톱 앱, 브라우저 녹화, Chrome 확장 프로그램), 그리고 '기대한 결과'와 '실제 결과'를 알려주세요. 스크린샷을 함께 보내주시면 첫 회신에서 해결할 수 있습니다.
support@seameet.ai로 메일 보내기녹화했는데 소리가 없나요?
아래 네 가지 해결 방법이 '녹화가 안 됐다'는 문의의 거의 대부분을 해결합니다.
Chrome에서 회의 탭을 녹화했는데 자막이 비어 있거나 소리가 없어요
Chrome이 공유할 항목을 물어보면 '탭' 패널에서 회의 탭을 선택하고, 대화상자 하단의 '탭 오디오 공유' 스위치를 켜세요. 이 스위치가 꺼져 있으면 Chrome은 탭의 화면만 공유하고 소리는 공유하지 않습니다.
Zoom이나 Teams(데스크톱 앱)를 녹화했는데 소리가 없어요
공유 선택기에서 '전체 화면' 대신 '창' 패널로 전환해 회의 앱의 창을 선택하세요. 일부 환경에서는 전체 화면 녹화 시 앱 오디오가 누락되지만 창 녹화에서는 수신됩니다.
macOS가 SeaMeet 녹화를 차단했어요
'시스템 설정' → '개인 정보 보호 및 보안' → '화면 기록'(및 '마이크')에서 SeaMeet를 켠 뒤, 앱을 종료하고 다시 여세요——macOS는 재시작 후에야 권한을 적용합니다. 시스템 오디오를 녹음하려면 SeaMeet가 처음 묻을 때 오디오 드라이버 설치를 허용하세요.
Safari에서 탭 오디오를 녹음할 수 있나요?
아니요. Safari는 웹 녹화 도구가 탭 오디오를 캡처하는 것을 허용하지 않습니다. 브라우저 탭에서 진행되는 회의는 Chrome을 사용하거나 데스크톱 앱으로 녹화하세요.
내 파일은 어디에 있나요?
SeaMeet는 로컬 우선입니다. 녹화본과 자막은 컴퓨터의 .seameet 폴더(위치는 앱 '설정'에 표시됨)에 저장되며, 승인 없이는 컴퓨터를 떠나지 않습니다. Sync Pro를 사용하면 app.seameet.ai의 라이브러리에도 동기화됩니다.
결제
app.seameet.ai/account 계정 페이지에서 언제든지 Sync Pro를 업그레이드, 변경 또는 취소할 수 있습니다.
환불이나 결제 문의는 계정 이메일과 함께 support@seameet.ai로 보내주세요. 도와드리겠습니다.