پشتیبانی
پشتیبانی SeaMeet
مشکل ضبط، پرسش صورتحساب یا گمشدن فایلها — از اینجا شروع کنید.
کمک از راه ایمیل
نظامعامل (ویندوز یا مک)، مرورگر، و اینکه کدام برنامه را استفاده کردید — اپلیکیشن دسکتاپ، ضبطکننده مرورگری یا افزونه کروم — و آنچه انتظار داشتید در برابر آنچه شد را برایمان بنویسید. یک اسکرینشات کمک میکند در نخستین پاسخ مشکل را حل کنیم.
ایمیل به support@seameet.aiضبط بدون صوت ثبت شده؟
این چهار راهحل تقریباً همه گزارشهای «ضبط نشد» را پوشش میدهد.
زبانه جلسه را در کروم ضبط کردم اما متن خالی یا بیصوت است
وقتی کروم پرسید چه چیزی را به اشتراک بگذارید، پنل «زبانه» را انتخاب کنید، زبانه جلسه را برگزینید و کلید «اشتراک صدای زبانه» را پایین پنجره روشن کنید. بدون این کلید، کروم فقط تصویر زبانه را به اشتراک میگذارد نه صدایش را.
زوم یا تیمز (اپلیکیشن دسکتاپ) را ضبط کردم ولی صدا ندارد
در پنجره انتخاب اشتراک، از «کل صفحه» به پنل «پنجره» بروید و پنجره اپلیکیشن جلسه را انتخاب کنید. در برخی سیستمها ضبط تمامصفحه صدای برنامه را از دست میدهد ولی ضبط پنجره آن را میگیرد.
macOS اجازه ضبط به SeaMeet نداد
به «تنظیمات سیستم» → «حریم خصوصی و امنیت» → «ضبط صفحه» (و «میکروفون») بروید، SeaMeet را روشن کنید، سپس برنامه را کامل ببندید و دوباره باز کنید — macOS مجوز را فقط پس از اجرای دوباره اعمال میکند. برای صدای سیستم، هنگام نخستین درخواست SeaMeet نصب درایور صدا را بپذیرید.
میتوانم صدای زبانه را در سافاری ضبط کنم؟
نه. سافاری به ضبطکنندههای تحت وب اجازه گرفتن صدای زبانه را نمیدهد. برای جلسههای داخل زبانه مرورگر از کروم استفاده کنید یا با اپلیکیشن دسکتاپ ضبط کنید.
فایلهای من کجا هستند؟
SeaMeet محلی-اول است: ضبطها و متنها روی دستگاه شما در پوشه .seameet (مکانش در تنظیمات برنامه نشان داده شده) ذخیره میشوند و بدون رضایت شما هرگز از دستگاه خارج نمیشوند. با Sync Pro به کتابخانهتان در app.seameet.ai هم همگام میشوند.
صورتحساب
طرح خود را مدیریت کنید — ارتقا، تغییر یا لغو Sync Pro در هر زمان — از حسابتان در app.seameet.ai/account.
برای بازپرداخت یا پرسشهای صورتحساب، با ایمیل حسابتان به support@seameet.ai بنویسید؛ کمکتان میکنیم.
ویکی دسکتاپ
نصب، حالتهای ضبط، همگامسازی، میانبرها و همه تنظیمات در ویکی دسکتاپ مستند شدهاند.
خواندن ویکی دسکتاپ