الدعم
دعم SeaMeet
مشكلة في التسجيل، أو سؤال عن الفوترة، أو ملفات مفقودة — ابدأ من هنا.
احصل على المساعدة عبر البريد
أخبرنا بنظام التشغيل (Windows أو macOS)، ومتصفحك، وأي تطبيق استخدمته — تطبيق سطح المكتب أو المسجل في المتصفح أو إضافة Chrome — وما توقعته مقابل ما حدث. لقطة شاشة تساعدنا على الحل من الرد الأول.
راسل support@seameet.aiالتسجيل خرج بدون صوت؟
هذه الحلول الأربعة تغطي تقريبًا كل بلاغات «لم يسجّل».
سجّلت علامة تبويب الاجتماع في Chrome لكن التفريغ فارغ أو بدون صوت
عندما يسأل Chrome عمّا ستشاركه، اختر لوحة «علامة التبويب»، وحدد علامة تبويب اجتماعك، وفعّل مفتاح «مشاركة صوت علامة التبويب» أسفل النافذة. بدون هذا المفتاح يشارك Chrome صورة التبويب لا صوته.
سجّلت Zoom أو Teams (تطبيق سطح مكتب) ولا يوجد صوت
في نافذة اختيار المشاركة، انتقل من «الشاشة بأكملها» إلى لوحة «النافذة» واختر نافذة تطبيق الاجتماع. في بعض الأجهزة يفوّت تسجيل الشاشة الكاملة صوت التطبيق بينما يلتقطه تسجيل النافذة.
منع macOS تطبيق SeaMeet من التسجيل
افتح «إعدادات النظام» → «الخصوصية والأمان» → «تسجيل الشاشة» (و«الميكروفون»)، وفعّل SeaMeet، ثم أغلق التطبيق تمامًا وافتحه مجددًا — لا يطبّق macOS الإذن إلا بعد إعادة التشغيل. لتسجيل صوت النظام، اسمح بتثبيت مشغّل الصوت عندما يطلبه SeaMeet لأول مرة.
هل يمكنني التقاط صوت علامة التبويب في Safari؟
لا. لا يسمح Safari للمسجّلات عبر الويب بالتقاط صوت علامة التبويب. للاجتماعات داخل تبويب متصفح استخدم Chrome أو سجّل بتطبيق سطح المكتب.
أين ملفاتي؟
SeaMeet محلي أولًا: تُحفظ التسجيلات والتفريغات على جهازك في مجلد .seameet (يظهر موضعه في إعدادات التطبيق) ولا تخرج منه أبدًا دون موافقتك. ومع Sync Pro تُزامَن أيضًا مع مكتبتك على app.seameet.ai.
الفوترة
أدر خطتك — ترقية أو تغيير أو إلغاء Sync Pro في أي وقت — من حسابك على app.seameet.ai/account.
للاسترداد أو أسئلة الفوترة، راسل support@seameet.ai مع بريد حسابك وسنساعدك.
ويكي سطح المكتب
التثبيت وأنماط التسجيل والمزامنة والاختصارات وكل الإعدادات موثّقة في ويكي تطبيق سطح المكتب.
اقرأ ويكي تطبيق سطح المكتب