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SeaMeet 支援
錄製問題、帳單疑問,或找不到你的檔案——從這裡開始。
寫信給我們
請告訴我們你的作業系統(Windows 或 macOS)、瀏覽器、使用的版本(桌面應用、網頁錄製或 Chrome 擴充功能),以及「預期發生」與「實際發生」的差異。附上截圖能讓我們第一次回信就解決問題。
寄信到 support@seameet.ai錄到了,但沒有聲音?
以下四個修正方法,幾乎涵蓋所有「它沒錄到」的回報。
我在 Chrome 錄製會議分頁,但逐字稿是空的或沒有聲音
當 Chrome 詢問要分享什麼時,選擇「分頁」窗格、點選你的會議分頁,並打開對話框底部的「分享分頁音訊」開關。沒有打開這個開關,Chrome 只會分享分頁的畫面,不會分享它的聲音。
我錄製 Zoom 或 Teams(桌面應用)但沒有聲音
在分享選擇器中,從「整個螢幕」切換到「視窗」窗格,並選擇會議應用程式的視窗。在某些環境下,全螢幕錄製會漏掉應用程式音訊,而視窗錄製可以收到。
macOS 封鎖了 SeaMeet 的錄製
開啟「系統設定」→「隱私權與安全性」→「螢幕錄製」(以及「麥克風」),啟用 SeaMeet,然後結束並重新開啟應用程式——macOS 只會在重新啟動後套用權限。若要錄到系統音訊,請在 SeaMeet 首次詢問時允許安裝音訊驅動程式。
可以在 Safari 錄到分頁音訊嗎?
不行。Safari 不允許網頁錄製器擷取分頁音訊。若會議在瀏覽器分頁中進行,請改用 Chrome,或使用桌面應用錄製。
我的檔案在哪裡?
SeaMeet 是本機優先:錄音與逐字稿都儲存在你電腦上的 .seameet 資料夾(位置顯示在應用程式的「設定」中),未經你的同意不會離開你的電腦。使用 Sync Pro 後,它們也會同步到你在 app.seameet.ai 的媒體庫。
帳單
在 app.seameet.ai/account 的帳戶頁面,你可以隨時升級、變更或取消 Sync Pro。
退款或帳單問題,請寄信到 support@seameet.ai 並附上你的帳戶 email,我們會協助處理。