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Assistance SeaMeet
Problème d'enregistrement, question de facturation ou fichiers introuvables — commencez ici.
Obtenir de l'aide par e-mail
Indiquez-nous votre système (Windows ou macOS), votre navigateur, l'application utilisée — appli desktop, enregistreur navigateur ou extension Chrome — puis ce que vous attendiez et ce qui s'est passé. Une capture d'écran nous permet souvent de résoudre dès la première réponse.
Écrire à support@seameet.aiL'enregistrement n'a pas capturé le son ?
Ces quatre correctifs couvrent presque tous les signalements « ça n’a pas enregistré ».
J'ai enregistré un onglet de réunion dans Chrome et la transcription est vide ou muette
Quand Chrome demande quoi partager, choisissez le volet « Onglet », sélectionnez votre onglet de réunion, puis activez l'interrupteur « Partager l'audio de l'onglet » en bas de la fenêtre. Sans lui, Chrome partage l'image de l'onglet, mais pas son son.
J'ai enregistré Zoom ou Teams (application desktop) et je n'ai pas de son
Dans le sélecteur de partage, passez de « Écran entier » au volet « Fenêtre » et choisissez la fenêtre de l’application de réunion. Sur certaines configurations, une capture plein écran rate l’audio de l’appli, qu’une capture de fenêtre récupère.
macOS a bloqué l'enregistrement par SeaMeet
Ouvrez Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Enregistrement de l'écran (et Micro), activez SeaMeet, puis quittez et rouvrez l'appli — macOS n'applique l'autorisation qu'après un redémarrage. Pour le son système, autorisez le pilote audio quand SeaMeet le demande la première fois.
Peut-on capturer l'audio d'un onglet dans Safari ?
Non. Safari ne permet pas aux enregistreurs web de capturer l'audio d'un onglet. Pour une réunion dans un onglet, utilisez Chrome ou l'application desktop.
Où sont mes fichiers ?
SeaMeet est local d'abord : enregistrements et transcriptions sont stockés sur votre machine dans le dossier .seameet (son emplacement est indiqué dans les Réglages de l'appli) et n'en partent jamais sans votre accord. Avec Sync Pro, ils se synchronisent aussi vers votre bibliothèque sur app.seameet.ai.
Facturation
Gérez votre offre — passez à Sync Pro, modifiez ou annulez à tout moment — depuis votre compte sur app.seameet.ai/account.
Pour un remboursement ou une question de facturation, écrivez à support@seameet.ai avec l'e-mail de votre compte ; nous vous aiderons.
Wiki desktop
Installation, modes d'enregistrement, synchronisation, raccourcis et tous les réglages sont documentés dans le wiki desktop.
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