Поддержка
Поддержка SeaMeet
Проблемы записи, вопросы оплаты или пропавшие файлы — начните здесь.
Помощь по электронной почте
Сообщите вашу ОС (Windows или macOS), браузер, какое приложение использовали — десктоп, браузерный рекордер или расширение Chrome — и что вы ожидали против того, что произошло. Скриншот помогает решить вопрос с первого ответа.
Написать на support@seameet.aiЗапись прошла без звука?
Эти четыре решения закрывают почти все обращения «он не записал».
Я записал вкладку встречи в Chrome, а расшифровка пустая или без звука
Когда Chrome спросит, чем поделиться, выберите панель «Вкладка», укажите вкладку встречи и включите переключатель «Поделиться звуком вкладки» внизу окна. Без него Chrome передаёт картинку вкладки, но не её звук.
Я записал Zoom или Teams (десктоп-приложение), а звука нет
В окне выбора источника переключитесь с «Весь экран» на панель «Окно» и выберите окно приложения встречи. На некоторых системах запись всего экрана теряет звук приложения, а запись окна — ловит.
macOS заблокировал запись SeaMeet
Откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Запись экрана» (и «Микрофон»), включите SeaMeet, затем полностью закройте и снова откройте приложение — macOS применяет разрешение только после перезапуска. Для системного звука разрешите установку аудиодрайвера, когда SeaMeet спросит в первый раз.
Можно ли записать звук вкладки в Safari?
Нет. Safari не позволяет веб-рекордерам захватывать звук вкладки. Для встреч в вкладке браузера используйте Chrome или записывайте десктоп-приложением.
Где мои файлы?
SeaMeet ставит локальность на первое место: записи и расшифровки хранятся на вашем компьютере в папке .seameet (её путь показан в настройках приложения) и не покидают его без вашего согласия. С Sync Pro они также синхронизируются с вашей библиотекой на app.seameet.ai.
Оплата
Управляйте подпиской — обновите, измените или отмените Sync Pro в любой момент — в аккаунте на app.seameet.ai/account.
По возвратам и вопросам оплаты пишите на support@seameet.ai с email вашего аккаунта — мы поможем.
Вики десктопа
Установка, режимы записи, синхронизация, горячие клавиши и все настройки описаны в вики десктоп-приложения.
Открыть вики десктоп-приложения