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Twilio + SeaMeet
Twilio의 강력한 플랫폼과 SeaMeet의 지능형 기능으로 커뮤니케이션을 혁신하세요. 커뮤니케이션 기능을 확장하려는 기업에 적합합니다.
글로벌 도달 범위를 갖춘 프로그래밍 가능한 음성
견고한 통화 처리를 위한 SIP 트렁킹
사용자 지정 컨택 센터를 위한 Twilio Flex
실시간 강력한 분석
Twilio 컨택 센터
8 활성 통화 • 녹음 중
12:14
평균 통화 시간
SA
Sarah
MK
Mike
LW
Lisa
DK
David
PBX
통화 1
통화 2
통화 3
실시간 콜센터
Agent Sarah 통화 처리 중
12:14
평균 통화 시간
8
활성
98%
품질
Twilio + SeaMeet
- • 프로그래밍 가능한 음성 API
- • 컨택 센터 인텔리전스
- • 실시간 통화 분석
- • 글로벌 커뮤니케이션
Twilio의 강력한 기능 발휘
모든 엔터프라이즈 요구 사항에 맞는 유연한 음성 및 커뮤니케이션 솔루션
프로그래밍 가능한 음성
높은 신뢰성을 갖춘 유연한 음성 솔루션
- TwiML을 사용한 사용자 지정 통화 흐름
- 실시간 통화 제어
- 웹훅 기반 통합
- 회의 통화 설정
SIP 트렁킹 및 BYOC
기업을 위한 자체 통신사 솔루션 제공
- 탄력적인 SIP 트렁킹
- 글로벌 종단 및 발신
- BYOC 기능
- 교차 통신사 이중화
Twilio Flex
모든 요구 사항에 맞는 사용자 지정 가능한 컨택 센터 플랫폼
- 옴니채널 커뮤니케이션
- 세분화된 상담원 제어
- 사용자 지정 인력 관리
- 실시간 대시보드
클라우드 확장성
안전하고 확장 가능한 인프라
- 99.999% SLA
- 글로벌 미디어 엔드포인트
- 안전한 미디어 스트리밍
- 멀티캐스트 지원
모든 커뮤니케이션 채널을 위해 제작됨
여러 커뮤니케이션 플랫폼에서 원활하게 연결
실시간 제어
동적 통화 제어 및 모니터링
옴니채널 지원
채널 전반에 걸친 통합 고객 커뮤니케이션
보안 및 규정 준수
업계별 보안 표준 충족
분석 및 인사이트
상세 보고 및 규정 준수 추적
혁신적인 사용 사례에 적합
컨택 센터에서 개발자 통합에 이르기까지
고객 서비스 센터
탁월한 고객 지원 경험 제공
일반적인 시나리오::
- 아웃바운드 영업 통화
- 고객 관리
- 기술 지원 핫라인
엔터프라이즈 커뮤니케이션
글로벌 사무소 전반에 걸쳐 팀을 안정적으로 연결
일반적인 시나리오::
- 기업 전화 시스템
- VoIP 교체
- 대용량 통화 처리
개발자 통합
사용자 지정 응용 프로그램 및 워크플로우와의 원활한 통합
일반적인 시나리오::
- 통화 추적 시스템
- 음성 지원 응용 프로그램
- 직접 통신사 통합