Suporte
Suporte SeaMeet
Problemas de gravação, dúvidas de cobrança ou arquivos sumidos — comece por aqui.
Ajuda por e-mail
Diga-nos seu sistema (Windows ou macOS), seu navegador, qual app você usou — aplicativo de desktop, gravador do navegador ou extensão do Chrome — e o que você esperava versus o que aconteceu. Uma captura de tela nos deixa resolver na primeira resposta.
Escrever para support@seameet.aiA gravação não capturou o áudio?
Estas quatro correções resolvem quase todos os relatos de "não gravou".
Gravei uma aba de reunião no Chrome e a transcrição está vazia ou sem som
Quando o Chrome perguntar o que compartilhar, escolha o painel "Aba", selecione a aba da reunião e ative a chave "Compartilhar áudio da aba" no rodapé do diálogo. Sem ela, o Chrome compartilha a imagem da aba, mas não o som.
Gravei Zoom ou Teams (app de desktop) e não há áudio
No seletor de compartilhamento, troque "Tela inteira" pelo painel "Janela" e escolha a janela do app da reunião. Em alguns setups, a captura de tela inteira perde o áudio do app; a de janela captura.
O macOS bloqueou a gravação do SeaMeet
Abra Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Gravação de Tela (e Microfone), ative o SeaMeet e depois feche e reabra o app — o macOS só aplica a permissão após reiniciar. Para o áudio do sistema, permita o driver de áudio quando o SeaMeet pedir pela primeira vez.
Dá para capturar o áudio de uma aba no Safari?
Não. O Safari não permite que gravadores web capturem o áudio de uma aba. Para reuniões em aba do navegador, use o Chrome ou grave com o app de desktop.
Onde estão meus arquivos?
O SeaMeet é local-first: gravações e transcrições ficam salvas na sua máquina, na pasta .seameet (o local aparece nos Ajustes do app), e nunca saem dela sem sua aprovação. Com o Sync Pro, elas também sincronizam com sua biblioteca em app.seameet.ai.
Cobrança
Gerencie seu plano — faça upgrade, mude ou cancele o Sync Pro a qualquer momento — na sua conta em app.seameet.ai/account.
Para reembolsos ou dúvidas de cobrança, escreva para support@seameet.ai com o e-mail da sua conta; nós ajudamos.
Wiki do desktop
Instalação, modos de gravação, sincronização, atalhos e todas as configurações estão documentados na wiki do desktop.
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