サポート
SeaMeet サポート
録画のトラブル、請求の質問、ファイルの行方——まずはここから。
メールで問い合わせ
OS(Windows か macOS)、ブラウザー、使ったアプリ(デスクトップアプリ、ブラウザー録画、Chrome 拡張機能)、そして「期待した結果」と「実際の結果」を教えてください。スクリーンショットを添えていただければ、初回の返信で解決できます。
support@seameet.ai にメールする録画したのに音声がない?
以下の 4 つの修正で、「録れていなかった」報告のほぼすべてに対応できます。
Chrome で会議タブを録画したのに、文字起こしが空か無音になる
Chrome が共有先を尋ねたら、「タブ」パネルで会議のタブを選び、ダイアログ下部の「タブの音声を共有」スイッチをオンにします。このスイッチがオフだと、Chrome はタブの映像だけを共有し、音声は共有しません。
Zoom や Teams(デスクトップアプリ)を録画したが音声がない
共有ピッカーで「画面全体」から「ウィンドウ」パネルに切り替え、会議アプリのウィンドウを選択してください。環境によっては、全画面録画ではアプリの音声が拾えず、ウィンドウ録画なら拾えます。
macOS に SeaMeet の録画をブロックされた
「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「画面収録」(と「マイク」)で SeaMeet をオンにし、アプリを終了して開き直してください——macOS は再起動後にしか権限を適用しません。システム音声を録るには、SeaMeet が最初に尋ねたときにオーディオドライバーのインストールを許可してください。
Safari でタブの音声を録れますか?
録れません。Safari はウェブ録画ツールによるタブ音声のキャプチャを許可していません。ブラウザータブで行う会議には Chrome を使うか、デスクトップアプリで録画してください。
ファイルはどこに?
SeaMeet はローカルファースト。録画と文字起こしは PC 上の .seameet フォルダー(場所はアプリの「設定」に表示)に保存され、あなたの承認なしに PC の外へ出ることはありません。Sync Pro を使うと、app.seameet.ai のライブラリにも同期されます。
請求
app.seameet.ai/account のアカウントページで、Sync Pro のアップグレード・変更・解約をいつでも行えます。
返金や請求については、アカウントのメールアドレスを添えて support@seameet.ai までご連絡ください。対応します。