Soporte
Soporte de SeaMeet
Problemas de grabación, dudas de facturación o archivos perdidos — empieza aquí.
Ayuda por correo
Cuéntanos tu sistema operativo (Windows o macOS), tu navegador, qué app usaste — app de escritorio, grabadora del navegador o extensión de Chrome — y qué esperabas frente a qué ocurrió. Una captura de pantalla nos permite resolver en la primera respuesta.
Escribir a support@seameet.ai¿La grabación no capturó el audio?
Estas cuatro soluciones cubren casi todos los reportes de «no grabó».
Grabé una pestaña de reunión en Chrome y la transcripción está vacía o sin sonido
Cuando Chrome pregunte qué compartir, elige el panel «Pestaña», selecciona la pestaña de tu reunión y activa el interruptor «Compartir audio de la pestaña» al final del diálogo. Sin ese interruptor, Chrome comparte la imagen de la pestaña pero no su sonido.
Grabé Zoom o Teams (app de escritorio) y no hay audio
En el selector de compartir, cambia de «Pantalla completa» al panel «Ventana» y elige la ventana de la app de reunión. En algunos equipos, la captura de pantalla completa pierde el audio de la app; la de ventana sí lo capta.
macOS bloqueó la grabación de SeaMeet
Abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Grabación de pantalla (y Micrófono), activa SeaMeet y luego cierra y vuelve a abrir la app: macOS solo aplica el permiso tras reiniciarla. Para el audio del sistema, permite el controlador de audio cuando SeaMeet lo pida por primera vez.
¿Puedo capturar el audio de una pestaña en Safari?
No. Safari no permite que las grabadoras web capturen el audio de una pestaña. Para reuniones en una pestaña del navegador, usa Chrome o graba con la app de escritorio.
¿Dónde están mis archivos?
SeaMeet es local-first: las grabaciones y transcripciones se guardan en tu equipo, en la carpeta .seameet (su ubicación aparece en los Ajustes de la app), y nunca salen de él sin tu aprobación. Con Sync Pro también se sincronizan con tu biblioteca en app.seameet.ai.
Facturación
Gestiona tu plan — mejora, cambia o cancela Sync Pro cuando quieras — en tu cuenta de app.seameet.ai/account.
Para reembolsos o dudas de facturación, escribe a support@seameet.ai con el correo de tu cuenta y te ayudaremos.
Wiki de escritorio
La instalación, los modos de grabación, la sincronización, los atajos y todos los ajustes están documentados en la wiki de escritorio.
Leer la wiki de escritorio