Bantuan
Bantuan SeaMeet
Kendala perekaman, pertanyaan tagihan, atau file yang hilang — mulai dari sini.
Bantuan lewat email
Beri tahu kami OS Anda (Windows atau macOS), browser, aplikasi mana yang dipakai — aplikasi desktop, perekam browser, atau ekstensi Chrome — serta apa yang Anda harapkan dibanding apa yang terjadi. Tangkapan layar membuat kami bisa menyelesaikannya di balasan pertama.
Kirim email ke support@seameet.aiRekaman tidak menangkap audio?
Empat perbaikan ini mencakup hampir semua laporan "tidak merekam".
Saya merekam tab rapat di Chrome tetapi transkripnya kosong atau tanpa suara
Saat Chrome bertanya apa yang dibagikan, pilih panel "Tab", pilih tab rapat Anda, lalu aktifkan sakelar "Bagikan audio tab" di bagian bawah dialog. Tanpa sakelar itu Chrome hanya membagikan gambar tab, bukan suaranya.
Saya merekam Zoom atau Teams (aplikasi desktop) dan audionya tidak ada
Di pemilih berbagi, beralih dari "Seluruh layar" ke panel "Jendela" dan pilih jendela aplikasi rapat. Pada sebagian sistem, perekaman layar penuh melewatkan audio aplikasi, sedangkan perekaman jendela menangkapnya.
macOS memblokir perekaman SeaMeet
Buka Pengaturan Sistem → Privasi & Keamanan → Perekaman Layar (dan Mikrofon), aktifkan SeaMeet, lalu keluar dan buka ulang aplikasinya — macOS hanya menerapkan izin setelah dimulai ulang. Untuk audio sistem, izinkan penginstalan driver audio saat SeaMeet pertama kali meminta.
Bisakah saya menangkap audio tab di Safari?
Tidak. Safari tidak mengizinkan perekam web menangkap audio tab. Untuk rapat di tab browser, gunakan Chrome atau rekam dengan aplikasi desktop.
File saya di mana?
SeaMeet mengutamakan lokal: rekaman dan transkrip disimpan di mesin Anda dalam folder .seameet (lokasinya ditampilkan di Pengaturan aplikasi) dan tidak pernah keluar tanpa persetujuan Anda. Dengan Sync Pro, semuanya juga tersinkron ke pustaka Anda di app.seameet.ai.
Tagihan
Kelola paket Anda — upgrade, ubah, atau batalkan Sync Pro kapan saja — di akun Anda pada app.seameet.ai/account.
Untuk pengembalian dana atau pertanyaan tagihan, email support@seameet.ai dengan email akun Anda; kami akan membantu.
Wiki desktop
Instalasi, mode perekaman, sinkronisasi, pintasan keyboard, dan semua pengaturan didokumentasikan di wiki desktop.
Baca wiki desktop